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Personnaliser la base de connaissances

Dernière mise à jour: December 10, 2018

Marketing Hub

Disponible avec :

Services Hub
service-pro-enterprise
Professional, Enterprise
Vous pouvez personnaliser le domaine sur lequel est hébergée votre base de connaissances ainsi que l'apparence de celle-ci.
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Service Base de connaissances.
  • Sous l'onglet de paramètres Général, vous pouvez personnaliser les paramètres suivants :
    • Domaine de la base de connaissances : par défaut, la base de connaissances sera connectée à un domaine du système. Pour remplacer ce domaine par le vôtre, cliquez sur Gérer le domaine pour ouvrir votre gestionnaire de domaine :
      • Dans le coin inférieur droit, cliquez sur Options avancées, puis activez l'option Afficher les domaines du système pour inclure les domaines de votre système.
      display-system-domains
      • Dans la section Domaines principaux, localisez la ligne correspondant à votre base de connaissances, puis cliquez sur le menu déroulant Modifier et cliquez sur Remplacer le domaine principal.
      edit-replace-primary-domain
    • URL racine de la base de connaissances : pour ajouter un sous-répertoire à votre sous-domaine pour votre base de connaissances (par exemple, info.monsiteweb.com/basedeconnaissances), saisissez-le dans le champ URL racine de la base de connaissances.
    • Langue : les paramètres de votre compte seront appliqués par défaut, mais vous pouvez sélectionner une langue personnalisée pour votre base de connaissances à l'aide du menu déroulant.
Cliquez sur l'onglet Personnaliser pour modifier l'apparence de votre base de connaissances :
  • Barre de navigation : cette option vous permet de personnaliser l'affichage de votre base de connaissances dans un navigateur web :
      • Favicon : petite image qui s'affiche dans l'onglet du navigateur.
      • Logo de l'entreprise : image du logo de votre base de connaissances.
      • Nom de votre base de connaissances : nom public de votre base de connaissances (Centre d'aide ou Base de connaissances, par exemple).
      • URL du site web de l'entreprise : l'URL du site web de votre entreprise, qui sera liée à l'image de votre logo.
      • Lien de texte vers le site web de votre entreprise : ce texte lié à l'URL du site web de votre entreprise s'affichera dans le coin supérieur droit de votre base de connaissances.
    kb-website-url-and-text
  • En-tête : contenu qui s'affiche dans la section supérieure du site web de votre base de connaissances :
    • Message de bienvenue : s'affiche au-dessus de la barre de recherche de la page d'accueil de votre base de connaissances.
    • Couleur de l'en-tête : sélectionnez une bulle de couleur ou utilisez le sélecteur de couleurs pour saisir ou sélectionner une couleur personnalisée. Cette couleur remplit l'espace derrière la barre de recherche.
    choose-header-color-or-link-color
    • Image d'arrière-plan de l'en-tête : au lieu d'une couleur d'en-tête, vous pouvez télécharger votre propre image d'arrière-plan pour remplir l'espace derrière la barre de recherche. Cliquez sur Parcourir les images pour choisir une image à partir du gestionnaire de fichiers ou sur Télécharger pour sélectionner une nouvelle image stockée sur votre ordinateur.
  • Liens : cette couleur s'appliquera à tous les liens de texte de votre base de connaissances.
  • Dans la partie gauche des paramètres de personnalisation, vous pourrez voir un aperçu en direct de l'affichage de la base de connaissances sur différents types d'appareils. Cliquez sur les onglets pour ajuster l'aperçu et voir la façon dont votre base de connaissances apparaîtra sur différents types d'appareils. Cet aperçu sera mis à jour avec toutes les modifications en temps réel.

previewÀ la fin de chaque article, les visiteurs sont invités à fournir un feedback en sélectionnant Oui ou Non. Chaque soumission est ajoutée aux données de santé de l'article dans les rapports sur la base de connaissances

Lorsqu'un visiteur quitte le feedback, il est invité à saisir son adresse e-mail. 

  • Pour respecter la législation en matière de protection des données et informer les visiteurs sur votre utilisation de leurs données, cliquez sur l'onglet Feedback.
  • Cliquez sur le menu déroulant Avis et consentement / Intérêt légitime (RGPD) et sélectionnez une option.knowledge-base-settings-notice-and-consent-dropdown