Jos ulkoinen sivustosi käyttää kirjautumisominaisuutta tai jos vaadit jäsenten rekisteröitymistä, jotta he pääsevät HubSpotin isännöimille yksityisille sivuille, blogikirjoituksiin tai tietopohjan sisältöön, voit tunnistaa kirjautuneet kävijät keskustelujen saapuvien viestien postilaatikossa. Keskustellessasi kävijän kanssa saapuneet-kansiossa sinulla on tällöin pääsy tiedossa oleviin tietoihin hänestä, kuten hänen nimensä tai sähköpostiosoitteensa. Voit käyttää näitä tietoja viestisi sisällön personointiin.
Jos käytät kirjautumisominaisuutta ulkoisesti isännöidyssä verkkosivustossasi, sinun on tehtävä yhteistyötä tiimisi kehittäjän kanssa, jotta voit määrittää vierailijan tunnistuksen API:n lähettämään tietoja HubSpotiin. Lue lisää kävijätunnistus-API:stä HubSpotin kehittäjädokumentaatiosta.
Jos käytät jäsenrekisteröintiominaisuutta HubSpotin isännöimillä sivuillasi, blogikirjoituksissasi tai tietopohja-artikkeleissasi, chat-widget tunnistaa automaattisesti kävijän, jos hän on jo kirjautunut sisään.
Huomaa: vain käyttäjät, joilla on Service Hub Professional-, Enterprise- tai Content Hub Enterprise -tili, voivat käyttää HubSpotin jäsenrekisteröintiominaisuutta. Jotta voit määrittää vierailijan tunnistus API:n, sinulla on oltava Professional- tai Enterprise-tili .
Kun vastaat kirjautuneen kävijän lähettämään viestiin saapuneet-kansiossa, näet hänen yhteystietonsa oikeassa sivupalkissa. Voit käyttää heidän tietueensa tietoja vastataksesi henkilökohtaisella viestillä. Kaikki aiemmat viestit näkyvät myös, joten sinulla on täydellinen tietue yhteyshenkilön aiemmista keskusteluista tiimisi kanssa.
Voit käyttää tätä ominaisuutta myös kohdentamaan keskusteluvirran, joka näkyy vain kirjautuneille kävijöille. Lue lisää kohdentamissääntöjen määrittämisestä keskusteluvirralle.