Mejorar tu reputación de envío de correos electrónicos con un plan de reparación

Cuando envías correos electrónicos de marketing, tu reputación de envío cambiará según cómo tus destinatarios interactúen con tu correo electrónico. Si tu tasa de aperturas acumulada se encuentra por debajo de 10%, deberías limitar a quiénes estás enviando correos electrónicos y, en cambio, centrarte en reparar tu reputación. Si continúas enviando a contactos sin interacción, hay muchas menos probabilidades de que los proveedores de bandeja de entrada coloquen tu correo en la bandeja de entrada principal de tus destinatarios.

Siguiendo los pasos a continuación, puedes mejorar progresivamente tu reputación de envío. Cada paso debe tardar aproximadamente dos semanas, pero no deberías avanzar al siguiente paso hasta que hayas alcanzado o excedido la tasa de apertura recomendada.

Nota: si te lleva más tiempo a alcanzar la tasa de apertura recomendada para uno de los pasos, debes ajustar el periodo para el siguiente paso en consecuencia. Por ejemplo, si te toma dos semanas adicionales lograr la tasa de apertura recomendada para el paso uno abajo, deberías agregar dos semanas a cada paso posterior.

Envía correos solo a contactos que hayan hecho clic en uno de tus correos electrónicos en las últimas dos semanas

Para las dos primeras semanas de tu plan de reparación, solo deberías enviar correos electrónicos a contactos que han hecho clic en cualquier correo electrónico que hayas enviado en las últimas dos semanas. Estos contactos han demostrado una clara interacción e interés en tu marca y contenido, y su compromiso continuado aumentará tu tasa de clics general.

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a CRM > Segmentos.
2. En la parte superior derecha, haga clic en Crear segmento.
3. En la parte superior derecha, haz clic en Siguiente.
4. En el editor de segmentos, haz clic en Agregar filtro. 
5. En el cuadro emergente, haz clic en Fecha de último clic en correo electrónico de marketing. 
6. Junto a Fecha del último clic en correo de marketing, haz clic en el segundo menú desplegable y selecciona es menor que. 
7. Junto a Fecha relativa, introduce14 para el número de días.  

8. En la parte superior del editor de segmentos, haz clic en el edit icono de edición e introduce un nombre para el segmento. 
9. En la parte superior derecha, haz clic en Siguiente. 
10. En el panel derecho, haz clic en Guardar y procesar segmento. 

Ahora puedes usar este segmento para seleccionar los destinatarios de los correos electrónicos de marketing.

Enviar solo a contactos que abrieron uno de tus correos electrónicos en las últimas 4 semanas

Una vez que tu tasa de clickthrough haya alcanzado el 20-25%, puedes ampliar tus criterios de envío para incluir a los contactos que hayan abierto uno de tus correos desde que comenzaste tu plan de reparación.

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a CRM > Segmentos.
2. En la parte superior derecha, haga clic en Crear segmento.
3. En la parte superior derecha, haz clic en Siguiente.
4. En el editor de segmentos, haz clic en Agregar filtro. 
5. En el cuadro emergente, haz clic en Fecha de la última apertura de correo de marketing. 
6. Junto a Fecha de la última apertura de un correo de marketing, haz clic en el segundo menú desplegable y selecciona es menor que. 
7. Junto a Fecha relativa, introduce28 para el número de días.  

8. En la parte superior del editor de segmentos, haz clic en el edit icono de edición e introduce un nombre para el segmento. 
9. En la parte superior derecha, haz clic en Siguiente. 
10. En el panel derecho, haz clic en Guardar y procesar segmento. 

Enviar solo a contactos que abrieron uno de tus correos electrónicos en las últimas 6 semanas

Después de que tu tasa de apertura acumulada aumente al 20-25%, puedes ampliar tus criterios de envío para incluir las últimas seis semanas desde que comenzaste tu plan de reparación.

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a CRM > Segmentos.
2. En la parte superior derecha, haga clic en Crear segmento.
3. En la parte superior derecha, haz clic en Siguiente.
4. En el editor de segmentos, haz clic en Agregar filtro. 
5. En el cuadro emergente, haz clic en Fecha de la última apertura de correo de marketing. 
6. Junto a Fecha de la última apertura de un correo de marketing, haz clic en el segundo menú desplegable y selecciona es menor que. 
7. Junto a Fecha relativa, introduce 42 para el número de días. 

8. En la parte superior del editor de segmentos, haz clic en el edit icono de edición e introduce un nombre para el segmento. 
9. En la parte superior derecha, haz clic en Siguiente. 
10. En el panel derecho, haz clic en Guardar y procesar segmento. 

Amplía los criterios para incluir contactos en función de los datos de interacción de correo más antiguos

Si mantienes una tasa de apertura acumulada entre el 20 y el 25% por otras cuatro semanas, puedes repetir el paso 3, pero ampliar más el periodo. Puedes repetir este proceso siempre y cuando tu tasa de apertura sea estable o aumente por encima de 25%.

A medida que mejore tu reputación de envío, debes incorporar otras prácticas recomendadas de capacidad de entrega:

• Selecciona la casilla de verificación No enviar a contactos sin interacción al enviar correos electrónicos de marketing.  Más información sobre cómo utilizar la supresión del correo gris .
• Limite la interacción con los contactos que no hayan hecho clic ni abierto un correo electrónico promocional en más de seis meses. Considera ejecutar una campaña de reactivación de interacciones para conectarte con estos contactos e incentivarlos a interactuar nuevamente con tu contenido.
• Nunca envíes a contactos que no hayan abierto uno de tus correos electrónicos en más de un año, ya que representan un alto riesgo de problemas de capacidad de entrega y no cumplen con los requisitos mínimos de HubSpot para enviar correos electrónicos de marketing.

Si observas que tu tasa acumulada de aperturas o de clics disminuye en cualquiera de los puntos mientras sigues los pasos anteriores, vuelve atrás y repite el paso anterior, hasta que hayas alcanzado o superado el umbral del 20-25%.