Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Email

Nie otrzymujesz wiadomości e-mail z systemu HubSpot lub powiadomień

Data ostatniej aktualizacji: października 18, 2021

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

HubSpot wysyła wiadomości e-mail z powiadomieniami o zdarzeniach, takich jak testowe wiadomości marketingowe, przesłane formularze, ponowne odwiedziny leadów i eksport plików. Użytkownik otrzymuje również wiadomość e-mail podczas pierwszej rejestracji konta HubSpot lub w przypadku konieczności zweryfikowania swojej tożsamości w celach bezpieczeństwa.

Jeśli zauważysz, że nie otrzymujesz wiadomości e-mail od firmy HubSpot, wykonaj poniższe czynności w celu sprawdzenia, czy ustawienia powiadomień HubSpot, skrzynki odbiorczej poczty e-mail oraz listy dozwolonych użytkowników są prawidłowe.

Jeśli wiadomości e-mail wysyłane z HubSpot są odrzucane lub lądują w folderze SPAM/śmieci, można dostosować ustawienia filtru antyspamowego, aby poprawić ich dostarczalność. Większość filtrów antyspamowych umożliwia dodanie domeny lub adresu IP do listy nadawców.

Uwaga: jeśli masz problemy z dostarczalnością wiadomości marketingowych, przed wykonaniem poniższych kroków sprawdź, czy domena wysyłająca wiadomości jest połączona.

Sprawdź ustawienia powiadomień HubSpot

Aby upewnić się, że preferencje dotyczące powiadomień zostały skonfigurowane poprawnie, sprawdź przewodnik dotyczący konfigurowania powiadomień dla użytkowników. Upewnij się, że włączyłeś każdy przełącznik wiadomości e-mail dla określonych powiadomień, które chcesz otrzymywać, lub kliknij, aby włączyć przełącznik wiadomości e-mail w obszarzePowiadomienia globalne, aby otrzymywaćwszystkie powiadomienia w skrzynce odbiorczej.

enable-global-email-notifications

Wyszukaj powiadomienia HubSpot w skrzynce odbiorczej poczty e-mail

Jeśli od kilku minut nie otrzymałeś wiadomości e-mail z powiadomieniem HubSpot, być może Twój dostawca poczty elektronicznej automatycznie filtruje powiadomienia. Możesz spróbować przeszukać skrzynkę odbiorczą pod adresemnoreply@hubspot.com, aby znaleźć wszystkie istniejące powiadomienia, które mogły zostać przeniesione.

noreply-inbox-search

Sprawdź ustawienia skrzynki odbiorczej

W zależności od używanego klienta poczty e-mail może być konieczna aktualizacja niektórych ustawień, aby upewnić się, że wiadomości e-mail od HubSpot nie są filtrowane w skrzynce odbiorczej. Jeśli spodziewasz się otrzymać od HubSpot wiadomość e-mail z prośbą o rejestrację, powiadomieniem lub weryfikacją, a nic nie pojawia się w skrzynce odbiorczej, sprawdź foldery spamu i wiadomości-śmieci, aby dowiedzieć się, czy dostawca poczty e-mail nie odfiltrował ich przez pomyłkę z głównej skrzynki odbiorczej.

Jeśli korzystasz z programu Microsoft Outlook, możesz wykonać poniższe czynności, aby sprawdzić, czy wiadomości e-mail od firmy HubSpot nie są poddawane kwarantannie lub czy są wysyłane do skrzynki odbiorczej, jeśli została ona włączona.

Odblokowywanie wiadomości e-mail HubSpot poddanych kwarantannie w skrzynce odbiorczej programu Outlook lub na koncie Office 365

Office 365 i Outlook mogą automatycznie poddawać kwarantannie wiadomości e-mail z powiadomieniami HubSpot. Aby rozwiązać ten problem, należy sprawdzić wiadomości poddane kwarantannie i zwolnić z niej wszystkie wiadomości e-mail HubSpot. Przejdźdo sekcji Kwarantanna w Centrum zabezpieczeń i zgodności w usłudze Office 365, a następnie wykonaj poniższe instrukcje, aby przenieść wszystkie wiadomości e-mail HubSpot z powrotem do skrzynkiodbiorczej.

Przenieś wiadomości e-mail HubSpot do skrzynki odbiorczej Focused Inbox w programie Microsoft Outlook

Jeśli włączyłeś opcjęFocused In box dla programu Microsoft Outlook, możliwe, że program Outlook może odfiltrowywać wiadomości e-mail z HubSpot. Aby rozwiązać ten problem, możesz wykonać następujące kroki opisane w dokumentacji firmy Microsoft.

Skonfiguruj allowlisting

Jeśli sprawdziłeś ustawienia powiadomień HubSpot i potwierdziłeś, że Twój klient poczty elektronicznej nie filtruje wiadomości e-mail od HubSpot, być może będziesz musiał współpracować ze swoim zespołem IT w celu zaktualizowania listy dozwolonych nadawców lub dodania HubSpot jako "bezpiecznego nadawcy". W przypadku korzystania z bezpłatnego dostawcy poczty e-mail, takiego jak Gmail, instrukcje dotyczące tworzenia list dozwolonych użytkowników można znaleźć w dokumentacji pomocy.

Lista dozwolonych adresów e-mail HubSpot

Poniżej znajduje się pełna lista adresów e-mail używanych przez HubSpot do wysyłania wewnętrznych powiadomień e-mail:

Uwaga: po wysłaniu testowego e-maila marketingowego jego nazwa będzie brzmiałaMarketing Email Preview Send.

Pozwól na listę adresów IP HubSpot

Dodaj adresy IP wysyłających wiadomości oraz hubspotemail.net do listy dozwolonych na poziomie sieci, aby mieć pewność, że wszystkie wiadomości z aplikacji HubSpot będą dostarczane przez serwer Twojej firmy.

  • NarzędziaMarketing Hub: 54.174.52.39, 54.174.52.5, 54.174. 59.200, 54.174.60.186, 167.89.32.12, 3.93.157.85, 3.93.157.86, 3.93.157.87, 3.93.157.88
  • Centrum sprzedaży narzędzia: 52.55.208.120, 52.200.89.15, 192.254.127.96 - 192.254.127.127
  • Serwis narzędzia: 54.174.59.92/30, 54.174.59.96/30, 18.208.124.253, 18.208.124.254
  • Skrzynka odbiorcza rozmów: 54.174.61.28, 54.174.61.29, 54.174.61.30, 54.174.61.31

Jeśli używasz oprogramowania zabezpieczającego pocztę e-mail (np. Mimecast), możesz zezwolić na dodanie HubSpot do rekordu SPF.

Sprawdź swój rekord kontaktu na koncie HubSpot

Jeśli dodałeś siebie jako kontakt na swoim koncie HubSpot, a wiadomość e-mail wysłana do Ciebie w przeszłości została odrzucona, musisz przejść do rekordu kontaktu i usunąć odrzucenie. Po usunięciu błędu i wykonaniu powyższych kroków, powinieneś otrzymywać nowe powiadomienia z HubSpot.

Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.