Automaatio-ongelmien vianmääritys

Käytä ”Automaatio-ongelmat” -toimintoa HubSpot-tilisi automaatiotyökaluihin liittyvien ongelmien vianmääritykseen. Laajennetun automaatio-ongelmien tunnistuksen ja hallinnan avulla voit tarkastella kaikkia ongelmia, joita saattaa ilmetä missä tahansa HubSpotin automaatiotyökalussa, kuten työnkuluissa, asiakaspolkuissa, myyntiputken automaatiossa ja muissa.

Hallitse automaatio-ongelmia automaatiotyypin mukaan

Voit tarkastella ja ratkaista tiettyjä automaatio-ongelmia seuraavasti:

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Automaatio > Työnkulut. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Automaatio > Työnkulut.
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa kohtaa Tarkista automaatio-ongelmat.
3. Napsauta vasemmassa yläkulmassa avattavaa valikkoa ja valitse [x] Automaatiot. Voit tallentaa tämän vaihtoehdon oletusasetukseksi napsauttamalla Aina aloita automaatioluettelosta.
4. Tarkistettava-välilehdessä voit tarkastella luetteloa automaatioista, joissa on ongelmia, kaikista HubSpot-tilisi automaatiotyökaluista. Yläosassa voit suodattaa automaatio-ongelmia seuraavasti:
   • Luotu: suodata sen työkalun mukaan, jossa automaatio on luotu. Voit esimerkiksi suodattaa automaatioita Ticket-putkiasetuksista tai työnkuluista.
   • Objektityyppi: suodata sen objektityypin mukaan, johon automaatio kohdistuu, kuten yhteyshenkilöt, yritykset, kaupat ja muut.
   • Liiketoimintayksiköt: jos sinulla on liiketoimintayksiköiden lisäosa, voit suodattaa automaatiot niiden liiketoimintayksiköiden mukaan, joihin ne liittyvät.
   • Luonut: suodata sen HubSpot-käyttäjän mukaan, joka on luonut automaation.
5. Voit käyttää lisäsuodattimia napsauttamalla Lisäsuodattimet. Lue lisää suodatuskriteerien asettamisesta.
6. Voit muokata taulukkoa napsauttamalla oikeassa yläkulmassa Toiminnot ja valitsemalla Muokkaa sarakkeita. Lue lisää indeksisivun sarakkeiden mukauttamisesta.
7. Voit viedä luettelon automaatioista, joissa on ongelmia, napsauttamalla oikeassa yläkulmassa Toiminnot ja valitsemalla Vie työnkulut.
8. Vie hiiri taulukossa automaation päälle ja napsauta Tarkista ongelmat. Sinut ohjataan automaattisesti automaation ongelmia sisältävälle sivulle.
   

.

9. Voit käsitellä tiettyä ongelmaa viemällä hiiren osoittimen ongelman päälle ja napsauttamalla Tarkista tämä ongelma.
10. Kun selvität automaatio-ongelmaa, voit tarkastella automaatiota napsauttamalla Muokkaa automaatiota. Sinut ohjataan vastaavaan automaatiotyökaluun, kuten työnkulun muokkaajaan.
11. Kun olet ratkaissut automaatio-ongelman, napsauta Tila -osiossa avattavaa valikkoa ja valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
    
    • Korjattu: merkitse ongelma korjatuksi. Tämä poistaa ongelman automaatio-ongelmien sivulta. Jos ongelma toistuu, se ilmestyy uudelleen tilassa Tarvitsee tarkistusta.
    • Ohitettu: poista ongelma näkyvistä korjaamatta sitä. Et näe ongelmaa uudelleen, ellei asetusta ole muutettu.
    • Lykätty: saat muistutuksen, jos ongelma toistuu tietyn päivien, viikkojen tai kuukausien kuluttua tai tiettyyn päivämäärään mennessä. Tätä vaihtoehtoa suositellaan käytettäväksi, jos sinulla ei ole aikaa korjata ongelmaa välittömästi tai jos ongelman odotetaan toistuvan säännöllisesti.
12. Voit viimeistellä ongelman tilan päivittämisen seuraavasti:
    • Kirjoita valintaikkunaan muistiinpano ja napsauta sitten Lisää muistiinpano. Voit esimerkiksi dokumentoida syyn, miksi ongelma ohitettiin, tai automaatioon tehdyn korjauksen.
    • Vaihtoehtoisesti voit napsauttaa Ohita huomautus päivittääksesi tilan ilman huomautuksen syöttämistä.
    • Jos olet päättänyt lykätä ongelmaa, sinun on myös syötettävä päivien, viikkojen, kuukausien määrä tai tietty päivämäärä, johon asti haluat lykätä ongelmaa. Napsauta sitten Lykkää.
13. Voit myös tarkastella luetteloa tämän ongelman vaikutuksista kärsineistä tietueista.

