Voit ottaa yhteyttä HubSpotin eri tiimeihin kysymyksesi tai tavoitteesi perusteella. Jos sinulla on jo olemassa oleva HubSpot-tili, käytettävissä olevat apuvaihtoehdot voivat riippua HubSpot-tilauksestasi.
Alla on lueteltu yleisiä tilanteita, joissa saatat haluta ottaa yhteyttä HubSpot-tiimeihin. Jos et vieläkään ole varma, mihin tiimiin ottaa yhteyttä, ota yhteyttä Customer Success -tiimiin, joka voi auttaa eskaloimaan ongelmasi oikeaan tiimiin HubSpotissa.
Ota HubSpot-työkalujen käyttöön liittyvissä yksittäisissä pyynnöissä yhteyttä HubSpotin tukeen. Pyydä esimerkiksi apua tietojen tuontiin tai työnkulun luomiseen. Voit myös etsiä tietopohjasta ohjeita HubSpotin toimintojen suorittamiseen.
Lue lisää tilaukseesi perustuvista tukivaihtoehdoista.
Jos haluat opastusta siihen, miten voit käyttää HubSpotia strategiasi tavoitteiden saavuttamiseksi, tai sinulla on tiliäsi koskevia kysymyksiä, ota yhteyttä Customer Success -tiimiin tai sinulle osoitettuun Customer Success Manageriin. Ota yhteyttä Customer Success -tiimiin esimerkiksi, jos haluat päivittää, siirtää tietoja, kysyä oikeudellisia kysymyksiä tai oppia, miten voit käyttää tilisi työkaluja paremmin.
Jos sinulla ei ole Customer Success Managerin yhteystietoja, ota yhteyttä HubSpotin tukeen.
Jos haluat keskustella tulevasta uusimisesta, ota yhteyttä sopimushallintatiimiin. Jos sinulla on jo sopimushallinnoija, voit ottaa suoraan yhteyttä häneen. Jos uusimispäivääsi on jäljellä 90 päivää eikä sinulla ole määritettyä sopimushallinnoijaa, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen contracts@hubspot.com. Jos uusimispäivääsi on yli 90 päivää tai haluat keskustella muista tilin yksityiskohdista kuin uusimisesta, ota yhteyttä Customer Success Team/Manageriin.
Jos sinulla on laskuihin, maksuihin tai laskutustietojen muutoksiin liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä HubSpotin laskutustiimiin osoitteessa billing@hubspot.com.
Jos arvioit HubSpot-ostoa, voit ottaa yhteyttä HubSpot Sales Teamiin. Jos olet yhteydessä HubSpotin myynnin edustajaan, voit ottaa suoraan yhteyttä häneen.