Dernière mise à jour: 25 mars 2026
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
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Marketing Hub
Starter, Pro, Enterprise
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Sales Hub
Starter, Pro, Enterprise
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Service Hub
Starter, Pro, Enterprise
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Data Hub
Starter, Pro, Enterprise
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Content Hub
Starter, Pro, Enterprise
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Crédits HubSpot requis
- Les fonctionnalités actuellement en version bêta peuvent consommer des crédits à l’avenir, et les taux de crédit peuvent changer à mesure que les fonctionnalités évoluent. Bien que HubSpot s’efforce de fournir un préavis de 30 jours avant que les fonctionnalités bêta ne commencent à consommer des crédits, cela pourrait ne pas être possible étant donné le rythme rapide de développement de la version bêta. Toutes les fonctionnalités bêta sont soumises aux Conditions générales des services bêta de HubSpot.
- À compter du 10 novembre 2025, tous les comptes devront utiliser des crédits HubSpot pour l’agent de prospection, les actions IA dans les workflows et les synchronisations Data Studio. Les comptes qui ont activé l’agent de prospection avant le 29 août 2025 peuvent continuer à l’utiliser sans frais supplémentaires jusqu’au 14 avril 2026.
Autorisations requises Seuls les utilisateurs disposant de licences payantes (licences essentielles, licences Sales, Service et Commerce) et de licences partenaires peuvent utiliser des crédits HubSpot. Les utilisateurs gratuits et les utilisateurs disposant d’une licence en lecture seule ne peuvent pas utiliser de crédits HubSpot.
Avant de commencer
Avant de commencer à utiliser les crédits HubSpot, il est important de comprendre certains concepts clés sur le fonctionnement des crédits HubSpot.
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Les crédits HubSpot sont réinitialisés tous les mois en fonction de la date de début de votre période d’utilisation.
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Les crédits non utilisés expirent à la fin de chaque période d’utilisation et ne sont pas reportés au mois suivant.
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Après avoir acheté des crédits HubSpot supplémentaires, tout dépassement de votre limite de crédit entraînera une mise à niveau automatique vers un niveau de crédit supérieur pour le reste de votre contrat. Si vous avez activé les dépassements, consultez la section sur les dépassements.
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Vous ne pourrez annuler ou rétrograder vos packs de capacité de crédits HubSpot supplémentaires qu’à la fin de votre durée d’engagement contractuelle. Pour cela, contactez le support HubSpot avant la date de renouvellement.
Personnaliser les paramètres de crédit
Par défaut, lorsque vous avez utilisé tous les crédits inclus et que vous n’avez pas acheté de packs de crédits HubSpot supplémentaires, les fonctionnalités basées sur l’utilisation seront suspendues jusqu’à votre prochaine date de réinitialisation ou jusqu’à ce que vous achetiez des packs de crédits HubSpot supplémentaires.
Après avoir acheté des packs de crédits HubSpot supplémentaires, vous pouvez choisir entre deux paramètres de facturation : les mises à niveau automatiques et les dépassements de paiement à l’utilisation. Les mises à niveau automatiques font automatiquement passer votre compte au pack de crédits HubSpot suivant en fonction de l’utilisation. Le dépassement du paiement à l’utilisation utilise les taux de dépassement actuels de HubSpot pour chaque crédit utilisé au-delà de votre limite mensuelle.
Pour gérer votre utilisation, vous pouvez également définir une limite de crédit mensuelle maximum.
- Si vous avez utilisé des crédits pendant la période d’utilisation en cours, les modifications apportées à vos paramètres de crédit prendront effet au début de la prochaine période d’utilisation.
- Si vous n’avez pas utilisé de crédits pendant la période d’utilisation en cours, la modification de facturation prendra effet immédiatement.
Mises à niveau automatiques
Par défaut, lorsque vous avez acheté des crédits supplémentaires et que vous atteignez votre limite de crédit mensuelle, votre compte sera automatiquement mis à niveau pour inclure un pack de crédits HubSpot supérieur qui reflète votre utilisation pour le reste de votre période d’engagement. Vous pouvez modifier le paramètre par défaut en activant les dépassements à la place.
