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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Réabonner des contacts à vos e-mails marketing

Dernière mise à jour: janvier 29, 2024

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

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Les contacts qui se sont désabonnés des e-mails marketing envoyés depuis votre compte HubSpot devront se réabonner à vos e-mails ou mettre à jour leurs préférences d'e-mail. Les contacts qui ont choisi de ne pas recevoir d'e-mails marketing peuvent toujours recevoir des e-mails personnalisés et des e-mails transactionnels.

Le statut de désinscription est lié à l'adresse e-mail d'un contact et non à sa fiche d'informations. Si l'adresse e-mail d'un contact est modifiée, son précédent statut de désinscription ne sera pas appliqué sauf s'il décide de se désinscrire à nouveau via sa nouvelle adresse.

Veuillez noter : vous pouvez réinscrire manuellement un contact qui a choisi de ne pas recevoir d'e-mails marketing dans son dossier de contact, à condition que vous fournissiez une base juridique et une explication pour communiquer avec lui. 

Réabonner via un e-mail marketing précédemment envoyé

Pour qu'un contact se réabonne de lui-même, il devra suivre les étapes suivantes :

  • Accédez à sa boîte de réception des e-mails.
  • Recherchez et ouvrez un e-mail marketing que vous lui avez précédemment envoyé depuis votre compte HubSpot.
  • Dans le pied de page de l'e-mail, cliquez sur le lien des préférences d'e-mail pour réabonner ou mettre à jour ses préférences d'e-mail.

Réabonner un contact via un formulaire HubSpot (Marketing Hub ProEntreprise ou anciens comptes Marketing Hub Basique uniquement)

Si un contact ne peut pas trouver un e-mail marketing précédemment envoyé depuis votre compte HubSpot, il peut se réabonner sur un formulaire HubSpot ou un formulaire contextuel si vous avez configuré des e-mails de réabonnement.

Une fois que vous avez activé et personnalisé votre e-mail de réabonnement, tous les contacts désabonnés qui saisissent leur adresse e-mail dans l'un de vos formulaires seront informés qu'ils se sont retirés de vos e-mails de marketing et recevront un lien pour recevoir un e-mail de réabonnement.

L'e-mail de réabonnement contiendra un CTA qui renvoie à une page où le contact peut se réabonner à l'un des types d'abonnement que vous avez configurés.

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Pour configurer des e-mails de réabonnement pour vos formulaires :

  • Tout d'abord, créez et publiez un e-mail de réabonnement :
    • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
    • Dans la barre latérale de gauche, accédez à MarketingE-mail
    • Cliquez sur l'onglet Abonnements.
    • Dans E-mail de réabonnement, cliquez sur Modifier l'e-mail.
    • Vous serez redirigé vers l'éditeur d'e-mail pour créer votre e-mail de réabonnement et modifier les détails de l'e-mail. Cet e-mail de réabonnement propose un texte pré-rempli que vous pouvez personnaliser, mais vous devez conserver le lien Mettre à jour vos préférences d'abonnement.
    • Une fois que vous avez créé votre e-mail, cliquez sur Vérifier et publier dans l'angle supérieur droit.
    • Cliquez sur Publier pour publier l'e-mail. Une fois l'e-mail publié, vous reviendrez à vos paramètres d'e-mail.
  • Cliquez pour activer l'option E-mail de réabonnement, puis cliquez sur Enregistrer dans l'angle inférieur gauche.

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Après avoir publié votre e-mail de réabonnement et activé le bouton E-mail de réinscription, les contacts qui se sont désabonnés de tous vos types d'abonnement seront invités par le biais d'un lien pour recevoir votre e-mail de réabonnement lorsqu'ils saisiront leur adresse e-mail dans l'un de vos formulaires. Notez qu'un contact doit toujours cliquer sur le lien figurant dans votre e-mail de réabonnement pour afficher votre types d'abonnement disponibles, puis mettre à jour et confirmer ses préférences d'abonnement.

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Remarque : HubSpot a mis en place des mesures de sécurité pour empêcher les utilisateurs malveillants d'utiliser abusivement des e-mails de réabonnement. Si un contact a déjà soumis son adresse e-mail sur le formulaire de réabonnement, il devra patienter une heure avant de soumettre à nouveau son adresse.

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