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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
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Créez et synchronisez les événements de conversion des annonces avec vos comptes Google Ads ou Facebook ad

Dernière mise à jour: mai 19, 2022

Disponible avec :

Marketing Hub Pro, Entreprise

Après avoir connecté votre compte Google Ads ou votre compte publicitaire Facebook, vous pouvez créer des événements qui synchronisent vos changements de phase du cycle de vie CRM avec votre compte publicitaire. Cela permettra au réseau publicitaire d'optimiser la diffusion de vos annonces lorsqu'un contact a été attribué dans l'outil HubSpot Ads.


Remarque :

  • Seuls les changements d'étape du cycle de vie qui se produisent après la création de l'événement de conversion dans HubSpot seront comptabilisés et utilisés pour optimiser la diffusion de vos annonces.
  • Pour créer des événements de conversion pour Facebook, votre compte publicitaire doit faire partie d'un compte Business Manager. Découvrez comment ajouter votre compte publicitaire à Business Manager dans le centre d'aide de Facebook.

Comment Facebook utilise vos données de cycle de vie

La création d'événements de conversion dans HubSpot permettra à Facebook de diffuser plus efficacement vos campagnes publicitaires de génération de prospects. 

  • Facebook ne prend en charge que la synchronisation des données du cycle de vie des contacts qui ont interagi avec vos campagnes de génération de prospects. Les données issues d'autres types de campagnes de vos comptes publicitaires, telles que le trafic sur le site web ou les campagnes d'engagement à partir d'un post, ne seront pas synchronisées.
  • Pour optimiser vos campagnes Facebook, vous devez créer un événement de conversion pour chaque étape du cycle de vie dans HubSpot, y compris Autres.
  • La conversion de Facebook ne fonctionne que pour les campagnes utilisant l'objectif d'optimisation et de livraison Conversion Leads. Pour en savoir plus sur la conversion des livraisons pour les publicités de prospects, consultez le Centre d'aide aux entreprises de Facebook.

options de conversion, d'optimisation et de livraison des prospects

Créer des événements de conversion des annonces

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
  • Cliquez sur Créer un événement dans l'angle supérieur droit.
  • Dans la boîte de dialogue, personnalisez les détails de votre événement :
    • Sélectionnez un réseau publicitaire.
    • Sélectionnez le compte publicitaire que vous souhaitez synchroniser avec l'événement.
    • Si vous souhaitez associer l'étape du cycle de vie HubSpot à une autre étape du cycle de vie dans votre compte publicitaire, cliquez sur le menu déroulant situé sous l'étape du cycle de vie HubSpot et sélectionnez l' étape du cycle de vie du réseau publicitairecorrespondant.
    • Spécifiez une valeur pour votre événement :
      • Pour définir par défaut la valeur de l'événement sur la valeur de la transaction associée, sélectionnez Utiliser le montant de la transaction. Si vous choisissez cette option, vous devez toujours saisir une valeur par défaut à utiliser pour les transactions qui n'ont aucune valeur associée.
      • Pour saisir une valeur personnalisée pour le changement d'événement du cycle de vie, sélectionnez Utiliser une valeur personnalisée, puis saisissez une valeur.
    • Si vous créez un événement pour un compte Google Ads, vous pouvez inclure l'événement du cycle de vie CRM dans la colonne Conversions de Google Ads. Ainsi, Google pourra identifier les conversions à optimiser dans les campagnes à l'aide d'une stratégie d'enchères automatisée. Pour cela, cochez la case Intégrer dans les « Conversions » (Google uniquement). Pour en savoir plus sur le fonctionnement de cette fonctionnalité, consultez la documentation de Google.
    • Saisissez le nom de votre événement.
    • Cliquez sur Créer un événement.

panneau de création d'événements publicitaires

Gérer les événements dans HubSpot

Vos événements de conversion apparaîtront sous l'onglet Événements de votre tableau de bord des annonces. Pour désactiver les données de synchronisation de cycle de vie de votre compte HubSpot, désactivez le bouton à côté du nom de l'événement correspondant.

