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Integrations

Utilisez l'intégration de HubSpot avec SurveyMonkey

Dernière mise à jour: décembre 17, 2018

L'intégration de HubSpot avec SurveyMonkey vous permet d'utiliser des données SurveyMonkey dans HubSpot pour segmenter et qualifier vos contacts. Dans cet article, vous trouverez des étapes afin d'intégrer et de déployer des enquêtes SurveyMonkey dans HubSpot. 

Activer l'intégration

En premier lieu, activez l'intégration SurveyMonkey :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à votre compte dans l'angle supérieur droit, puis accédez à Intégrations.
  • Cliquez surRechercher et Connecter
  • Utilisez la barre de recherche pour trouver l'intégration SurveyMonkey, puis passez sur l'intégration et cliquez surAfficher l'intégration.
  • Cliquez sur Se connecter à SurveyMonkey.
  • Dans la fenêtre qui apparaît, saisissez vos identifiants SurveyMonkey et cliquez sur SE CONNECTER
  • Sur l'écran suivant, cliquez sur Autoriser pour donner à HubSpot l'autorisation d'accéder à votre compte SurveyMonkey.

Commencer à synchroniser les données des répondants

Une fois que vous avez activé l'intégration SurveyMonkey de HubSpot, vous pouvez synchroniser les informations de vos enquêtes dans HubSpot. Pour activer la synchronisation d'enquêtes SurveyMonkey dans HubSpot :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à votre compte dans l'angle supérieur droit, puis accédez à Intégrations.
  • Cliquez sur le menu déroulant Plus à droite de SurveyMonkey et sélectionnez Afficher les détails.

surveymonkey-vsualisation-détails

  • Si vous avez créé des enquêtes SurveyMonkey, elles apparaîtront ici. Si vous n'avez pas encore créé d'enquêtes, cliquez sur Créer votre première enquête sur SurveyMonkey pour accéder à votre compte SurveyMonkey et configurer une enquête. Vous pouvez collecter des réponses à l'enquête dans HubSpot avec un collecteur sous forme d'invitation par e-mail ou un collecteur sous forme de lien web.
    • Si vous utilisez un collecteur sous forme de lien web, vous devez demander aux répondants leur adresse e-mail à la première question de l'enquête. La question doit être en anglais et inclure le mot e-mail. L'utilisation du champ d'information des contacts avec uniquement la section Adresse e-mail présente n'enregistrera pas les répondants dans HubSpot, le type de champ doit être un texte unique. 
    • Si vous utilisez une enquête par collecteur d'e-mails , les répondants à l'enquête doivent accéder à l'enquête via le lien de l'enquête dans l'e-mail qu'ils reçoivent, envoyé depuis SurveyMonkey, qui est spécifique à leur adresse e-mail. De plus, vous n'avez pas besoin d'intégrer un champ Adresse e-mail à votre sondage puisque SurveyMonkey l'enregistre automatiquement grâce aux informations de l'URL de référence.

Note : si vous avez un compte SurveyMonkey Basic ou Standard (Select), vous ne pouvez utiliser qu'un collecteur par e-mail que pour transmettre des données à HubSpot.Les utilisateurs de SurveyMonkey Advantage (Gold) et Premier (Platinum) peuvent utiliser des enquêtes de collecteur d'invitation par e-mail et des enquêtes de collecteur par liens web. En savoir plus sur les abonnements SurveyMonkey.

  • Pour synchroniser les répondants à une enquête, avtivez le bouton de la colonne Synchronisation.

surveymonkey-synchronisation

Afficher les données SurveyMonkey dans HubSpot

S'il existe déjà des répondants sur votre enquête, HubSpot synchronisera ces données, ainsi que les données des répondants qui seront collectées lorsque la synchronisation sera activée. Dès que vous recevez une réponse à une de vos enquêtes, ces données seront synchronisées à HubSpot en quelques minutes. Toute nouvelle adresse e-mail sera créée en tant que nouveau contact dans HubSpot. Les données d'enquête des contacts existants seront ajoutées à leur fiche d'informations.

Les réponses des répondants ne seront pas ajoutées en tant que propriétés de contact, mais vous pourrez consulter et segmenter les données sur les fiches d'informations des contacts et dans les listes. 

Afficher les données SurveyMonkey sur une fiche d'informations individuelle

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cliquez sur le nom d'un contact.
  • En haut de la chronologie du contact, cliquez sur Filtrer l'activité, puis cochez la case SurveyMonkey.  

Les réponses SurveyMonkey apparaîtront désormais en tant qu'activités dans la chronologie des contacts. Si vous disposez d'un abonnement SurveyMonkey annuel payant, la chronologieaffichera une analyse des réponses de vos contacts à des questions spécifiques.

Enregistrement de contacts de HubSpot

Segmenter les contacts dans les listes en fonction de leur activité SurveyMonkey :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Listes.
  • Cliquez sur Créer une liste en haut à droite.
  • Cliquez sur l'icône Crayon en haut à gauche et donnez un nom à la liste, puis cliquez sur le menu déroulant en haut à gauche et choisissez si cela doit être une Liste active ou une liste statique.
  • Dans la section Filtres sur la gauche, cliquez sur le bouton réponse SurveyMonkey.
  • Sélectionnez une enquête dans le menu déroulant Le contact a répondu à l'enquête ou le Contact n'a pas répondu à l'enquête si vous souhaitez voir une liste de contacts qui n'ont pas encore répondu.
surveymonkey-réponse
  • Si vous abonnement SurveyMonkey annuel payant, vous pouvez segmenter la liste en fonction des réponses spécifiques à l'enquête. Choisissez une question de l'enquête dans le menu déroulant et la réponse à, puis définissez les critères de réponse. 
  • Lorsque vous avez fini de configurer les critères, cliquez sur Terminé en bas.
  • Ajoutez des critères supplémentaires à votre liste si nécessaire, puis cliquez sur Enregistrer en haut à droite.

note : les critères de segmentation ci-dessus ne sont pas disponibles dans les comptes Marketing Hub Starter.

Afficher les données SurveyMonkey dans Salesforce (intégration Salesforce)

Si l'intégration Salesforce est activée dans HubSpot (Marketing Hub Professional, Enterprise, Sales Hub Professionnal et Services Hub Professionnal uniquement), les réponses SurveyMonkey apparaîtront également comme des activités dans la fenêtre Visualforce de Salesforce pour les leads et les contacts. Découvrez comment ajouter la fenêtre Visualforce HubSpot à vos mises en page si vous ne l'avez pas encore fait. 


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