HubSpotin pilvi-infrastruktuuri ja tietojen isännöinti | Usein kysyttyjä kysymyksiä

Löydä nopeasti vastauksia ja yleistä tietoa HubSpotin pilvi-infrastruktuurista ja tietojen isännöinnistä.

Missä HubSpotin tuoteinfrastruktuuri sijaitsee?

HubSpotin tuoteinfrastruktuuri sijaitsee Amazon Web Services (AWS) -palvelussa Yhdysvalloissa (itä- ja länsialueet), Kanadassa, Australiassa ja Euroopan unionissa (Saksassa). HubSpot-tilit sijaitsevat jossakin näistä datakeskuksista, ja asiakastiedot käsitellään ja tallennetaan kyseisessä sijainnissa.

Asiakastiedot replikoidaan myös katastrofipalautusta ja varmuuskopiointia varten muihin datakeskuksiin kyseisen alueen hosting-sijainnin sisällä.

Miten datakeskukset osoitetaan?

Kun ostat tilauksen HubSpot-verkkosivustolta, tilillesi määritetään datakeskus rekisteröitymisen yhteydessä IP-osoitteesi maantieteellisen sijainnin perusteella.

Jos tililläsi on Starter-, Professional- tai Enterprise-tilaus, voit vaihtaa datakeskuksen. Jos tililläsi on ilmaisia työkaluja, voit päivittää tilauksesi vaihtaaksesi datakeskuksen.

Miten voin tarkistaa, mihin datakeskukseen minut on määritetty rekisteröitymisen yhteydessä?

Kun rekisteröidyt HubSpot-palveluun, näet, mikä datakeskuksen sijainti sinulle on osoitettu. Alla olevassa esimerkissä datakeskuksen sijainti on Yhdysvalloissa.

Miten voin tarkistaa datakeskukseni ja sen, missä tilitietojani säilytetään?

Voit tarkistaa HubSpot-tilisi tietojen säilytyspaikan useilla tavoilla, muun muassa Tietosuoja ja suostumus -asetuksista sekä tilauslomakkeista.

Tarkista tietojen säilytyspaikka tilin asetuksista

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
2. Napsauta vasemmassa sivupalkin valikossa Tietosuoja ja suostumus.
3. Napsauta yläosassa Tietojen säilytys -välilehteä.
4. Tarkista Omat tietojen säilytyspaikka -osiosta , missä HubSpot-tietosi säilytetään.

Tarkista tietojen säilytyspaikka HubSpotin tilauslomakkeissa

1. Napsauta HubSpot-tilisi oikeassa yläkulmassa sijaitsevaa tilisi nimeä ja napsauta sitten Tili ja laskutus.
2. Napsauta Tapahtumat -välilehteä.
3. Siirry vasemmalla olevasta sivupalkin valikosta kohtaan Tilaukset.
4. Voit tarkastella tilausta napsauttamalla asiakirjan alla olevaa Näytä- tai Lataa-painiketta. Asiakirjan PDF-tiedosto avautuu selaimesi uuteen välilehteen, josta voit ladata sen.

Jos tilauslomakkeessasi on määritetty Pohjois-Amerikka, voit tarkistaa tarkemman palvelinsijainnin siirtymällä Tietosuoja ja suostumus -asetuksiin.

Miten voin muuttaa datakeskuksen sijaintia?

Voit vaihtaa datakeskuksen sijaintia, jos tililläsi on maksullinen tilaus. Jos tililläsi on ilmaisia työkaluja, päivitä tilauksesi, jotta voit vaihtaa datakeskuksen sijaintia.

Lisätietoja on artikkelissa Tilisi tietojen siirtäminen toiseen alueelliseen datakeskukseen.

Käsitelläänkö asiakastietoja datakeskuksen sijaintipaikan ulkopuolella?

Kyllä. Hyvin harvoissa tapauksissa asiakastietojen käsittely voi tapahtua datakeskuksen sijaintipaikan ulkopuolella.

