Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Email

Sähköpostin pompputyypit

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 2, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

Bounce-viestiä kutsutaan myös nimellä Non-Delivery Report/Receipt (NDR). Se on vastaanottajan sähköpostipalvelimelta tuleva automaattinen viesti, jossa on yksityiskohtaisia tietoja sähköpostin toimituksessa ilmenneestä ongelmasta. Täydelliset tiedot bounce-tyypistä ja palvelimen vastauksesta ovat saatavilla osoitteessa Vastaanottajat välilehdellä lähetetyissä markkinointisähköposteissa.

Markkinointisähköpostit

Kun yhteyshenkilöt hyppäävät kovaa markkinointisähköpostista, HubSpot pudottaa heidät tulevien markkinointisähköpostien vastaanottajiksi . Tämä suojaa sähköpostin lähetysmaineesi estämällä tulevat pomppumiset. Jos markkinointisähköposteista pomppaa kelvollisia yhteystietoja, saapuva viesti on todennäköisesti estetty turvasuodattimella.

Ongelman ratkaiseminen:

Yksi yhteen -sähköpostiviestit

Yhdistetyn postilaatikon kautta lähetetyissä sähköposteissa pompputiedot ovat saatavilla sähköpostisitoumuksen yhteydessä yhteyshenkilön aikajanalla. HubSpot CRM:stä lähetetynone-to-one-myyntisähköpostin pomppaus näyttää vähemmän tietoja kuin markkinointisähköpostin, koska se on lähetetty yhdistetyn postilaatikon kautta.Saat palautussähköpostin, jossa on koko palautusvastaus, omaan postilaatikkoosi.

Huom:

  • HubSpot tukee bounce-tunnistusta Googlen ja Office 365:n postilaatikoille, mutta sillä on vain rajoitettu tuki Exchange- ja IMAP-postilaatikoille. Koska Exchange- ja IMAP-postilaatikoiden kokoonpanot voivat vaihdella suuresti, HubSpot ei aina pysty havaitsemaan pomppuviestiä.
  • HubSpot pystyy havaitsemaan pompputulot vain, jos palautusviesti on suora vastaus sähköpostiviestiin, joka pomppasi. Mimecastin kaltaiset palvelut voivat lähettää palautusilmoitukset erillisinä sähköpostiviesteinä, mikä aiheuttaa ongelmia HubSpotin palautusten havaitsemisessa.

Pomppujen tyypit

  • Hard bounce (kova palautus ): osoittaa yleensä pysyvää virhettä, mutta voi johtua myös tiukasta sähköpostin turvasuodattimesta. Suojellakseen sähköpostin lähettäjän mainetta HubSpot sulkee nämä yhteystiedot tulevien sähköpostiviestien ulkopuolelle.
  • Soft bounce: osoittaa tilapäistä ongelmaa vastaanottajan palvelimessa tai muuta tilapäistä teknistä ongelmaa. Yhteyshenkilöt, jotka eivät ole saaneet palautusta, voivat vastaanottaa sinulta tulevia sähköpostiviestejä.
  • Pending bounce: johtuu tilapäisestä teknisestä ongelmasta joko lähettävän tai vastaanottavan sähköpostipalvelimen kanssa. HubSpot jatkaa sähköpostin lähettämistä enintään 72 tunnin ajan. Jos viestiä ei toimiteta tuona aikana, siitä tulee pehmeä palautus.
  • Globaali hyppy: a pysyvästä syystä johtuva kova hylkäys kolmella tai useammalla HubSpot-tilillä. Pysyviä palautuksia ovat esimerkiksi tuntematon käyttäjä ja postilaatikko täynnä. Global bouncet poistetaan tulevista sähköpostiviesteistä kaikilla HubSpot-tileillä.

Hard bounce -virheet ja suositukset

Voit tarkastella, miksi yhteyshenkilö on hylätty, jonkin lähettämäsi sähköpostiviestinVastaanottajat-välilehdeltä.

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Sähköposti.
  • Napsauta sen sähköpostiviestin nimeä, joka sisälsi kaikki yhteystiedot, jotka pomppasivat.
  • NapsautaVastaanottajat-välilehteä.
  • Valitse vasemmanpuoleisesta sivupalkin valikostaBounced.
  • Napsautavastaanottajaa nähdäksesi lisätietoja siitä, miksi se hylättiin.Syy-sarakkeessa voit tarkastella ongelmaa, jonka HubSpot havaitsi yrittäessään toimittaa sähköpostiviestisi vastaanottajalle:

email-recipient-bounce-reason

Voit myös tarkastella yhteystiedon arvoa Email hard bounce reason-ominaisuudessa.

Huom: Jos yhteyshenkilölle lähetetty sähköpostiviesti kimposi globaalisti, mutta yksikään HubSpot-tililtäsi kyseiselle yhteyshenkilölle lähettämistäsi sähköpostiviesteistä ei ole kimposi, Email hard bounce reason -ominaisuudella ei ole siihen liittyvää arvoa.

Pehmeän palautuksen virheet ja suositukset

  • Tilapäinen tekninen ongelma vastaanottajan sähköpostissa: vastaanottajan palvelin saattaa olla ylikuormittunut, ajoittainen tai siinä on tehty joitakin määritysmuutoksia, jotka estävät sitä hyväksymästä viestiä. Luo klooni alkuperäisestä sähköpostiviestistä ja lähetä se asianomaisille yhteyshenkilöille myöhemmin . Jos kyseessä on yksi yhteen -myyntisähköposti, yritä lähettää viesti uudelleen myöhemmin.

  • Vastaanottajan sähköpostin turvasuodatin hylkäsi: Vastaanottajan palvelimessa tai HubSpotin lähettävissä IP-osoitteissa on väliaikainen ongelma. Ongelman ratkaisemiseksi pyydä yhteyshenkilöä lisäämään lähettävät IP-osoitteesi sallittujen IP-osoitteiden listalleen.Luo sittenklooni alkuperäisestä sähköpostiviestistä ja lähetä se asianomaisille yhteyshenkilöille myöhemmin. Jos kyseessä on yksi yhteen -myyntisähköposti, yritä lähettää viestisi uudelleen myöhempänä ajankohtana.

  • IT-tiimisi ei ole valtuuttanut HubSpotia lähettämään sähköposteja puolestasi: IT-tiimisi on määrittänyt mukautetun DMARC-käytännön, joka on päivitettävä siten, että se sisältää HubSpotin. Ota yhteyttä IT-tiimiisi ja lähetä heille dokumentaatio DMARC-käytännön käytöstä HubSpotin kanssa.

  • Tilapäinen tekninen ongelma : Vastaanottajan sähköpostipalvelimessa tai HubSpotin sähköpostipalvelimessa on voinut olla tilapäinen tekninen ongelma. Luo klooni alkuperäisestä sähköpostiviestistä ja lähetä se asianomaisille yhteyshenkilöille myöhemmin. Jos kyseessä on yksi yhteen -myyntisähköposti, yritä lähettää viesti uudelleen myöhemmin.