Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Email

Et saa HubSpot-järjestelmän tai ilmoitussähköposteja.

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 2, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

HubSpot lähettää ilmoitussähköposteja, jotka ilmoittavat sinulle tapahtumista, kuten testimarkkinointisähköposteista, lomakkeiden lähettämisestä, liidien uudelleenkävelyistä ja tiedostojen viennistä. Saat sähköpostia myös silloin, kun rekisteröidyt ensimmäistä kertaa HubSpot-tilille tai kun sinun on varmennettava henkilöllisyytesi turvallisuussyistä.

Jos huomaat, ettet saa HubSpot-sähköposteja, noudata alla olevia vianmääritysvaiheita varmistaaksesi, että HubSpot-ilmoitukset, sähköpostilaatikko ja sallittujen listojen asetukset ovat oikein.

Jos HubSpotista lähetetyt sähköpostiviestit aiheuttavat pompputuloja tai päätyvät SPAM/junk-kansioon, voit muuttaa roskapostisuodattimen asetuksia toimitettavuuden parantamiseksi. Useimmissa roskapostisuodattimissa voit lisätä lähettäjän verkkotunnuksen tai IP-osoitteen sallittujen lähettäjien luetteloon.

Huomaa: jos markkinointisähköpostien toimitettavuusongelmia ilmenee, varmista, että sähköpostin lähettäjäverkkotunnus on yhdistetty, ennen kuin suoritat alla olevat vaiheet.

Tarkista HubSpot-ilmoitusasetukset

Jos haluat varmistaa, että olet määrittänyt ilmoitusasetukset oikein, tutustu käyttäjän ilmoitusten määrittämistä koskevaan oppaaseen. Vahvista, että olet kytkenyt jokaisen sähköpostikytkimen päälle kaikkien haluamiesi erityisten sähköposti-ilmoitusten osalta, tai napsauta sähköpostikytkintäGlobal Notifications (Yleiset ilmoitukset ) -kohdassa, jos haluat vastaanottaakaikki saapuneet ilmoitukset.

enable-global-email-notifications

Etsi HubSpot-ilmoituksia sähköpostilaatikostasi.

Jos et ole saanut HubSpot-ilmoitussähköpostia moneen minuuttiin, sähköpostipalveluntarjoajasi saattaa suodattaa ilmoituksesi automaattisesti. Voit kokeilla etsiä postilaatikkosi osoitteestanoreply@hubspot.com löytääksesi olemassa olevat ilmoitukset, jotka on ehkä siirretty.

noreply-inbox-search

Tarkista sähköpostilaatikon asetukset

Käyttämäsi sähköpostiohjelman perusteella sinun on ehkä päivitettävä tiettyjä asetuksia varmistaaksesi, että HubSpotin sähköpostit eivät suodattuisi pois postilaatikostasi. Jos odotat saavasi kirjautumis-, ilmoitus- tai vahvistussähköpostia HubSpotilta, mutta postilaatikkoosi ei ilmesty mitään, tarkista roskaposti- tai roskapostikansiosta, onko sähköpostipalveluntarjoajasi suodattanut ne vahingossa pois pääasiallisesta postilaatikostasi.

Jos käytät Microsoft Outlookia, voit varmistaa alla olevien ohjeiden avulla, että HubSpotin sähköposteja ei ole eristetty tai että ne lähetetään keskitettyyn saapuneet-kansioosi, jos olet ottanut sen käyttöön.

Vapauta karanteeniin asetetut HubSpot-sähköpostit Outlookin saapuneet-kansiossa tai Office 365 -tilillä.

Office 365 ja Outlook saattavat karanteenata HubSpotin ilmoitussähköpostit automaattisesti. Korjataksesi tämän ongelman sinun tulisi tarkistaa karanteenissa olevat viestit ja vapauttaa kaikki HubSpot-sähköpostit karanteenista. Siirry karanteeniosioon Office 365 Security and Compliance Centerissä ja noudata sitten näitäohjeita siirtääksesi HubSpot-sähköpostit takaisin saapuneisiin postilaatikoihisi.

Siirrä HubSpot-sähköpostiviestit Microsoft Outlookin keskitettyihin saapuneet-kansioihin.

Jos olet ottanutFocused Inbox -ominaisuuden käyttöön Microsoft Outlookissa, on mahdollista, että Outlook suodattaa HubSpotin sähköpostit pois. Voit korjata tämän ongelman noudattamalla seuraavia Microsoftin dokumentaation ohjeita.

Määritä sallittujen listaus

Jos olet tarkistanut HubSpotin ilmoitusasetukset ja vahvistanut, että sähköpostiohjelmasi ei suodata HubSpotin sähköposteja, sinun on ehkä tehtävä yhteistyötä IT-tiimisi kanssa päivittääksesi sallittujen sähköpostien luettelon tai lisätäksesi HubSpotin "turvalliseksi lähettäjäksi". Jos käytät ilmaista sähköpostipalveluntarjoajaa, kuten Gmailia, löydät sallittujen listojen käyttöohjeet niiden ohjeasiakirjoista.

HubSpot-sähköpostiosoitteiden sallimislista

Seuraavassa on täydellinen luettelo sähköpostiosoitteista, joita HubSpot käyttää sisäisiin sähköposti-ilmoituksiin:

Huomaa: kun lähetät testimarkkinointisähköpostia, sen näyttönimi onMarkkinointisähköpostin esikatselulähetys.

Salli lista HubSpotin IP-osoitteista

Lisää lähettävät IP-osoitteet ja hubspotemail.net verkkotason sallittujen sähköpostien luetteloon varmistaaksesi, että kaikki HubSpotin sovelluksen sisäiset viestit toimitetaan yrityksesi palvelimella.

  • Marketing Hubin työkalut: 54.174.52.39, 54.174.52.5, 54.174.59.200, 54.174.60.186, 167.89.32.12, 3.93.157.85, 3.93.157.86, 3.93.157.87, 3.93.157.88
  • Myyntikeskittymä työkalut: 52.55.208.120, 52.200.89.15, 192.254.127.96 - 192.254.127.127
  • Palvelukeskus työkalut: 54.174.59.92/30, 54.174.59.96/30, 18.208.124.253, 18.208.124.254
  • Keskustelujen postilaatikko: 54.174.61.28, 54.174.61.29, 54.174.61.30, 54.174.61.31

Jos käytät sähköpostin suojausohjelmistoa (esim. Mimecast ), voit sallia listan lisäämällä HubSpotin SPF-tietueeseen.

Tarkista yhteystietotietueesi HubSpot-tililtäsi.

Jos olet lisännyt itsesi yhteyshenkilöksi HubSpot-tilillesi ja itsellesi lähettämäsi aiempi sähköposti on kimpoillut, sinun on navigoitava yhteyshenkilötietueeseesi ja poistettava kimpoaminen. Kun olet poistanut pompun ja varmistanut yllä olevat vaiheet, sinun pitäisi saada uusia ilmoituksia HubSpotista.