Utilizar asistentes de IA en la bandeja de entrada de Conversaciones (BETA)

En HubSpot, puedes utilizar los asistentes AI para que te ayuden a generar respuestas a las solicitudes de los clientes. Utilizando la inteligencia artificial, puedes editar el texto existente o generar texto optando por reescribir, acortar, ampliar o cambiar el tono del texto en el compositor de la bandeja de entrada de conversaciones .

Los asistentes de IA proporcionan orientación textual basada en el idioma que hayas configurado en los ajustes de tu cuenta. Obtén más información sobre la oferta lingüística de HubSpot en este artículo.

Si eres un usuario con permisos de superadministrador, aprende a optar por incluir tu cuenta en la beta.

Nota: Por favor, evita compartir información sensible en tus mensajes. Para mejorar el producto, HubSpot registra y almacena tus indicaciones, el lenguaje generado y las métricas de uso cuando utilizas los asistentes de IA. HubSpot comparte tus indicaciones con OpenAI para que puedas utilizar esta herramienta y OpenAI almacenará tus indicaciones con fines de moderación de contenidos. Tus indicaciones te serán atribuidas. Al utilizar esta herramienta en versión beta, aceptas cumplir las Condiciones beta de HubSpot así como las Políticas de uso de OpenAI , Política de contenidos, y Política de uso compartido y publicación.

Comprender las mejores prácticas de contenido generado por IA

• Corrige y edita tu contenido generado por IA antes de publicarlo.
• Edita el contenido generado por la IA para mantener la voz y el estilo de tu marca.
• Equilibra el uso de contenido generado por IA con contenido escrito por un humano.
• Aunque HubSpot cuenta con medidas de seguridad, el asistente de IA puede generar ocasionalmente información incorrecta, tendenciosa, ofensiva o engañosa. Verifica la exactitud del contenido de la salida, especialmente las estadísticas o los hechos.
• El gran modelo lingüístico que impulsa los asistentes de AI tiende a producir resultados incoherentes en idiomas distintos del inglés. HubSpot está trabajando para mejorar el soporte de estos idiomas en los próximos meses. De momento, ten mucho cuidado al comprobar la exactitud y claridad de los contenidos que no estén en inglés. 

Activa los asistentes de IA en la bandeja de entrada de Conversaciones

Las funciones del asistente de IA en herramientas que implican datos de clientes, como la bandeja de entrada de conversaciones, están desactivadas por defecto. 

Para activar los asistentes de IA en la bandeja de entrada de Conversaciones: 

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el ícono de configuración en la barra de navegación principal.
• En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Asistentes de IA.
• Lee las condiciones de uso de los asistentes de IA y, a continuación, selecciona la casilla . No puedes utilizar asistentes de IA con esta casilla desactivada. 
• Para activar los asistentes de IA para analizar los datos de los clientes, haz clic para activar la casilla Análisis de clientes . 

Generar respuestas a partir del texto existente

Una vez que entiendas cómo trabajar con contenido generado por IA, podrás empezar a utilizarla para perfeccionar tus respuestas a las peticiones de los clientes:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Conversaciones > Bandeja de entrada.
• En el panel izquierdo, haz clic en una conversación de  para abrirla.
• En el editor de respuestas, empieza a redactar tu respuesta. A continuación, resalta el texto que has introducido, haz clic en el icono dynamicFilterAIAsistente AI y selecciona un comando de resaltado . 
  • Reescribir: genera una redacción diferente del texto resaltado. 
  • Ampliar: amplía el contenido del texto resaltado. 
  • Acortar: condensa el texto resaltado.
  • Cambiar tono: reescribe el texto resaltado en el tono que selecciones: Amistoso, Sentido, o Profesional. 
• Haz clic en Redactar un mensaje para generar una nueva versión del aviso o Insertar para añadir el contenido generado.

Ten en cuenta: sólo puedes generar contenido 30 veces cada minuto y 1.000 veces cada día.