Seuraavat ovat mahdollisia tapauksia:

• Lisäosien, kolmannen osapuolen tuotteiden tai beetapalveluiden käyttö: Valitset esimerkiksi integroida sovelluksen (kolmannen osapuolen tuotteen) HubSpotin App Marketplacesta. Integroimasi sovellus saattaa käsitellä tietoja ja siirtää niitä datakeskuksen sijaintipaikan ulkopuolelle.
• Konsultointipalvelut: Esimerkiksi jos päätät tehdä yhteistyötä ratkaisukumppanin kanssa ja kyseinen ratkaisukumppani käsittelee ja siirtää tietoja datakeskuksen sijaintipaikan ulkopuolelle.
• HubSpot-sisältö: HubSpot-sisältöä saatetaan isännöidä datakeskuksen sijaintipaikan ulkopuolella. Esimerkkejä HubSpot-sisällöstä ovat konsultointipalvelut ja rikastustiedot. Lisätietoja on HubSpotin asiakasehdoissa.
• Analytiikka- ja käyttötiedot: HubSpot voi kerätä tietoja siitä, miten käytät tilauspalvelua ja olet vuorovaikutuksessa sen kanssa. Nämä tiedot siirretään isännöintipaikasta Yhdysvaltoihin. HubSpot-tiimi käsittelee analytiikka- ja käyttötietoja, ja tämä voi tapahtua Yhdysvalloissa. Lisätietoja käyttötiedoista on HubSpotin tietosuojakäytännössä.
• Alikäsittelijät: HubSpotin alikäsittelijät saattavat käsitellä tietojasi, mukaan lukien henkilötietoja, palvelinsijainnin ulkopuolella. Lisätietoja on HubSpotin alikäsittelijöitä koskev alla sivulla. Kun tarkastelet HubSpotin alikäsittelijöitä koskevaa sivua, näet sarakkeen, jossa on tietokeskuksen sijainti (Yhdysvallat, Euroopan unioni, Kanada, Australia). Kussakin sarakkeessa näet sijainnin, jossa kukin alikäsittelijä käsittelee tietoja. Niiden alikäsittelijöiden osalta, jotka on merkitty tähdellä (*), voit päättää olla käyttämättä kyseisten alikäsittelijöiden tarjoamia toimintoja. Tämä tarkoittaa, että jos et käytä jonkin kyseisen alikäsittelijän (esimerkiksi Meta Platforms, Inc.) toimintoja, kyseinen alikäsittelijä ei käsittele tietojasi.
• Käyttäjien pääsy: Jos käyttäjäsi käyttävät HubSpotia eri alueilta, tietoja saatetaan siirtää tietokeskuksesi sijainnin ulkopuolelle. Olet vastuussa tällaisen pääsyn hallinnasta. Esimerkiksi, jos sinulla on toimistoja Yhdysvalloissa, mutta työntekijäsi ovat työmatkalla Brasiliassa. Tällöin tietoja saatetaan siirtää datakeskuksen sijaintipaikan ulkopuolelle riippuen siitä, millaisia valvontatoimenpiteitä olet ottanut käyttöön työntekijöille, jotka käyttävät yrityksen järjestelmiä ulkomailla.
• HubSpotin tytäryhtiöt: HubSpot, Inc. sijaitsee Yhdysvalloissa, ja tiettyjä tallennus- ja käsittelytoimia saatetaan jatkaa datakeskuksen sijaintipaikan ulkopuolella, mukaan lukien Yhdysvalloissa ja muilla alueilla, joilla HubSpot ja sen tytäryhtiöt toimivat. Luettelo tytäryhtiöistä on HubSpotin alikäsittelijöiden sivulla.
• Asiakastuki ja tuotekehitys: Auttaakseen sinua HubSpotin henkilöstö voi käyttää tietojasi muilta alueilta tuki- ja kehitystarkoituksiin asiakaspalveluehtojen mukaisesti. Esimerkiksi asiakastuki voi käyttää HubSpot-tiliäsi, jos soitat HubSpotin asiakastukeen ja sinulla on kysymys tietyn ominaisuuden käytöstä tai virheen korjaamisesta. Lue lisää asiakastuen asetusten hallinnasta.
• Turvallisuus ja väärinkäytön ehkäisy: HubSpotin työntekijät muista toimipisteistä voivat käyttää tietojasi turvallisuuspoikkeamien tai tilauksen väärinkäytön ehkäisemiseksi, tutkimiseksi, seuraamiseksi tai käsittelemiseksi. Esimerkiksi jos sinulla on kysymys tilauksestasi ja otat yhteyttä asiakastukeen, ja asiakastukihenkilö sijaitsee tietokeskuksesi sijaintipaikan ulkopuolella. Toinen esimerkki: Yhdysvaltojen datakeskuksessa on mahdollinen tietoturvapoikkeama, joka vaikuttaa asiakkaaseen, mutta Irlannissa sijaitsevan HubSpotin teknisen tiimin on käsiteltävä tietoja ongelman laajuuden selvittämiseksi.

