Contacts

Comment effectuer une suppression conforme au RGPD dans HubSpot ?

Dernière mise à jour: July 31, 2018

free

En vertu du RGPD, toute personne enregistrée dans votre base de contacts HubSpot a le droit de vous demander de supprimer toutes les données personnelles que vous possédez le concernant. Le RGPD exige la suppression permanente de sa fiche d'informations de votre base de données, y compris l'historique de suivi des e-mails, les enregistrements des appels, les soumissions de formulaires et d'autres données et activités d'engagement.

Vous devez généralement répondre à ce type de demande dans un délai de 30 jours. Le droit à la suppression n'est pas absolu et peut dépendre du contexte de la demande : il ne s'applique ainsi pas toujours. 

Assurez-vous d'abord que la fonctionnalité RGPD est activée dans votre compte HubSpot. Dans les paramètres de votre compte, cliquez sur Paramètres par défaut du compte sur la gauche. Dans l'onglet Informations générales , activez la fonctionnalité Règlement général sur la protection des données de l'UE (GDPR)

Pour supprimer un contact : 

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Contacts. 
  • Cochez la case en regard d'un contact, cliquez sur Supprimer et choisissez l'option de suppression conforme à la législation.

Trente jours après le lancement du processus de suppression, un nettoyage conforme au RGPD est effectué, dans le cadre duquel la fiche d'informations du contact concerné ainsi que les informations ci-après sont supprimées de votre compte HubSpot : 

  • Connecteur Salesforce
  • Données du contact 
  • Données d'analyse
  • Données d'appel
  • Soumissions de formulaire
  • Données de feedback
  • Données d'intégration 
  • E-mails
  • Notifications
  • Réunions 
  • Engagements
  • Conversations 
  • Robots