events-dashboard

Pour supprimer un événement dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de l'événement et dans le panneau de droite, cliquez sur Supprimer

Remarque :

  • Lorsqu'un événement est supprimé dans HubSpot, l'événement correspondant n'est pas automatiquement supprimé dans Google Ads. L'événement doit être supprimé manuellement dans votre compte Google Ads. 
  • Si un événement est créé avec les mêmes détails qu'un événement précédemment supprimé, et que le nom de l'action de conversion dans Google Ads n'a pas été modifié, le nouvel événement HubSpot enverra les conversions hors ligne à la même action de conversion Google Ads que précédemment.

Synchronisation des données de cycle de vie des contacts avec Facebook et Google

Une fois que vous avez créé un événement de conversion dans HubSpot, les données relatives aux étapes du cycle de vie des contacts qui s'engagent dans vos annonces et qui sont suivies par l'outil HubSpot Ads, seront synchronisées avec votre compte publicitaire Google ou Facebook. Chaque réseau contient des exigences spécifiques pour les propriétés de contact et les données d'événement requises pour synchroniser un contact :

  • Facebook :
    • ID du lead
    • Phase du cycle de vie
    • Valeur ajoutée
  • Publicités Google :
    • GCLID du contact (numéro d'identification Google)
    • Phase du cycle de vie
    • Valeur


Veuillez noter pour synchroniser les données sur le cycle de vie des contacts provenant de Google, le paramètre Inclus dans les objectifs au niveau du compte doit être défini sur Oui pour chaque événement publicitaire

Passer en revue vos événements dans votre compte publicitaire

Google et Facebook utilisent les données du cycle de vie CRM de votre compte HubSpot pour optimiser la diffusion de vos publicités sur leurs réseaux.  Vous pouvez également créer des rapports sur la valeur de vos changements d'événement de cycle de vie CRM dans votre compte Google Ads et le Gestionnaire de publicités Facebook.

Afficher et utiliser des événements dans votre compte Google Ads

Les changements d'événement de cycle de vie CRM se synchronisent avec votre compte Google Ads en tant qu'actions de conversion. Google utilise ces informations pour optimiser sa stratégie d'enchères pour vos publicités.

Pour afficher les événements créés dans HubSpot dans votre compte Google Ads :

  • Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Outils et paramètres.
  • Dans le menu déroulant, sous Statistiques, cliquez sur Conversions.

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Pour utiliser vos événements lors de la création d'une campagne publicitaire :

  • Cliquez sur l'étape Sélectionner des paramètres de campagne dans l'angle supérieur gauche de la page de configuration.
  • Faites défiler la page jusqu'à la section Enchères, puis cliquez sur Modifier la stratégie d'enchères.
  • Cliquez sur le menu déroulant Que souhaitez-vous privilégier ?, puis sélectionnez Conversions.

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Afficher les événements dans Facebook Business Manager

Les changements d'événement de cycle de vie CRM se synchronisent avec votre compte Facebook en tant qu'événements hors ligne. Facebook utilise ces informations pour optimiser vos publicités et optimiser vos rapports publicitaires dans le gestionnaire de publicités Facebook. Pour afficher les événements créés dans HubSpot dans votre compte publicitaire Facebook :

  • Connectez-vous à votre compte publicitaire Facebook.
  • Dans Facebook Business Manager, accédez au Gestionnaire d'événements.
  • Dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur le menu déroulant Compte publicitaire et sélectionnez le compte publicitaire utilisé pour créer un événement dans HubSpot.
  • Dans la section Sources de données, localisez l'ensemble d'événements Événements de conversion hors ligne HubSpot
  • Lorsque l'événement de cycle de vie CRM que vous avez créé dans HubSpot se produit, HubSpot synchronise ces données avec l'ensemble d'événements dans Facebook. Au sein de cet ensemble d'événements Facebook, chaque changement d'événement de cycle de vie HubSpot apparaît comme un événement Facebook nommé Autre.

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