Eliminar registros de CRM
Última actualización: enero 18, 2023
Requisitos
Todos los productos y planes |
Los usuarios con permiso de Eliminar pueden eliminar registros individuales en HubSpot, incluidos contactos, empresas, negocios, tickets, objetos personalizados y llamadas. Los usuarios con permiso de Eliminación masiva pueden eliminar registros de manera masiva.
Si eliminaste un registro por error, puedes restaurar registros eliminados en los últimos 90 días.
Nota:
- Eliminar un registro no eliminará registros de CRM estándar asociados. Sin embargo, eliminar un ticket eliminará la conversación asociada de la bandeja de entrada.
- Si se elimina un registro, se cancela la suscripción de todos los Workflows.
Eliminar desde un registro
- Navega a tus registros:
- Contactos: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
- Empresas: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Empresas.
- Negocios: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Ventas > Negocios.
- Tickets: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Servicio > Tickets.
- Llamadas: En tu cuenta de HubSpot, ve a Contactos > Llamadas.
- Objetos personalizados: En tu cuenta de HubSpot, navega a Contactos > [Objeto personalizado]. Si tu cuenta tiene más de un objeto personalizado, coloca el cursor sobre Objetos personalizados, luego selecciona el objeto personalizado que deseas ver.
-
Haz clic en el nombre del registro.
-
En el panel izquierdo, haz clic en el menú desplegable Acciones y luego selecciona Eliminar.
-
Si estás eliminando un contacto, en el cuadro de diálogo, selecciona una opción:
-
Elimina este contacto con la capacidad de restaurar dentro de 90 días: el contacto eliminado irá a la papelera de reciclaje donde puedes restaurarlo dentro de 90 días.
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Elimina permanentemente este contacto y todo su contenido asociado para cumplir con las leyes y normativas de privacidad: el contacto se eliminará permanentemente y no podrás restaurarlo. Más información sobre eliminar contactos permanentemente para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
-
- En el cuadro de diálogo, haz clic en Eliminar [registro].
Eliminar registros de la página de índice de objeto
Puedes eliminar un registro individual o eliminar registros de manera masiva desde la página de índice de cada objeto.
- Navega a tus registros:
- Contactos: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
- Empresas: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Empresas.
- Negocios: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Ventas > Negocios.
- Tickets: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Servicio > Tickets.
- Llamadas: En tu cuenta de HubSpot, ve a Contactos > Llamadas.
- Objetos personalizados: En tu cuenta de HubSpot, navega a Contactos > [Objeto personalizado]. Si tu cuenta tiene más de un objeto personalizado, coloca el cursor sobre Objetos personalizados, luego selecciona el objeto personalizado que deseas ver.
- Selecciona las casillas de comprobación que están junto a los registros que deseas eliminar.
- Para eliminar varios registros:
- En la vista de tabla, selecciona las casillas de comprobación junto a los registros.
- En la vista del tablero para ofertas y tickets, coloca el cursor sobre un registro y luego selecciona la casilla de verificación. Una vez que se selecciona una tarjeta de registro, las casillas de verificación aparecerán en todas las tarjetas restantes para que las seleccione.
- Para editar todos los registros en la página o tubería actual, selecciona la casilla de comprobación Seleccionar todo en la parte superior de la tabla o el tablero. En la vista de tabla, para seleccionar todos los registros en la vista, haz clic en el enlace Seleccionar [número] [registros].

-
En la parte superior de la tabla, haz clic en delete Eliminar.
-
En el cuadro de diálogo que aparece, escribe el número de contactos para eliminar y luego haz clic en Eliminar.
Eliminar contactos o empresas de una lista
Si tus contactos o empresas son miembros de una lista, también puedes eliminar los registros de la lista. Si quieres eliminar la lista, pero no los registros, descubre cómo eliminar una lista.
- En tu cuenta de HubSpot, navega a Contactos > Listas.
- Haz clic en el nombre de la lista.
- Selecciona los contactos o las empresas que deseas eliminar:
- Para elegir registros específicos, selecciona la casilla de comprobación junto a cada contacto o empresa.
- Para seleccionar todos los registros en la página actual de la lista, haz clic en la casilla de comprobación en el encabezado de la tabla.
- Para seleccionar todos los contactos en la lista, selecciona la casilla de comprobación en la parte superior izquierda de la tabla y luego haz clic en Seleccionar [x] contactos o Seleccionar todas [x] empresas.
- Haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Eliminar.
- En el cuadro de diálogo, escribe el número de contactos para eliminar y luego haz clic en Eliminar.
Datos perdidos al eliminar contactos
Antes de eliminar contactos de HubSpot, considera los datos que se perderán o serán afectados.
- Los datos de interacción y la actividad de la cronología en los registros de contacto se eliminarán, incluyendo:
- Datos de envío de formularios
- Información de visitas al sitio web
- Datos de membresía de listas (por ejemplo, información de ellos que forman parte de listas estáticas)
- Datos de las integraciones (por ejemplo, Salesforce, Wistia, GoToWebinar, SurveyMonkey).
- Datos de las transiciones de la etapa del ciclo de vida.
- Información acerca de eventos personalizados completados (Marketing Hub Enterprise únicamente)
- Los datos en informes existentes serán afectados, incluso:
- Los contactos eliminados se quitarán de los recuentos de los informes de contactos.
- Las visitas desde contactos eliminados aparecerán en el informe de fuentes, pero se eliminarán del recuento de contactos.
- Los contactos eliminados por una campaña ya no aparecerán en el panel de campaña.
- Los contactos eliminados permanecerán en los envíos de formularios y los informes de los envíos de páginas de destino, pero aparecerán como Sin contacto.
- La etapa del ciclo de vida de la empresa asociada del contacto se puede restablecer o calcular nuevamente, según la asociación de la empresa asociada a otros contactos y negocios.
Thank you for your feedback, it means a lot to us.
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