Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Tickets

Hallitse lippuja postilaatikossasi

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 18, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

Voit luoda tiketin kaikille saapuneille keskusteluille postilaatikkoosi, jotta voit hallita paremmin yhteyshenkilösi kokemusta yrityksestäsi. Kun vastaat saapuneissa postilaatikoissa oleviin keskusteluihin, voit tarkastella ja hallita niihin liittyvän tiketin tietoja, kun jatkat yhteydenottoa. Käytä oikeassa sivupalkissa olevia asiayhteyteen liittyviä tietoja liitetystä tiketistä, kontaktista ja aiemmista keskusteluista, jotta voit vastata kontaktin kyselyyn.

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Keskustelut > Postilaatikko.
  • Siirry vasemman sivupalkin valikossa Tickets-näkymään . Tämä näkymä sisältää kaikki keskustelut, joihin on liitetty lippu.

Huomaa: voit liittää vain yhden tiketin per keskustelu, etkä voi irrottaa tikettiä keskustelusta.

  • Avaa keskustelu lippunäkymässä napsauttamalla sitä.
  • Näytä oikeassa sivupalkissa asiayhteystietoja liitetystä yhteyshenkilöstä, liitetystä tiketistä ja yhteyshenkilön aiemmista keskusteluista yrityksesi kanssa. Jos haluat muokata lipun ominaisuuksien arvoja, napsauta ominaisuutta ja kirjoita uusi arvo.

edit-ticket-details-in-sidebar

  • Jos haluat tarkastella lippujen lisätietoja, napsauta lippukortissa Näytä lisää .
  • Napsauta oikealla avautuvassa paneelissa Muokkaa näytettyjä ominaisuuksia, jos haluat mukauttaa tässä näkyvät ominaisuudet.

Huom: sinä et voi muokata ominaisuuksia, jotka näkyvät niihin liittyvissä lippukorteissa postilaatikossa. Näytettyjen ominaisuuksien muokkaaminen koskee vain ominaisuuksia, jotka näkyvät tikettilomakkeessa Lipun tiedot paneelissa.

  • Voit vastata yhteystietoon käyttämällä alareunassa olevaa vastauseditoria. Lue, miten voit vastata keskusteluun saapuneet-kansiossa.
  • Pääset tiketin tietueeseen napsauttamalla keskustelun yläosassa olevaa tiketin nimeä. Tiketin tietue avautuu selaimen toiseen välilehteen.

    click-ticket-name-at-top-of-conversation

Kun olet valmis, voit sulkea keskustelun merkitäksesi vierailijan ongelman tai tiedustelun ratkaistuksi. Muista, että keskustelun sulkeminen ei sulje siihen liittyvää tikettiä. Voit sulkea keskustelun valitsemalla oikeassa yläkulmassa Merkitse suljetuksi. Voit sulkea tiketin napsauttamalla tikettikortin oikeassa sivupalkissa Tiketin tila -ominaisuutta ja valitsemalla Suljettu.

Huomaa: kun poistat keskustelun saapuneet-kansiossa, siihen liittyvä lippu poistetaan. Lisäksi kun poistat tiketin CRM:stä, myös siihen liittyvä keskustelu poistetaan.