Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer tous les contacts inéligibles de votre compte HubSpot.
Exporter les désabonnements et les rejets
- Accédez à Contenu > E-mail.
- Cliquez sur Exporter les désabonnements et les rejets.
- Saisissez votre adresse e-mail et demandez l'envoi du fichier. Cochez la case figurant à côté de la mention Inclure tous les désabonnements et rejets si vous souhaitez également inclure les rejets reçus sur vos autres comptes HubSpot.
- Vous recevrez rapidement le fichier .csv dans votre boîte de réception.
Remarque : ce fichier comprend également toutes les adresses e-mail importées via des listes de contacts désabonnés. Plus loin dans la procédure, vous réimporterez cette liste afin de supprimer tous les contacts y figurant. Si vous ne comptez pas supprimer l'intégralité de la liste, notez que l'importation risque de créer de nouveaux contacts.
- Ouvrez le fichier .csv et supprimez toutes les colonnes à l'exception de la colonne Recipient.
- Modifiez l'en-tête de la colonne Recipient en saisissant Email, afin que HubSpot identifie automatiquement la propriété lors de la réimportation.
Réimportez la liste et supprimez tous les contacts de la liste.
- Accédez à Contacts > Listes, puis cliquez sur le bouton Importations figurant en haut à droite.
- Cliquez sur Importer les contacts et choisissez le fichier .csv que vous venez de modifier.
- Donnez un nom à votre liste et terminez l'importation.
- Une fois la liste importée, accédez de nouveau à Contacts > Listes.
- Cliquez sur la nouvelle liste que vous venez d'importer.
- Cochez la case de la ligne d'en-tête qui vous permet de sélectionner tous les contacts figurant sur la première page de la liste. Cliquez sur Tout sélectionner pour sélectionner tous les contacts de la liste.
- Cliquez sur Supprimer pour supprimer tous les contacts de cette liste de votre portail.
