Evite y filtre el spam en los envíos de formularios

Los formularios de HubSpot incluyen prevención automática de spam para ayudarte a mantener la calidad de los datos de tu CRM. Cuando un envío de formularios se detecta como spam, se separa de los envíos legítimos y se incluye en la página de índice de envíos de spam, donde puede gestionar el spam sin que afecte a sus contactos. Aprenda a gestionar los envíos de spam.

Para verificar aún más los envíos de formularios y aumentar la detección de spam:

• Activa CAPTCHA para evitar el envío de formularios por bots.
• Utilice la detección de gal imatías (BETA) para marcar como spam los envíos de formularios que contengan galimatías. 
• Bloquea dominios de correo electrónico específicos o proveedores de correo gratuitos para que no envíen tus formularios. 

Validación de formularios y detección automática de spam 

Cuando un visitante introduce su dirección de correo electrónico en el campo de correo electrónico predeterminado de un formulario, el formato se comprueba de inmediato. Si la dirección de correo electrónico no tiene el formato adecuado, o si el correo ha sido globalmente rebotado, el visitante no puede enviar el formulario.

Una vez que se envía un formulario, el envío se analiza en busca de contenido spam. Un envío de formularios se marca como spam en los siguientes casos:

• Nombre y apellidos: se incluye una etiqueta HTML o URL en los campos de nombre o apellidos del envío. 
• Dominio del sitio: un formulario insertado enviado desde cualquier página externa no se ha añadido a los dominios de su sitio rastreado. Más información sobre cómo añadir dominios de sitios externos a HubSpot. 
• Dirección IP o dominio de referencia excluidos: se envía un formulario desde una dirección IP o dominio de referencia que su cuenta ha excluido de los análisis del sitio. Este ajuste de envío de formularios está activado de forma predeterminada. Para desactivar esta opción, aprenda a gestionar la configuración de envío de formularios para las fuentes de tráfico excluidas.
  

No se crean nuevos contactos a partir de envíos de formularios de spam. Más información sobre lo que ocurre cuando un envío de formularios se marca como spam. 

Verificar envíos de formularios con CAPTCHA

Activa CAPTCHA para añadir un paso de verificación que ayuda a garantizar que los envíos son realizados por personas y no por bots. Los formularios de HubSpot utilizan el reCAPTCHA v2 invisible de Google. Si Google considera sospechoso a un visitante, éste deberá resolver un desafío CAPTCHA antes de enviar el formulario.

Nota: si se ha activado CAPTCHA en el formulario, no se aceptarán los envíos de formularios desde la API Enviar datos para un formulario u otras integraciones de formularios. 

Activar CAPTCHA en el editor de formularios actualizado

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Formularios.

2. Cree un nuevo formulario o pase el ratón por encima de un formulario existente y haga clic en Editar.

3. En la parte superior izquierda, haz clic en el icono + agregar.

4. En el panel izquierdo, haz clic en Otro.

5. En la sección Seguridad y privacidad, haz clic en reCAPTCHA y arrástralo a la vista previa del formulario de la derecha para incluir este elemento en tu formulario.

6. En la parte superior derecha, haz clic en Revisar y publicar y publicar.

Activar CAPTCHA en el editor de formularios heredados

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Formularios.
2. Pasa el cursor sobre un formulario y haz clic en Editar. 
3. En el panel izquierdo, en la pestaña Propiedades existentes , haga clic para expandir la sección Otros elementos del formulario .
4. Active el interruptor CAPTCHA (prevención de spam) .
5. En la parte superior derecha, haga clic en Actualizar o Publicar. 

Marcar como spam los envíos de formularios procedentes de fuentes de tráfico excluidas

Si excluye direcciones IP específicas o dominios de referencia en el análisis de su sitio, cualquier envío de formularios que provenga de esas fuentes se excluirá por defecto del análisis de formularios. En su configuración de envío de formularios, establezca si los envíos de formularios también se marcan como spam. 

Para gestionar esta configuración en todos sus formularios: 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.

2. En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Marketing > Formularios.
3. Haga clic en la pestañaAjuste de envíos.
4. Activar la opción Marcar como spam los envíos de formularios desde IP/referentes excluidos como spam. Este ajuste está activado de forma predeterminada. 
   • Cuando esta opción está activada, los envíos de formularios desde direcciones IP o dominios referentes excluidos se marcan como spam.
   • Cuando esta opción está desactivada, los envíos de formularios desde direcciones IP o dominios de referencia excluidos se capturan como envíos de formularios normales, pero no se registra ningún análisis. 

Nota: los envíos de formularios procedentes de direcciones IP o dominios de referencia excluidos no se registran en sus análisis de tráfico.

Marcar como spam los envíos de formularios que contengan galimatías

Nota: para acceder a esta función, su superadministrador puede optar por incluir su cuenta en la versión beta dela detección mejorada de galimatías para el envío de formularios .

Utilice la detección de galimatías mediante IA para filtrar envíos de formularios que contengan una serie de caracteres aleatorios . Si se detecta un galimatías en los campos de texto, excepto en los de Datos sensibles, el envío se marca como spam.

La detección de galimatías se activa de forma predeterminada al participar en la versión beta de la detección de galimatías mejorada con IA para el envío de formularios .

Para gestionar esta configuración en todos sus formularios: 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.

2. En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Marketing > Formularios.
3. Haga clic en la pestañaAjuste de envíos.
4. Activar o desactivar la detección de activar o desactivar.
   • Una vez activada esta opción, los nuevos envíos de formularios se analizan en busca de galimatías.
     
   • Los envíos de formularios existentes no se analizan con carácter retroactivo.

Gestión de la detección de galimatías para propiedades personalizadas

Por defecto, las propiedades de texto de una o varias líneas se incluyen en la detección de galimatías, excepto las propiedades de datos sensibles. Si utiliza propiedades personalizadas en su formulario, puede personalizar si la propiedad se incluye o excluye en la detección de galimatías.

Para gestionar la detección de galimatías para una propiedad personalizada:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
   
2. En el menú de la barra lateral izquierda, en Gestión de datos, vaya a Propiedades.
3. Haga clic en elmenú desplegable Seleccionar un objeto y, a continuación, seleccione Propiedades [Objeto] para editar una propiedad de ese objeto.
4. Haga clic en el nombre de la propiedad personalizada que desea editar.
5. En el menú de la barra lateral izquierda, haga clic en la pestañaReglas.
6. En la sección Opciones de visibilidad , active o desactive la casilla de verificación Incluir propiedad en la detección de jerga para envíos de formularios.
• Una vez activada esta opción, cualquier envío de formularios que utilice esta propiedad será analizado en busca de galimatías.
• Los envíos de formularios existentes no se analizan con carácter retroactivo.
7. En la parte superior derecha, haga clic en Guardar.

Bloquear dominios de correo electrónico específicos o proveedores de correo gratuitos 

Bloquea dominios de correo electrónico específicos o proveedores de correo gratuitos para animar a tus visitantes a enviar direcciones de correo electrónico de empresa de alta calidad. Estos ajustes se configuran a nivel de formulario individual. Más información sobre el bloqueo de dominios de correo electrónico en tu formulario.