Ovatko datakeskusten sijainnit turvallisia?

Kyllä, samoja vankkoja turvatoimenpiteitä sovelletaan riippumatta siitä, missä tietosi sijaitsevat. HubSpotin tuoteinfrastruktuuri on isännöity Amazon Web Services (AWS) -palvelussa. Vaikka HubSpot itse ei tällä hetkellä ole ISO 27001 -sertifioitu, infrastruktuuripalveluntarjoajamme – AWS – ylläpitää ISO 27001 -sertifiointia sekä SOC 2 Type 2 -raporttia. HubSpot luottaa AWS:n auditoituihin tietoturva- ja vaatimustenmukaisuusohjelmiin fyysisten, ympäristöön liittyvien ja infrastruktuurin tietoturvakontrollien tehokkuuden varmistamiseksi.Nämä kontrollit on vahvistettu riippumattomasti osana AWS:n SOC 2 Type 2 -raporttia ja ISO 27001 -sertifiointia.

AWS:n vaatimustenmukaisuusasiakirjat ja auditointiraportit ovat julkisesti saatavilla AWS Cloud Compliance -sivulla ja AWS Artifacts -portaalissa. Lisätietoja HubSpotin tietoturvatoimenpiteistä löytyy Trust Centerin osiosta ”Security Overview” (Tietoturvan yleiskatsaus ).

Täyttääkö tietty datakeskus lakisääteiset ja vaatimustenmukaisuusvaatimukseni?

Kuten muissakin oikeudellisissa kysymyksissä, on suositeltavaa käydä läpi tilanteesi lakimiehesi kanssa arvioidessasi HubSpotin ja sen työkalujen käyttöä, jotta ymmärrät, miten voit täyttää paikalliset lakisääteiset ja vaatimustenmukaisuusvaatimukset.

Mitä HubSpot tekee varmistaakseen laillisen tietojen siirron EU:sta?

HubSpotilla on kattava tietosuojaohjelma, joka on suunniteltu vastaamaan monien alueiden tietojen säilytystarpeita. GDPR sallii henkilötietojen siirron Euroopan unionin ulkopuolelle tietyin ehdoin. HubSpotilla on käytössä asianmukaiset tiedonsiirtomekanismit yhtiöidensä välillä, ja se on tarkastanut datakeskuksensa varmistaakseen, että ne täyttävät HubSpotin vaatimukset, mukaan lukien SOC2-vaatimustenmukaisuus.

HubSpotin tietojenkäsittelysopimus sisältää EU:n ja Yhdysvaltojen tietosuojakehyksen, Sveitsin ja Yhdysvaltojen tietosuojakehyksen, Yhdistyneen kuningaskunnan laajennuksen EU:n ja Yhdysvaltojen tietosuojakehykseen sekä Euroopan komission vakiolausekkeet (SCC) mekanismina tietojen siirtämiseksi EU:sta Yhdysvaltoihin.

Lisätietoja löytyy HubSpotin tietojenkäsittelysopimuksesta, tietosuojaa koskevista usein kysytyistä kysymyksistä ja siirron vaikutusten arvioinnista.

Lisätietoja HubSpotin tietosuojaohjelmasta löytyy tietosuojakäytännöstä, HubSpotin oikeudellisilta sivuilta sekä HubSpotin Trust Centeristä.