Contacts

Comment supprimer tous les contacts qui se sont désabonnés de mes e-mails ou les ont rejetés ?

Dernière mise à jour: July 7, 2017

Disponible avec :

Produit: HubSpot Marketing
Abonnement: Basique, Pro et Entreprise

Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer tous les contacts inéligibles de votre compte HubSpot.

Exporter les désabonnements et les rejets

  • Accédez à Contenu > E-mail.
  • Cliquez sur Exporter les désabonnements et les rejets.
  • Saisissez votre adresse e-mail et demandez l'envoi du fichier. Cochez la case figurant à côté de la mention Inclure tous les désabonnements et rejets si vous souhaitez également inclure les rejets reçus sur vos autres comptes HubSpot.
  • Vous recevrez rapidement le fichier .csv dans votre boîte de réception.

Remarque : ce fichier comprend également toutes les adresses e-mail importées via des listes de contacts désabonnés. Plus loin dans la procédure, vous réimporterez cette liste afin de supprimer tous les contacts y figurant. Si vous ne comptez pas supprimer l'intégralité de la liste, notez que l'importation risque de créer de nouveaux contacts. 

  • Ouvrez le fichier .csv et supprimez toutes les colonnes à l'exception de la colonne Recipient.
  • Modifiez l'en-tête de la colonne Recipient en saisissant Email, afin que HubSpot identifie automatiquement la propriété lors de la réimportation. 

Réimportez la liste et supprimez tous les contacts de la liste.

  • Accédez à Contacts > Listes, puis cliquez sur le bouton Importations figurant en haut à droite.
  • Cliquez sur Importer les contacts et choisissez le fichier .csv que vous venez de modifier. 
  • Donnez un nom à votre liste et terminez l'importation.
  • Une fois la liste importée, accédez de nouveau à Contacts > Listes.
  • Cliquez sur la nouvelle liste que vous venez d'importer.
  • Cochez la case de la ligne d'en-tête qui vous permet de sélectionner tous les contacts figurant sur la première page de la liste. Cliquez sur Tout sélectionner pour sélectionner tous les contacts de la liste.

  • Cliquez sur Supprimer pour supprimer tous les contacts de cette liste de votre portail.