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Lists

Eliminar una lista de contactos

Última actualización: enero 24, 2019

Requisitos

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Básico

Puedes eliminar una lista sin eliminar sus contactos, eliminar todos los contactos en una lista o eliminar contactos individuales.

¿Cuál es la diferencia entre eliminar una lista y eliminar contactos en una lista?

Al eliminar una lista sin eliminar sus contactos elimina la lista de tu panel de listas.No se eliminarán los contactos de tu base de datos. Las listas predeterminadas de suscripciones de tu blog de HubSpot no se pueden eliminar de tu cuenta de HubSpot.

Si eliminas todos los contactos en una lista, se eliminarán permanentemente de tu base de datos de contactos de HubSpot. Los contactos eliminados ya no se contarán para tu número total de contactos facturables, ya que ya no existen en tu cuenta.

¿Por qué no debería eliminar contactos de HubSpot?

Un valor fundamental de tu base de datos de contactos de HubSpot es que cada interacción se basa en las interacciones anteriores. La verdadera ventaja de HubSpot (y del inbound marketing) se basa en convertir a un visitante anónimo en un contacto alcanzable. Cuando eliminas contactos de HubSpot, estás activando un contacto conocido en un visitante anónimo.

La siguiente información se perderá cuando un contacto de HubSpot es eliminado:

  • Todos los datos y la actividad de la línea de tiempo del contacto (excepto las interacciones por correo electrónico)
    • Datos del envío de formularios.
    • Información de visitas al sitio web.
    • Datos de membresía de la lista.
    • Datos de las integraciones (por ejemplo, Salesforce, Wistia, GoToWebinar, SurveyMonkey).
    • Datos de las transiciones de la etapa del ciclo de vida. 
    • Información acerca de eventos personalizados completados (Marketing Hub Enterprise únicamente)
  • Los informes existentes se verán afectados
    • Los contactos eliminados se eliminan del panel de informes.
    • Cualquier visita que haya tenido el contacto eliminado aún aparecerá en el informe Fuentes, pero el contacto se eliminará del recuento de contactos generados por una fuente específica.
    • Los contactos generados por una campaña ya no aparecerán en el panel de campaña.
    • Los contactos eliminados permanecerán en los envíos de formularios y los informes de los envíos de páginas de destino, pero aparecerán como Sin contacto.

Si bien hay razones legítimas para eliminar contactos para mantener tus listas, como envíos de spam o contactos no elegibles, es importante considerar el potencial de interacción futura de un contacto antes de eliminarlo de tu base de datos. Más información sobre eliminar contactos no elegibles que han cancelado la suscripción o que han rebotado.

Eliminar una lista sin eliminar sus contactos

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Listas
  • Coloca el cursor sobre una lista y haz clic en el menú desplegable Más y luego selecciona EliminarAdemás, selecciona la casilla de verificación junto a una lista y haz clic en Eliminar en la parte superior de la tabla.

Captura de pantalla de un artículo de ayuda de HubSpot

  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Eliminar para confirmar tu eliminación.

Eliminar todos los contactos en una lista

Nota:Revisar las implicaciones de eliminar contactos en HubSpot antes de eliminar los contactos.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Listas
  • Haz clic en el nombre de la lista.
  • Selecciona la casilla de comprobación junto a cada contacto (o la casilla de comprobación en la parte superior de la tabla para seleccionar todos los contactos).
  • Haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Eliminar. Los contactos se eliminarán de la lista y de la base de datos de contactos de HubSpot. 

  • En el cuadro de diálogo, confirma tu eliminación introduciendo el número de contactos para eliminar, y luego haz clic en Eliminar.
  • Para eliminar todos los contactos en una lista que sea mayor que 25 contactos, selecciona la casilla de comprobación junto a la columna Nombre y luego haz clic en Seleccionar todos los contactos en la parte superior de la tabla. Esto seleccionará todos los contactos de tu lista. Luego, haz clic el menú desplegable Más y selecciona Eliminar.

Eliminar contactos individuales

Para eliminar un contacto del registro de contactos:
  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • Haz clic en el nombre del contacto que quieres eliminar.
  • Haz clic en el menú desplegable Acciones debajo del nombre del contacto y selecciona Eliminar.

Para eliminar un contacto del panel de contactos:
  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • Selecciona la casilla de comprobación junto al contacto que deseas eliminar. 
  • Haz clic en Eliminar en la parte superior de la tabla.