No puedes conectar la cuenta de Instagram comercial a HubSpot

Si tu cuenta de Instagram no aparece cuando intentas conectarla a la herramienta de redes sociales de HubSpot, es probable que se deba a cómo está asociada tu cuenta de Instagram a tu página de empresa de Facebook. Comprueba que tu cuenta de Instagram se ha configurado como cuenta de empresa y, a continuación, sigue los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.

Comprueba la configuración de tu cuenta de Instagram 

Para conectar una cuenta de empresa de Instagram a HubSpot, debe estar vinculada a una página de Facebook. Verifica esta conexión en la configuración de Compartir con otras aplicaciones de tu cuenta de Instagram. 

• Vaya a su perfil de empresa y pulse Editar perfil.
• Desplázate hacia abajo y confirma que tu página de Facebook aparece en la lista.
  • Si no ves la página, sigue estas instrucciones en el Centro de ayuda de Instagram para conectar tu página.
  • Revisa la configuración de Instagram de tu página de Facebook y asegúrate de que está conectada la cuenta de Instagram Business correcta.

Nota: esto se debe verificar desde la aplicación Instagram y no se puede verificar desde Facebook. 

Comprueba los permisos de tu aplicación HubSpot 

También tendrás que verificar los permisos de la aplicación de HubSpot en la página de Facebook vinculada. Si no puedes conectar tu página de Facebook, aprende a solucionar los problemas de conexión de tu página de Facebook con HubSpot.

• Navega a Facebook e inicia sesión en una cuenta que hayas conectado a HubSpot.
• Ve a la configuración de integración empresarial de tu usuario de Facebook:
  
  • En la parte superior derecha, haz clic en tu foto de perfil. A continuación, haz clic en Configuración & privacidad > Configuración.
  • En la barra lateral izquierda, busque y seleccione Integraciones empresariales.

• En la pestaña Activo , localice HubSpot y haga clic en Ver y editar.
• Confirma que todos los interruptores de permisos de la aplicación están activados. Si autorizaste páginas específicas cuando conectaste por primera vez tu cuenta a la herramienta de redes sociales de HubSpot, asegúrate de que cada página aparezca debajo de cada permiso de la aplicación. Esto asegura que se dan todos los permisos necesarios a HubSpot para publicar en Instagram.
  
  

Restablece la conexión de tu cuenta de Instagram y de tu página de Facebook

Si sigues sin poder conectarte a tu cuenta de Instagram, puedes desconectar y volver a conectar el enlace entre tu cuenta de Instagram y tu página de Facebook. Luego, intenta conectar tu cuenta de Instagram con HubSpot de nuevo. 

• En el escritorio, inicia sesión en tu cuenta de Facebook y desconecta la cuenta de Instagram asociada:
  • En el menú de la barra lateral derecha, haz clic en la página que quieres conectar con la herramienta social de HubSpot.
  • En la parte superior derecha, haz clic en tu foto de perfil. A continuación, haz clic en Configuración & privacidad > Configuración.
  • En la sección Permisos , haga clic en Cuentas vinculadas. 
  • En el panel derecho, haz clic en Instagram. 
  • Haga clic en Desconectar cuenta. 

• Sigue los pasos para vincular tu cuenta de empresa de Instagram a tu página de Facebook. 
• Una vez vinculadas las cuentas, verifica la conexión en los ajustes de Compartir con otras aplicaciones de tu cuenta de Instagram y, a continuación, sigue los pasos para conectar tus cuentas de Facebook e Instagram a HubSpot.
• Si tu cuenta de empresa de Instagram sigue sin aparecer cuando intentas conectarla, ponte en contacto con el soporte de HubSpot.