Lists

Eliminar una lista de contactos

Última actualización: octubre 19, 2020

Requisitos

Todos los productos y planes

Puedes eliminar una lista sin eliminar sus contactos, eliminar todos los contactos en una lista o eliminar contactos individuales.

Nota: esta eliminación, que se describió en el artículo, no cumple con el RGPD. Descubre cómo realizar una eliminación conforme con el RGPD en HubSpot.

Datos perdidos en la eliminación

Antes de eliminar contactos de HubSpot, considera los datos que se perderán o serán afectados.

  • Los datos de interacción y la actividad de la cronología en los registros de contacto se eliminarán, incluyendo:
    • Datos del envío de formularios
    • Información de visitas al sitio web
    • Datos de membresía de listas (por ejemplo, información de ellos que forman parte de listas estáticas)
    • Datos de las integraciones (por ejemplo, Salesforce, Wistia, GoToWebinar, SurveyMonkey).
    • Datos de las transiciones de la etapa del ciclo de vida. 
    • Información acerca de eventos personalizados completados (Marketing Hub Enterprise únicamente)

Ten en cuenta: solo se eliminará la actividad de la cronología del contacto. Si el contacto tiene una empresa, negocio o ticket de asistencia técnica asociado, la actividad de la cronología del objeto asociado (por ejemplo, llamadas y correos electrónicos) no se verán afectados porque están explícitamente asociados con ese objeto.

  • Los datos en informes existentes serán afectados, incluso aunque no se limitan a los siguientes maneras:
    • Los contactos eliminados se eliminarán de los recuentos de los informes.
    • Las visitas desde contactos eliminados aparecerán en el informe de fuentes, pero se eliminarán del recuento de contactos.
    • Los contactos eliminados por una campaña ya no aparecerán en el panel de campaña.
    • Los contactos eliminados permanecerán en los envíos de formularios y los informes de los envíos de páginas de destino, pero aparecerán como Sin contacto.

Nota: cuando elimines un contacto, los datos en informes sobre interacciones, como llamadas, reuniones y tareas, no se perderán. Estos informes (por ejemplo, Productividad) seguirán recibiendo interacciones en contactos eliminados.

  • La etapa del ciclo de vida de la empresa asociada del contacto se puede restablecer o calcular nuevamente, según la asociación de la empresa asociada a otros contactos y negocios.

Eliminar una lista sin eliminar sus contactos

Si alcanzaste el límite de listas de tu cuenta, puedes eliminar una lista sin eliminar sus contactos.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Listas
  • Para ver solo listas que no se han usado o actualizado en los últimos dos meses, haz clic en la pestaña Listas no utilizadas. También puedes continuar con tu eliminación en la pestaña Biblioteca de listas.
  • Para eliminar solo una lista, coloca el cursor sobre una lista, haz clic en el menú desplegable Más y luego selecciona Eliminar lista.
  • Para eliminar masivamente listas, selecciona las casillas de comprobación junto a las listas para eliminar y haz clic en Eliminar en el encabezado de la tabla.

  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Eliminar para confirmar tu eliminación.

Más información sobre porqué Hay varias razones por las que no se puede eliminar una lista.

 

Eliminar contactos en una lista

Nota: considerara los datos perdidos al eliminar un contacto antes de realizar cualquier eliminación.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Listas
  • Haz clic en el nombre de la lista.
  • Selecciona la casilla de comprobación junto al contacto que deseas eliminar.
    • Para elegir contactos específicos, selecciona la casilla de comprobación junto a cada contacto.
    • Para seleccionar todos los contactos en la página actual de la lista, haz clic en la casilla de comprobación en el encabezado de la tabla.
    • Para seleccionar todos los contactos en la lista, selecciona la casilla de comprobación en el encabezado de la tabla. En la parte superior de la tabla, haz clic en Seleccionar todos los x contactos.

  • Haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Eliminar. Esto eliminará los contactos de HubSpot. 

  • En el cuadro de diálogo que aparece, escribe el número de contactos para eliminar, luego haz clic en Eliminar

 

Eliminar contactos individuales

Nota:considerara los datos perdidos al eliminar un contacto antes de realizar cualquier eliminación.

Para eliminar un contacto del registro de contactos:
  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • Haz clic en el nombre del contacto para eliminarlo.
  • En el panel de la izquierda, haz clic en el menú desplegable Acciones y selecciona Eliminar.

Para eliminar masivamente contactos del panel de contactos:
  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • Selecciona la casilla de comprobación junto al contacto que deseas eliminar. 
  • En la parte superior de la tabla, haz clic en Eliminar.