Conectar HubSpot y Shopify (sincronización de datos)

La integración de HubSpot y Shopify elimina la brecha entre tus actividades de comercio electrónico y tus esfuerzos de marketing. A continuación, aprende a conectar a Shopify, analizar datos y configurar un panel de comercio electrónico. 

Antes de empezar

• Debes ser un superadministrador o tener permisos de mercado de aplicaciones en tu cuenta de HubSpot.
• Necesitas al menos Data Hub Starter para crear cualquier asignación de campos personalizada.
• Al instalar la integración con Shopify (sincronización de datos), el código de seguimiento de HubSpot se agregará automáticamente a tu tienda de Shopify.

Conectar la aplicación

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono Mercado marketplace en la barra de navegación superior, y luego selecciona Mercado de HubSpot.
2. Busca Shopify y selecciónalo en los resultados.
3. En la parte superior derecha, haz clic en Instalar aplicación. 
4. Introduce la URL de la tienda de Shopify y haz clic en Instalar aplicación. 
5. Si ya has iniciado sesión en tu cuenta de Shopify, la aplicación se conectará automáticamente. Si no es así, en el cuadro emergente, introduce tus credenciales de inicio de sesión de Shopify. 

Una vez que tu primera tienda esté conectada, puedes conectar tiendas adicionales de Shopify desde la página de la aplicación de Shopify:

1. En la parte superior derecha, haz clic en Acciones y selecciona Conectar otra tienda.
2. En el panel derecho, haz clic en Shopify. 
3. Haz clic en Conectar.
4. Introduce la URL de la tienda de Shopify y luego haz clic en Conectar a Shopify. 

Establece tu configuración de Zoom

Para activar la sincronización de datos:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior. En el menú de la barra lateral izquierda, ve a Integraciones > Aplicaciones conectadas.
2. Haz clic en Shopify. 
3. Haz clic en Configura la sincronización.
4. En la página Elegir un objeto para sincronizar, haz clic en el objeto que quieres sincronizar entre HubSpot y tu Shopify. Puedes sincronizar los siguientes objetos:

Nota: Los campos meta de Shopify no son compatibles con la sincronización a través de la aplicación de sincronización de datos de Shopify.

Una vez activada la sincronización, los datos se sincronizarán automáticamente entre los dos sistemas. Una vez completada la sincronización inicial, los registros se sincronizarán en los 10 minutos siguientes a un cambio. 

También puedes personalizar tus ajustes de sincronización. Más información sobre qué campos se asignan entre HubSpot y Shopify. 

Para desactivar la sincronización de datos:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior. En el menú de la barra lateral izquierda, ve a Integraciones > Aplicaciones conectadas.
2. Haz clic en Shopify. 
3. Haz clic en Acciones en la sincronización objetos que quieras desactivar > Desactivar sincronización.

Esto evitará que los registros se sincronicen entre HubSpot y Shopify. Una vez desactivada la sincronización, puedes hacer clic en Editar ajustes de sincronización para volver a activarla. O haz clic en Eliminar sincronización para eliminar la sincronización.

Revisar las reglas de duplicación y eliminación

Cada objeto que se sincroniza entre HubSpot y Shopify tiene su propio conjunto de reglas de desduplicación y eliminación. Revisa las reglas a continuación:

Contactos 

• La sincronización de datos hace coincidir los registros de contactos comparando las direcciones de correo electrónico de los contactos. Para reducir la creación de registros duplicados en cualquiera de las dos aplicaciones, en la pantalla Limitar, selecciona la casilla de verificación Sincronizar solo contactos con una dirección de correo. 
• Cuando los contactos que fueron creados desde Shopify son eliminados en HubSpot, los registros de clientes correspondientes no serán eliminados en Shopify.
• Cuando se eliminan registros de clientes en Shopify, los registros de contactos correspondientes no se eliminarán en HubSpot.

Empresas

• La sincronización de datos hace coincidir los registros de empresa en función del nombre de la empresa o del dominio. Sincronizar solo empresas con un nombre o un dominio evita que se creen registros duplicados.
• Cuando se eliminan registros de empresa en HubSpot, el correspondiente registro no se eliminará en Shopify. 

Productos

• La sincronización de datos empareja los productos basándose en el nombre del producto.

