Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Tickets

Hallitse lippuja postilaatikossasi

Päivitetty viimeksi: toukokuuta 5, 2022

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

Voit luoda tiketin kaikille saapuneisiin postilaatikkoon tuleville keskusteluille, jotta voit hallita paremmin yhteyshenkilön kokemusta yrityksestäsi. Kun vastaat saapuneissa postilaatikoissa oleviin keskusteluihin, voit tarkastella ja hallita niihin liittyvän tiketin tietoja, kun jatkotoimenpiteet kontaktin kanssa tai päivität tiketin tilaa. Käytä oikeassa sivupalkissa olevia asiayhteyteen liittyviä tietoja liitetystä tiketistä, kontaktista ja aiemmista keskusteluista, jotta voit vastata kontaktin kyselyyn.

Huomaa: voit yhdistää vain yhden tiketin yhtä keskustelua kohden, etkä voi

erottaa tikettiä keskustelusta.
  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Keskustelut > Postilaatikko.
  • Avaa keskustelu vasemmassa paneelissa napsauttamalla keskustelua .
  • LaajennaTicket-osiotanapsauttamalla oikeassa sivupalkissa.

expand-ticket-section

  • Voit muokata lipun ominaisuuksien arvoja napsauttamalla ominaisuutta ja syöttämällä uuden arvon.

Huom: ijos muutat keskustelun omistajaa, myös tiketin omistaja päivittyy. Jos kuitenkin muutat tiketin omistajaa, siihen liittyvän keskustelun omistaja on ei päivittyy.

  • Voit tarkastella lippujen lisätietoja valitsemalla lippukortissa Näytä lisää .
  • Valitse oikealla avautuvassa paneelissa Muokkaa näytettyjä ominaisuuksia, jos haluat mukauttaa lippujen tiedot -paneelissa näkyviä ominaisuuksia.Et voi muokata ominaisuuksia, jotka näkyvät liitetyissä lippukorteissa saapuneet-kansiossa.
  • Voit vastata yhteystiedolle alareunassa olevan vastauseditorin avulla. Lue, miten voit vastata keskusteluun saapuneet-kansiossa.
  • Pääset lipputietueeseen napsauttamalla keskustelun yläosassa olevaa lipun nimeä. Tikettitietue avautuu selaimesi toiseen välilehteen.

click-ticket-name-at-top-of-conversation

Kun olet valmis, voit sulkea tiketin ja/tai keskustelun merkitäksesi vierailijan ongelman tai kyselyn ratkaistuksi.
  • Voit sulkea tiketin napsauttamalla vastauseditorin yläosassa olevaa Ticket Status (Tiketin tila ) -pudotusvalikkoa ja valitsemalla Closed (Suljettu). Tämä sulkee myös kaikki siihen liittyvät keskustelut.

close-ticket-and-conversation

  • Voit avata suljetun tiketin uudelleen napsauttamalla Ticket Status (Tiketin tila ) -pudotusvalikkoa ja valitsemalla toisen tilan. Jos tikettiin liittyy vain yksi keskustelu, myös tämä keskustelu avataan uudelleen. Jos tikettiin liittyy useita keskusteluja, mitään niistä ei avata uudelleen.
  • Jos haluat sulkea keskustelun, mutta jättää tiketin auki, napsauta Lisää-pudotusvalikkoa ja valitse Sulje keskustelu. Tämä sulkee vain valitun keskustelun. Liittyvä lippu ja kaikki muut lippuun liittyvät keskusteluketjut jäävät auki.
close-conversation
  • Kun poistat keskustelun saapuneet-kansiosta, myös lippu poistetaan. Napsauta Lisää-pudotusvalikkoa ja valitse Siirrä roskakoriin. Lisäksi, jos poistat tiketin CRM:stä, myös siihen liittyvä keskustelu poistetaan.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.