Par exemple, si vous êtes un client Entreprise avec 5 000 crédits HubSpot inclus et que vous avez acheté un pack supplémentaire de 1 000 crédits HubSpot, votre compte dispose d’un total de 6 000 crédits HubSpot par mois. Si vous utilisez 6 500 crédits HubSpot au cours d’un cycle d’utilisation, un pack de capacité supplémentaire de 1 000 crédits HubSpot sera automatiquement ajouté à votre abonnement, portant votre limite mensuelle à 7 000 crédits HubSpot pour le reste de votre contrat. Vous ne pouvez déclasser votre niveau de crédits HubSpot qu’à la fin de votre durée d’engagement contractuel.
Excédents de paiement à l’utilisation
En activant le paramètre pour les dépassements, les taux de dépassement actuels de HubSpot vous seront facturés pour chaque crédit utilisé au-delà de votre limite mensuelle. À la date de réinitialisation, votre compte retrouvera automatiquement sa limite de crédit mensuelle d’origine, au lieu de rester au niveau de crédit supérieur pour le reste de la période d’engagement.
Avant de commencer à gérer les dépassements, veuillez tenir compte des points suivants :
- Pour utiliser les excédents, vous devez d’abord acheter des crédits HubSpot supplémentaires. Si vous n’avez inclus que des crédits, vous ne pourrez pas accéder aux dépassements.
- Si vous souhaitez passer des mises à niveau automatiques aux dépassements, vous devez activer le paramètre des dépassements.
- Les frais excédentaires sont facturés mensuellement, pour le trimestre écoulé, par tranche de 10 crédits HubSpot, arrondis à l’unité inférieure.
- À la fin de la période d’utilisation mensuelle, vous recevrez une facture HubSpot distincte pour vos frais de dépassement. Le paiement est dû conformément à vos conditions de paiement existantes.
Autorisations requises Vous devez être un super administrateur ou un administrateur de la facturation pour activer les dépassements.
Personnaliser les paramètres de dépassement de crédit et définir une limite mensuelle maximale
Pour activer les dépassements et définir une limite mensuelle maximale :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Comptes et facturation.
- Cliquez sur l’onglet Limites d’utilisation & .
- Dans l’onglet crédits HubSpot, cliquez sur Gérer les paramètres de crédit.
Remarque : Pour accéder aux paramètres Gérer les crédits, vous devez d’abord acheter des crédits supplémentaires en cliquant sur Ajouter des crédits.
- Sur la page Choisissez votre paramètre de dépassement de crédit , cliquez sur Paiement à l’utilisation.
- Cliquez sur Suivant. En bas de la page, vous serez informé de l’entrée en vigueur des changements.
- Sur la page Définir une limite de crédit mensuelle maximale , sélectionnez Définir une limite de crédit mensuelle maximale.
- Dans le champ Crédits mensuels maximum , utilisez les flèches pour définir votre limite ou saisissez un montant. Si vous ne souhaitez pas définir de limite mensuelle, sélectionnez Ne pas définir de limite pour passer cette étape. Cliquez ensuite sur Suivant.
- Sur la page Vérifier votre établissement de crédit , vérifiez votre sélection. Cliquez ensuite sur Enregistrer.
Si votre utilisation atteint votre limite mensuelle maximale, toute fonctionnalité nécessitant des crédits sera interrompue jusqu’au prochain cycle mensuel ou vous pouvez choisir d’augmenter votre limite. Les super administrateurs ou les administrateurs de facturation recevront des notifications lorsque votre compte approchera ou atteindra la limite.
Si vous achetez des crédits supplémentaires au cours d’un mois et que l’achat ne dépasse pas votre limite maximale, votre limite existante restera inchangée.