• • Käynnistyslähde: automaatiossa oleva tiettytietue, joka liittyy ongelmaan.
  • Tarkistustila: ongelman nykyinen tila.
  • Tapahtumispäivä: päivämäärä, jolloin ongelma ilmeni.

Hallitse automaatio-ongelmia ongelmatyypin mukaan

Tiettyjen automaatio-ongelmien tarkasteleminen ja ratkaiseminen:

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Automaatio > Työnkulut. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Automaatio > Työnkulut.
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa kohtaa Tarkista automaatio-ongelmat.
3. Napsauta vasemmassa yläkulmassa avattavaa valikkoa ja valitse [x] ongelmaa. Jos haluat tallentaa tämän asetuksen oletukseksi, napsauta Aloita aina ongelmaluettelosta.
4. Yläosassa voit suodattaa automaatio-ongelmia seuraavien kriteerien mukaan:
   • Vaikuttava toiminto: suodata ongelmat sen automaatiotoiminnon mukaan, johon ongelma vaikuttaa.
   • Tapahtui: suodata ongelmat sen automaatiotyökalun mukaan, jossa ongelma ilmeni.
5. Vie hiiri taulukossa ongelman päälle ja napsauta Näytä automaatiot. Oikeanpuoleisessa paneelissa voit tarkastella luetteloa automaatioista, joissa tämä ongelma esiintyy.
   
   

5. Voit tarkastella tietyn automaation kaikkia ongelmia viemällä hiiren osoittimen automaation nimen päälle ja napsauttamalla Näytä muut ongelmat.
6. Voit selvittää tietyn automaation ongelman viemällä hiiren automaation nimen päälle ja napsauttamalla Vianmääritys.
   

7. Kun vianmääritystä suoritat, voit tarkastella automaatiota napsauttamalla Muokkaa automaatiota. Sinut ohjataan vastaavaan automaatiotyökaluun, kuten työnkulun muokkaajaan.
8. Kun olet ratkaissut automaatio-ongelman, napsauta Tila -osiossa avattavaa valikkoa ja valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
   
   • Korjattu: merkitse ongelma korjatuksi. Tämä poistaa ongelman automaatio-ongelmien sivulta. Jos ongelma toistuu, se ilmestyy uudelleen tilassa ”Tarvitsee tarkistusta”.
   • Ohitettu: poista ongelma näkyvistä korjaamatta sitä. Et näe ongelmaa uudelleen, ellei asetusta ole muutettu.
   • Lykätty: saat muistutuksen, jos ongelma toistuu tietyn päivien, viikkojen tai kuukausien kuluttua tai tiettyyn päivämäärään mennessä. Tätä vaihtoehtoa suositellaan käytettäväksi, jos sinulla ei ole aikaa korjata ongelmaa välittömästi tai jos ongelman odotetaan toistuvan säännöllisesti.
9. Voit viimeistellä ongelman tilan päivittämisen seuraavasti:
   • Kirjoita valintaikkunaan muistiinpano ja napsauta sitten Lisää muistiinpano. Voit esimerkiksi dokumentoida syyn, miksi ongelma ohitettiin, tai automaatioon tehdyn korjauksen.
   • Vaihtoehtoisesti voit napsauttaa Ohita huomautus päivittääksesi tilan ilman huomautuksen kirjoittamista.
   • Jos olet päättänyt lykätä ongelmaa, sinun on myös syötettävä päivien, viikkojen, kuukausien määrä tai tietty päivämäärä, johon asti haluat lykätä ongelmaa. Napsauta sitten Lykkää.
10. Voit myös tarkastella luetteloa tämän ongelman vaikutuksista kärsineistä tietueista.

• • Käynnistyslähde: automaatiossa oleva tiettytietue, joka liittyy ongelmaan.
  • Tarkistustila: ongelman nykyinen tila.

• • Tapahtumispäivä: päivämäärä, jolloin ongelma ilmeni.