Seguimiento de las respuestas a los correos electrónicos de marketing enviados a una bandeja de entrada conectada

Una vez que hayas conectado tu dirección de correo electrónico a HubSpot, podrás realizar un seguimiento de las respuestas a tus correos electrónicos de marketing. A continuación, puede analizar las tasas de respuesta de los correos electrónicos de marketing o registrar las respuestas en HubSpot. 

Antes de empezar

Antes de comenzar a trabajar con esta característica, asegúrate de que comprendes perfectamente qué pasos hay que dar con antelación, así como las limitaciones de la función y las posibles consideraciones de su uso. 

Comprender los requisitos

Para que la respuesta a un correo electrónico de marketing sea rastreada en HubSpot:

• La dirección de correo electrónico a la que se envió la respuesta debe estar conectada a HubSpot como correo electrónico de equipo o correo electrónico personal.
• Debes establecer el correo electrónico conectado como la dirección Reply-to del correo electrónico de marketing.
• Si estableces la dirección Reply-to de un correo electrónico en el propietario del contacto, éste debe tener una bandeja de entrada conectada.

Comprender las limitaciones y consideraciones

• HubSpot sólo rastreará las respuestas a los emails marketing enviados después de conectar una bandeja de entrada. Las respuestas a correos electrónicos de marketing enviados antes de esa fechano se rastrearánen .
• HubSpot no puede realizar el seguimiento de las respuestas de un alias de una bandeja de entrada conectada. Debe utilizar directamente la bandeja de entrada conectada como dirección De oDirección de respuesta para realizar un seguimiento de las respuestas.
• Las respuestas automáticas, como los mensajes fuera de la oficina, se filtran y excluyen de los datos de respuesta.
  

Seguimiento de las respuestas a los correos electrónicos de marketing

Puede realizar un seguimiento de las respuestas al email marketing que se envían a una bandeja de entrada conectada, ya sea un email de equipo o personal. Las respuestas enviadas a una bandeja de entrada de un equipo se registran automáticamente, mientras que las respuestas enviadas a una bandeja de entrada personal deben responderse y luego registrarse manualmente.

Seguimiento de las respuestas a un email marketing enviado a la bandeja de entrada de un equipo

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
2. Haga clic en el nombre de un proyecto de correo electrónico o en Crear correo electrónico en la parte superior derecha. 
3. En el editor de correo electrónico, haga clic en la pestaña Bandeja de entrada . 
4. Para ajustar la bandeja de entrada conectada como dirección de origen, haga clic en el menú desplegable Dirección de origen y seleccione su dirección de correo electrónico. De forma predeterminada, se utilizará la dirección del remitente como dirección de respuesta. 
5. Para ajustar otra dirección de respuesta: 
   • Desactive la casilla de verificación Utilizar esta dirección como dirección de respuesta . 
   • Haga clic en el menú desplegable Dirección de respuesta y seleccione una dirección de correo electrónico con una bandeja de entrada conectada. 
6. Envía el correo electrónico.
7. Cuando un contacto responda al correo electrónico, la respuesta se registrará en su cronología de contactos. 

Seguimiento de las respuestas a un email marketing enviado a una bandeja de entrada personal

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
2. Haga clic en el nombre de un proyecto de correo electrónico o en Crear correo electrónico en la parte superior derecha. 
3. En el editor de correo electrónico, haga clic en la pestaña Bandeja de entrada . 
4. Para ajustar la bandeja de entrada conectada como dirección de origen, haga clic en el menú desplegable Dirección de origen y seleccione su dirección de correo electrónico. De forma predeterminada, se utilizará la dirección del remitente como dirección de respuesta. 
5. Para ajustar otra dirección de respuesta: 
   • Desactive la casilla de verificación Utilizar esta dirección como dirección de respuesta . 
   • Haga clic en el menú desplegable Dirección de respuesta y seleccione una dirección de correo electrónico con una bandeja de entrada conectada. 
6. Envía el correo electrónico.
7. Cuando un contacto responda al correo electrónico, envíe una respuesta a su respuesta. 
8. Registra tu respuesta utilizando una de las extensiones de ventas de HubSpot. La respuesta original aparecerá ahora en la cronología del contacto.

Analizar los datos de respuesta de los correos electrónicos de marketing enviados

Después de que los destinatarios respondan a sus correos electrónicos de marketing, puede ver las tendencias generales de respuesta o los datos de respuesta de un correo electrónico específico. 

Revisar los datos de respuesta de todos los correos electrónicos de marketing

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
2. Haz clic en la pestaña Analizar.
3. Revise la tasa de respuesta mostrada en el informe de interacción del destinatario . 

Revisar los datos de respuesta de un email marketing individual

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
2. Haga clic en el nombre de un correo electrónico enviado.
3. En la página de rendimiento del correo electrónico, haz clic en la pestaña Destinatarios .
4. En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Responder.