Nota: la sincronización de datos utiliza la normalización al cotejar los registros. Por lo tanto, las mayúsculas, los caracteres especiales y la puntuación del nombre del producto en Shopify se eliminarán al compararlo con un producto en HubSpot.

• Cuando se elimina un producto de un carrito de Shopify, el elemento de pedido correspondiente se elimina del registro del pedido en HubSpot. Sin embargo, aunque se elimine el producto en Shopify, no se eliminará el producto correspondiente en HubSpot.
• Las variantes de productos de Shopify no se pueden sincronizar con HubSpot. 

Pedidos

• Cuando sincronizas pedidos desde Shopify, cada pedido está vinculado a un producto y a un cliente. El registro del pedido en HubSpot estará vinculado a un carrito y a un registro de contacto. 
• Si un pedido de Shopify tiene un cliente que no se creó con una dirección de correo electrónico, se sincronizará con HubSpot como un pedido sin contacto.
• La sincronización de pedidos no identifica ni combina automáticamente los registros duplicados. Al activar la sincronización de pedidos, todos los registros que cumplan los criterios de filtrado se sincronizarán a la vez. Si ya has importado registros en cualquiera de las dos aplicaciones, pueden sincronizarse de nuevo y crear un nuevo registro duplicado.
• Los pedidos de Shopify no se pueden cambiar en tu cuenta de HubSpot ya que se sincronizan unidireccional de Shopify a HubSpot. 

Carritos

• La sincronización de carritos no identifica ni combina automáticamente los registros duplicados.
• Cuando actives la sincronización de carritos, cualquiera de los registros que cumpla tus criterios de filtrado se sincronizará inmediatamente. Si ya has importado registros en cualquiera de las dos aplicaciones, pueden sincronizarse de nuevo y crear un nuevo registro duplicado. 

Crear un panel de comercio electrónico

Los informes de comercio electrónico se agregarán a tu cuenta de HubSpot después de conectar tu tienda de Shopify. Puedes crear un panel con estos informes para hacer un seguimiento de los pedidos y la interacción de los clientes. 

Para crear un panel de comercio electrónico:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior. En el menú de la barra lateral izquierda, ve a Integraciones > Aplicaciones conectadas.
2. Haz clic en Shopify.
3. Haz clic en la pestaña Descubrimiento de funciones.
4. En la tarjeta Crear un panel de comercio electrónico, haz clic en Ir a los paneles. Accederás al creador del panel. 

5. Selecciona Comercio electrónico.
6. En el panel derecho, revisa qué informes están incluidos en el panel y selecciona los que quieras eliminar.
7. Haz clic en Siguiente. 
8. Introduce un nombre de panel y establece el acceso del usuario a este panel.
9. Haz clic en Crear panel. 

Ver los datos de Shopify en los registros de contactos

Puedes ver las métricas clave de Shopify directamente en los registros de contactos en HubSpot. Esto incluye el total de pedidos, el valor medio de los pedidos, las vistas de productos, así como un gráfico de ventas y un resumen generado con IA.

Una vez que la integración de sincronización de datos de Shopify esté activada, la tarjeta de CRM de Shopify aparecerá automáticamente en el panel central de los registros de contacto. La tarjeta se actualiza en tiempo real y mostrará los datos más recientes directamente desde Shopify.

Para personalizar los datos mostrados en el gráfico:

• En la parte superior izquierda de la tarjeta, haz clic en el menú desplegable Tienda y selecciona una tienda de Shopify.
• En la parte superior derecha de la tarjeta, haz clic en los menús desplegables Intervalo de fechas y Frecuencia para filtrar los datos mostrados en el gráfico y los KPI. 

Utiliza las herramientas de marketing de HubSpot en Shopify

Puedes utilizar herramientas como formularios y chatflows directamente desde Shopify. Para acceder a ellos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Shopify.
2. Instala HubSpot desde la tienda de aplicaciones de Shopify. 
3. Una vez instalado, accede a HubSpot desde el menú de la izquierda de tu cuenta de Shopify.
4. Crea un chatflow, gestiona formularios o accede a tus contactos desde Shopify.

Pasos siguientes

Después de conectar HubSpot y Shopify (sincronización de datos), revisa los siguientes artículos: 

• Ver el objeto del carrito.
• Crear una lista basada en el objeto del carrito.
• Ver el objeto de la orden.
• Crear una lista basada en el objeto del pedido.