Toutefois, si l’achat de crédits supplémentaires vous fait dépasser votre limite maximale actuelle, le nouveau total deviendra votre nouvelle limite maximale. Vous recevrez une notification vous demandant de revoir et de mettre à jour votre limite mensuelle maximale.
Acheter des crédits supplémentaires
Le nombre de crédits HubSpot inclus dépend de votre niveau d’abonnement HubSpot le plus élevé. Les crédits ne sont pas combinés pour plusieurs abonnements HubSpot. Par exemple, si vous êtes abonné à la fois au Marketing Hub Pro et au Sales Hub Entreprise, votre niveau d’abonnement le plus élevé est Entreprise .
Vous pouvez acheter des packs de crédits HubSpot supplémentaires dans la & section Compte facturation de votre compte HubSpot ou en contactant un représentant commercial HubSpot.
Pour acheter des crédits supplémentaires dans votre compte HubSpot :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Comptes et facturation.
- Cliquez sur l’onglet Limites d’utilisation & .
- Dans l’onglet crédits HubSpot , cliquez sur Ajouter des crédits.
- Vous serez redirigé vers le catalogue de tarification de HubSpot, où vous pourrez choisir un pack de capacité à acheter.
- Cliquez sur Acheter maintenant et poursuivez le processus de paiement.
Des crédits supplémentaires sont disponibles immédiatement avec des frais au prorata pour le reste de votre période de facturation en cours.
Suivre l’utilisation de vos crédits
Les notifications, y compris les bannières globales et les e-mails de notification, sont envoyées aux contacts de facturation et aux super administrateurs lorsque votre compte atteint les seuils d’utilisation suivants :
- Lorsque 75 % de vos crédits sont utilisés.
- Lorsque 85 % de vos crédits sont utilisés.
- Lorsque 90 % de vos crédits sont utilisés.
- Lorsque votre limite de crédit est dépassée, cela déclenche une mise à niveau automatique ou des dépassements.
Si vous êtes un super administrateur ou un administrateur de facturation, il est recommandé de surveiller régulièrement l’utilisation de vos crédits HubSpot.
Pour vérifier votre utilisation du crédit :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Comptes et facturation.
- Cliquez sur l’onglet Limites d’utilisation & .
- Dans l’onglet crédits HubSpot, vous pouvez afficher les éléments suivants :
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- Vos crédits HubSpot : consultez votre allocation mensuelle de crédits HubSpot.
- Utilisation ce mois-ci : découvrez combien de crédits HubSpot vous avez utilisés jusqu’à présent ce mois-ci.
- Dans la section Gérer l’utilisation des crédits par fonctionnalité , consultez la répartition du nombre de crédits utilisés par chaque fonctionnalité basée sur l’utilisation.
- Cliquez sur le nom de chaque fonctionnalité pour afficher ses paramètres et suspendre son utilisation si nécessaire.
- Historique d’utilisation : consultez votre utilisation de crédits HubSpot sur une période donnée. Utilisez le menu déroulant Plage de dates en haut à gauche du tableau Utilisation historique pour filtrer les données selon une plage temporelle spécifique.
- Journal d’utilisation : consultez le journal détaillé de votre utilisation de crédits HubSpot sur une période donnée. Ce journal comprend des détails, tels que le type d’action qui a utilisé des crédits, le nombre de crédits utilisés pour chaque action et le nombre de fois que l’action a été effectuée.
Crédits Breeze Intelligence migrés
Entre le 2 et le 15 juin 2025, vos crédits Breeze Intelligence ont été transférés en crédits HubSpot. Les comptes avec des crédits Breeze Intelligence ont été migrés vers les crédits HubSpot en fonction de l’édition, comme indiqué ci-dessous.
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Actuelle |
Conversion en |
Nouveau |
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100 |
3 000 |
3,000 |
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1 000 |
15 000 |
15,000 |
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10 000 |
125 000 |
125,000 |
Par exemple, 2 packs de 100 crédits Breeze (200 au total) sont passés à 6 000 crédits HubSpot.
