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CMS-General

Comment résoudre les problèmes d'enregistrements manquants associés à mon domaine d'envoi ?

Dernière mise à jour: December 10, 2018

Disponible avec :

Marketing Hub
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Professional, Enterprise
Basique
HubSpot CMS

Pour connecter votre domaine d'envoi dans HubSpot, il est désormais nécessaire d'ajouter un enregistrement TXT et deux enregistrements CNAME dans le système de noms de domaine (DNS). Ces enregistrements DNS supplémentaires offrent une sécurité et une fiabilité renforcées pour l'envoi d'e-mails. Le connexion d'enregistrements CNAME supplémentaires permet d'envoyer vos e-mails via plusieurs systèmes d'envoi. S'il y avait un problème avec l'un des systèmes, l'outil pourrait alors automatiquement rediriger votre message via un autre système sans que cela ait un impact négatif sur votre flux de messagerie.

Les domaines qui ont été connectés dans HubSpot avec un enregistrement TXT mais qui n'ont pas encore été mis à jour avec les deux enregistrements CNAME supplémentaires seront partiellement connectés et afficheront le message Connecté (enregistrements manquants). Suivez les instructions ci-dessous pour terminer la connexion de votre domaine d'envoi dans HubSpot.

Remarque : àpartir du 31 janvier 2019, tous les utilisateurs HubSpot seront tenus de connecter un enregistrement TXT et deux enregistrements CNAME afin de supprimer le branding « via HubSpot » qui apparaît en haut des e-mails marketing.

Accéder au gestionnaire de domaine

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral gauche, accédez à Domaines et URL
  • Faites défiler la page jusqu'à la section Domaines d'envoi.
  • Si un domaine affiche le message Connecté (Enregistrements manquants), cliquez sur Enregistrements manquants, puis cliquez sur Mettre à jour les enregistrements pour finir de connecter ce domaine.

Résoudre les problèmes d'enregistrements manquants pour un domaine hébergé sur GoDaddy

  • Si votre domaine d'envoi est hébergé sur GoDaddy, vous pouvez connecter les enregistrements supplémentaires en cliquant sur Autoriser avec GoDaddy.

  • Vous serez invité à saisir votre nom et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte GoDaddy dans une nouvelle fenêtre de navigateur. Une fois connecté, GoDaddy ajoutera automatiquement les nouveaux enregistrements CNAME de HubSpot.

Résoudre les problèmes d'enregistrements manquants manuellement (non hébergé sur GoDaddy)

Si votre domaine d'envoi n'est pas hébergé sur GoDaddy, vous pouvez connecter les deux enregistrements CNAME supplémentaires manuellement en quelques étapes.

  • Connectez-vous à votre fournisseur DNS, puis cliquez sur Je suis connecté.
  • Accédez aux paramètres DNS, puis cliquez sur J'y suis.
  • Dans votre compte de fournisseur DNS, ajoutez un nouveau type d'enregistrement CNAME pour votre domaine.

  • Cliquez sur Copier à côté de Hôte (nom) pour placer ce contenu dans le presse-papiers, puis collez le nom de l'hôte dans le champ correspondant dans votre compte de fournisseur DNS.
  • Cliquez sur Copier à côté de la valeur figurant dans la colonne Valeur, puis collez-la dans le champ correspondant de votre compte de fournisseur DNS.

domaine-clé

  • Suivez ces étapes pour les deux enregistrements CNAME puis Enregistrez les modifications dans votre compte de fournisseur DNS. 
  • Cliquez sur Terminé dans le gestionnaire de domaine dans HubSpot.
  • Une fois que vous aurez ajouté les nouveaux enregistrements, vous pourrez vérifier les modifications apportées au DNS. Les enregistrements qui ont été pris en compte afficheront le message Correct dans votre gestionnaire de domaine. 

Remarque : en fonction de votre fournisseur DNS, cela peut prendre 1 à 12 heures pour que les modifications DNS soient prises en compte. Cliquez sur Revérifier pour réactualiser le statut dans le gestionnaire de domaine.