Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Nieotrzymywanie wiadomości e-mail z systemu HubSpot lub powiadomień

Data ostatniej aktualizacji: grudnia 14, 2023

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Wszystkie produkty i plany

HubSpot wysyła wiadomości e-mail z powiadomieniami o zdarzeniach, takich jak testowe wiadomości marketingowe, zgłoszenia formularzy, ponowne wizyty potencjalnych klientów i eksport plików. Otrzymasz również wiadomość e-mail, gdy po raz pierwszy zarejestrujesz konto HubSpot lub gdy będziesz musiał zweryfikować swoją tożsamość ze względów bezpieczeństwa.

Jeśli zauważysz, że nie otrzymujesz wiadomości e-mail od HubSpot, wykonaj poniższe czynności, aby potwierdzić, że powiadomienia HubSpot, skrzynka odbiorcza e-mail i ustawienia listy dozwolonych są prawidłowe.

Jeśli wiadomości e-mail wysyłane z HubSpot są odrzucane lub lądują w folderze SPAM/śmieci, możesz dostosować ustawienia filtra antyspamowego, aby poprawić dostarczalność. Większość filtrów antyspamowych umożliwia dodanie nadawcy do listy poprzez dodanie jego domeny lub adresu IP.

Uwaga: jeśli masz problemy z dostarczalnością e-maili marketingowych, przed wykonaniem poniższych kroków upewnij się, że domena wysyłająca wiadomości e-mail jest połączona.

Sprawdź ustawienia powiadomień HubSpot

Aby upewnić się, że preferencje powiadomień zostały poprawnie skonfigurowane, zapoznaj się z przewodnikiem dotyczącym konfigurowania powiadomień dla użytkowników. Upewnij się, że włączyłeś każdy przełącznik e-mail dla określonych powiadomień e-mail, które chcesz otrzymywać, lub kliknij, aby przełączyć przełącznik e-mail w obszarze Powiadomienia globalne, aby otrzymywać wszystkie powiadomienia w skrzynce odbiorczej.

Przeszukaj swoją skrzynkę odbiorczą pod kątem powiadomień HubSpot

Jeśli od kilku minut nie otrzymałeś wiadomości e-mail z powiadomieniem HubSpot, Twój dostawca poczty e-mail może automatycznie filtrować powiadomienia. Możesz spróbować przeszukać skrzynkę odbiorczą pod kątem jednego z poniższych adresów e-mail HubSpot (np. norep ly@notifications.hubspot.com ), aby znaleźć istniejące powiadomienia, które mogły zostać przeniesione.

Sprawdź ustawienia swojej skrzynki odbiorczej

W zależności od używanego klienta poczty e-mail może być konieczne zaktualizowanie niektórych ustawień, aby upewnić się, że wiadomości e-mail od HubSpot nie są filtrowane ze skrzynki odbiorczej. Jeśli spodziewasz się otrzymać wiadomość rejestracyjną, powiadomienie lub wiadomość weryfikacyjną od HubSpot i nic nie pojawia się w skrzynce odbiorczej, sprawdź foldery spamu lub śmieci, aby sprawdzić, czy Twój dostawca poczty e-mail omyłkowo odfiltrował je z głównej skrzynki odbiorczej.

Jeśli korzystasz z programu Microsoft Outlook, możesz wykonać poniższe kroki, aby potwierdzić, że wiadomości e-mail od HubSpot nie są poddawane kwarantannie lub że są wysyłane do Skoncentrowanej skrzynki odbiorczej, jeśli ją włączyłeś.

Zwolnienie wiadomości e-mail HubSpot poddanych kwarantannie w skrzynce odbiorczej programu Outlook lub na koncie Office 365

Office 365 i Outlook mogą automatycznie poddawać kwarantannie wiadomości e-mail z powiadomieniami HubSpot. Aby rozwiązać ten problem, należy sprawdzić wiadomości poddane kwarantannie i zwolnić wszystkie wiadomości HubSpot z kwarantanny. Przejdźdo sekcjiKwarantanna w Centrum zabezpieczeń i zgodności usługi Office 365, a następnie postępuj zgodnie zponiższymi instrukcjami, aby przenieść wszystkie wiadomości e-mail HubSpot z powrotem do skrzynki odbiorczej.

Przenoszenie wiadomości e-mail HubSpot do skrzynki odbiorczej Focused w programie Microsoft Outlook

Jeśli włączono funkcję Skoncentrowana skrzy nka odbiorcza w programie Microsoft Outlook, możliwe, że program Outlook odfiltrowuje wiadomości e-mail od HubSpot. Aby rozwiązać ten problem, możesz wykonać następujące kroki w dokumentacji Microsoft.

Konfiguracja listy dozwolonych

Jeśli sprawdziłeś ustawienia powiadomień HubSpot i potwierdziłeś, że Twój klient poczty e-mail nie filtruje wiadomości HubSpot, może być konieczna współpraca z zespołem IT w celu zaktualizowania listy dozwolonych lub dodania HubSpot jako "bezpiecznego nadawcy". Jeśli korzystasz z bezpłatnego dostawcy poczty e-mail, takiego jak Gmail, możesz znaleźć instrukcje dotyczące tworzenia listy dozwolonych nadawców w dokumentacji pomocy.

Lista dozwolonych adresów e-mail HubSpot

Poniżej znajduje się pełna lista adresów e-mail używanych przez HubSpot do wewnętrznych powiadomień e-mail:

Uwaga: po wysłaniu testowej wiadomości marketingowej jej wyświetlana nazwa będzie brzmiała Marketing Email Preview Send.

Lista dozwolonych adresów IP HubSpot

Dodaj swoje wysyłające adresy IP i hubspotemail. net do listy zezwoleń na poziomie sieci, aby upewnić się, że cała komunikacja HubSpot w aplikacji jest dostarczana przez serwer Twojej firmy.

NarzędziaMarketing Hub: 54.174.52.39, 54.174.52.5, 54.174.59.200, 54.174.60.186, 167.89.32.12, 3.93.157.85, 3.93.157.86, 3.93.157.87, 3.93.157.88
NarzędziaSales Hub: 52.55.208.120, 52.200.89.15, 192.254.127.96 - 192.254.127.127
NarzędziaService Hub: 54.174.59.92/30, 54.174.59.96/30, 18.208.124.253, 18.208.124.254
Skrzynka odbiorcza konwersacji: 54.174.61.28, 54.174.61.29, 54.174.61.30, 54.174.61.31

Jeśli korzystasz z oprogramowania zabezpieczającego pocztę e-mail (np. Mimecast), możesz zezwolić na dodanie HubSpot do rekordu SPF.

Sprawdź swój rekord kontaktu na koncie HubSpot

Jeśli dodałeś siebie jako kontakt na swoim koncie HubSpot, a wiadomość e-mail, którą wysłałeś do siebie w przeszłości, została odrzucona, musisz przejść do rekordu kontaktu i usunąć odbicie. Po usunięciu odesłania i zweryfikowaniu powyższych kroków powinieneś otrzymywać nowe powiadomienia od HubSpot.

Czy ten artykuł okazał się pomocny? Tak Nie

Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.