Crear y escuchar streams sociales de la competencia (BETA)

Utiliza los streams de la competencia en la herramienta de escucha social de HubSpot para realizar un seguimiento de las publicaciones más importantes de tus competidores en Facebook, Instagram y X.

Obtén más información sobre cómo utilizar la analítica social competitiva para perfeccionar tu estrategia social, conseguir más clientes potenciales y captar más clientes en el blog de usuarios de HubSpot .

Nota: Revise las respuestas generadas por la IA para detectar sesgos e imprecisiones. Para proporcionar y mejorar el producto, HubSpot registra y almacena tus indicaciones, resultados generados y métricas de uso cuando utilizas las herramientas de IA de HubSpot. HubSpot comparte tus prompts con los proveedores de servicios de IA para permitir el uso de esta herramienta, y los proveedores de servicios de IA acceden a tus prompts y a los resultados generados con fines de moderación de contenido. Se te atribuirán tus prompts. Al utilizar esta herramienta, aceptas cumplir con las políticas de los proveedores de servicios de IA de HubSpot.

Crear y editar flujos de competidores

Para crear un nuevo stream competidor: 

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
• En la parte superior, haz clic en la pestaña Escuchar .
• En el menú de la barra lateral izquierda, en Competidores, haga clic en + Añadir. Puede añadir hasta 3 streams de competidores.
• Para editar un stream de competidores existente, en la parte superior derecha, haga clic en Editar competidores. 
• En el panel derecho, haga clic en Añadir competidor e introduzca la URL del sitio web del competidor en el campo de texto.
• Después de añadir a su competidor, haga clic en Guardar. Las entradas de las cuentas de Facebook, Instagram y X de este competidor se añadirán a tus flujos de competidores.
  • Para ver las cuentas sociales de un competidor, bajo su nombre, haz clic en los iconos sociales de .
  • Para detener la Monitorización de un competidor, haz clic en el icono de la papelera delete situado junto al nombre del competidor. 
• Para añadir otro competidor, haz clic de nuevo en Añadir competidor. Puedes añadir hasta dos competidores adicionales.
• Después de añadir a tus competidores, haz clic en la X de la parte superior derecha para volver a tus streams. 

Nota: sólo puedes crear flujos de competidores con datos disponibles públicamente para Facebook, Instagram y X. No puedes utilizar flujos de competidores con LinkedIn. 

Escuchar los streams de la competencia

Después de añadir competidores a tus flujos de competidores, puedes comparar las principales publicaciones de todos los competidores seleccionados, o filtrar por competidores individuales.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
• En la parte superior, haz clic en la pestaña Escuchar .
• En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Todos los competidores para ver las publicaciones de todos tus competidores, o haz clic en el nombre de un competidor para filtrar las publicaciones de ese competidor.
• En la parte superior izquierda, filtra tu flujo de competidores:
  • Red social: filtra las publicaciones de tus competidores por redes sociales como Facebook, Instagram o X. 
  • Periodo de tiempo: filtra las publicaciones de tus competidores por el periodo de tiempo publicado. 
• Por defecto, las publicaciones sociales de tu competidor se ordenan por fecha de publicación. También puedes hacer clic en los encabezados de las columnas Totales de participación o Índice de participación para ordenar las publicaciones según estas métricas.
  • Totales de compromiso: ordena por el número total de interacciones con una publicación social.
  • Tasa de compromiso: ordenar por el porcentaje del número de interacciones de la publicación dividido por el número de seguidores de la cuenta.

• Si es probable que un competidor haya pagado por difundir una publicación concreta más allá de sus seguidores orgánicos en las redes sociales, aparecerá un mensaje con el mensaje "Impulsado" debajo del contenido de la publicación. 

• En la tabla, haz clic en cualquier publicación social de para ver el contenido completo de la publicación, la imagen de la publicación y un desglose de la participación en la publicación.