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Comment télécharger le contenu et les données lors de la suppression d'un compte HubSpot ?

Dernière mise à jour: July 7, 2017

Disponible avec :

Produit: HubSpot Marketing & Sales
Abonnement: Basique, Pro et Entreprise

Avant de supprimer votre compte HubSpot, veillez à exporter et télécharger l'ensemble de votre contenu HubSpot. Une fois que votre compte aura expiré, vous n'aurez plus accès à aucun outil HubSpot. Tout le contenu HubSpot (pages, CTA, formulaires, etc.) cessera de fonctionner et doit être supprimé de toutes les pages externes.

Voici les instructions à suivre pour exporter les données et le contenu à partir de chacun des outils HubSpot :

Contenu (pages, articles de blog, modèles, fichiers, mappages d'URL, plan de site) :

Suivez ce guide pour télécharger le contenu de votre site web à partir du COS de HubSpot.

E-mail :

  • Tous les modèles d'e-mails HTML sont inclus dans l'exportation des pages COS effectuée sous Contenu > Paramètres de contenu > Exporter les pages COS. Pour enregistrer des modèles d'e-mails WYSIWYG sous forme de fichiers HTML, ouvrez-les dans le Gestionnaire de conception, cliquez sur le menu déroulant Actions en haut de l'éditeur, puis sélectionnez Cloner sur fichier.
  • Pour télécharger les analyses d'e-mails, accédez à Contenu > E-mail > Tous, puis cliquez sur le bouton Exportation au bas de la page.
  • Exportez les rejets permanents et les désabonnements.

Call-to-action :

  • Pour exporter les données d'analyse des CTA, accédez à Contenu > Calls-to-action, puis cliquez sur le bouton Exporter les données du CTA en haut de la page.
  • Vos boutons CTA ne sont plus disponibles une fois que votre compte a expiré. N'oubliez pas de les supprimer de toutes les pages web externes.

Campagnes :

  • Actuellement, il n'est pas possible d'exporter les données de campagne.
  • Vous pouvez exporter les données des posts publiés à l'aide de l'outil Publication sur les réseaux sociaux. Pour ce faire, accédez à Réseaux sociaux > Publication, puis cliquez sur le bouton Tout exporter en haut de la page.
  • Il n'est pas possible de télécharger les flux de monitoring des médias sociaux.

Contacts et listes :

  • Pour exporter votre base de contacts, commencez par créer une liste de tous vos contacts. Exportez ensuite cette liste et n'oubliez pas de choisir les propriétés (ou toutes les propriétés) qui doivent figurer dans l'exportation.

Prospects :

  • Pour télécharger toutes les données relatives à vos prospects, accédez au produit HubSpot Ventes, puis cliquez sur Outils de vente > Prospects. Assurez-vous que vous vous trouvez dans l'onglet Visites du site web de la section Prospects, puis sélectionnez Tout exporter dans cette recherche prédéfinie dans le menu inférieur gauche.

Workflows :

  • Vous pouvez exporter simultanément les données de l'ensemble de vos workflows. Vous recevrez ainsi un fichier Excel avec le nom des workflows, leur statut, le nombre total de contacts inscrits, le nombre de contacts ayant rejoint votre liste d'objectifs et le taux de conversion de chaque workflow. Pour exporter ces données, accédez à Contacts > Workflows, puis sélectionnez Exportation dans l'angle inférieur droit du tableau de bord des workflows.

Formulaires :

  • Vous devez exporter les données de soumission pour chaque formulaire. Pour exporter des données d'un formulaire, accédez à Contacts > Formulaires, puis cliquez sur l'icône d'engrenage à droite du formulaire et sélectionnez Exporter.
  • Les formulaires cessent de fonctionner une fois que votre compte HubSpot est annulé. N'oubliez pas de les supprimer de toutes les pages externes.

Rapports :

  • Pour exporter toutes les données de vos rapport sur les sources, accédez à Rapports > Sources. Cliquez sur le menu déroulant Plage de dates en haut du graphique et affichez les données correspondant à l'option Tout le temps. Cliquez ensuite sur le bouton situé dans le menu latéral de droite pour Exporter la vue actuelle. Cette exportation inclura un résumé de toutes vos données, ainsi que les visites, les contacts et les clients pour chaque mois, en fonction des sources de trafic.
  • Pour télécharger toutes vos vues Performances des pages, accédez à Rapports > Performances des pages. Cliquez sur le menu déroulant Plage de dates en haut du graphique et affichez les données correspondant à l'option Tout le temps. Cliquez ensuite sur le lien situé dans le menu inférieur droit pour exporter toutes les pages vers Excel.
  • Remarque : si votre site web est hébergé en dehors de HubSpot, veillez à supprimer le code de suivi HubSpot de vos pages.

Mots-clés :

  • Pour exporter vos mots clés, accédez à Rapports > Mots-clés , puis cliquez sur le lien situé dans le menu inférieur droit pour exporter ces mots-clés.

Concurrents :

  • Actuellement, il n'est pas possible de télécharger les données relatives aux concurrents.

Événements (clients Entreprise uniquement) :

  • Pour télécharger les données relatives à vos événements Entreprise, accédez à Rapports > Événements , puis cliquez sur le lien situé dans le menu de droite pour Exporter les événements.