Seuraa sosiaalisen median mielipiteitä

Seuraa sosiaalisen median mielipiteitä sosiaalisen median viestikansiosi kautta saadaksesi käsityksen siitä, miten yleisösi suhtautuu sosiaalisen median sisältöösi. Kun ymmärrät sosiaalisen median mielipiteitä, voit räätälöidä sosiaalisen median strategiaasi paremmin ja lisätä vuorovaikutusta. Tämä tekoälypohjainen ominaisuus analysoi sosiaalisen median kommentteja ja mainintoja ja luokittelee ne positiivisiin tai negatiivisiin mielipiteisiin. Näiden luokkien avulla voit seurata positiivisia trendejä tai vastata negatiiviseen palautteeseen sosiaalisessa vuorovaikutuksessasi. Sosiaalisen median keskusteluketjuissa, joissa on vähintään kymmenen vuorovaikutusta ja joille on määritetty mielipideluokka, näkyy nettomielipidepisteet. Tämän pisteet auttavat sinua ymmärtämään keskusteluketjun yleistä mielipidettä.

Ennen kuin aloitat

Ennen kuin aloitat, tutustu seuraaviin sosiaalisen mielipiteen ominaisuuden käyttöä koskeviin vaatimuksiin ja rajoituksiin.

Vaatimukset

Jotta voit seurata sosiaalisen median mielipiteitä, sinun on otettava asiakaskeskustelutiedot käyttöön AI-asetuksissasi. Lue, miten hallitset AI-asetuksiasi.

Huomaa: voit hallita tekoälyominaisuuksien käyttöä tekoälyasetuksissasi ja määrittää, mitä tietoja jaetaan. Tutustu HubSpotin tekoälyn luottamusta koskeviin usein kysyttyihin kysymyksiin ja tekoälymallikortteihin saadaksesi yksityiskohtaista tietoa tekoälyn tietoturvaohjauksesta, tiedonkäytöstä ja vaatimustenmukaisuudesta.

Miten sosiaalisen median mielipiteet lasketaan

Sosiaalisen mielipiteen luokitukset määritetään kommentteihin ja mainintoihin, jotka ovat yli 40 merkkiä pitkiä ja sisältävät myönteistä (positiivista) tai kielteistä (negatiivista) sisältöä. Alle 40 merkkiä pitkät tai riittämättömän tiedon sisältävät vuorovaikutukset jäävät luokittelemattomiksi.

Kymmenen tai useamman luokitellun kommentin sisältäville ketjuille lasketaan nettosentimenttipisteet (erittäin positiivinen, positiivinen, neutraali, negatiivinen tai erittäin negatiivinen).

• Alkuperäisen kirjoittajan sosiaalisen profiilin kommentteja ei oteta huomioon tässä laskelmassa.
• Pisteet lasketaan päivittäin kello 9.00 UTC.

Rajoitukset ja huomioitavat seikat

• Sosiaalisen median mielipiteitä on saatavilla 1. heinäkuuta 2025 jälkeen julkaistuista sosiaalisen median viesteistä.
• Tunnelmakategoriat koskevat vain kommentteja ja mainintoja, eivät muita vuorovaikutuksia, kuten viestejä tai uudelleenjulkaisuja.
• Tuetut kielet ovat englanti, espanja, portugali, ranska, saksa ja japani.

Tarkista sosiaalisen median mielipiteet

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen media. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen media.

2. Napsauta yläreunassa Vastaa -välilehteä.
3. Sinut ohjataan sosiaalisen postilaatikon Kaikkitoiminnot -sivulle. Sosiaalisen vuorovaikutuksen tunnetilan luokka näkyy vuorovaikutuksen oikeassa yläkulmassa. Se voi näkyä joko Positiivinen tai Negatiivinen.
4. Voit suodattaa sosiaalisen median vuorovaikutuksia mielipiteiden luokituksen perusteella napsauttamalla yläreunassa olevaa Mielipiteet -pudotusvalikkoa.

5. Voit tarkastella sosiaalisen viestiketjun tunnelmaa napsauttamalla kommenttia.

• • Kommenteissa, joissa on yli 40 merkkiä, mielipiteen luokitus näkyy vuorovaikutuksen oikeassa yläkulmassa.
  • Keskusteluketjuissa, joissa on vähintään kymmenen vuorovaikutusta, joille on määritetty tunnekategoria, näkyy nettotunnelmapisteet. Nämä pisteet lasketaan automaattisesti, ja ne kuvaavat keskusteluketjun yhteenlaskettua tunnelmaa. Pisteet sisältävät seuraavat kokonaisarvot: erittäin positiivinen, positiivinen, neutraali, negatiivinen tai erittäin negatiivinen.