Comprendre les disponibilités de rendez-vous de groupe et Round Robin

Lors de la création d'un groupe ou d'une page de planification à la ronde, votre contact verra des heures spécifiques en fonction du type de réunion d'équipe. 

Disponibilités du groupe

• Lors de la prise de rendez-vous de groupe, les contacts peuvent sélectionner tous les moments durant lesquels les membres de l'équipe sélectionnés sont disponibles.
• Lorsqu'un contact clique sur le lien des réunions, il peut sélectionner une heure, puis ajouter ses coordonnées pour planifier la réunion. Le créateur de la réunion recevra une notification et la réunion apparaîtra dans les calendriers de tous les participants.

Round Robin

• Lors de la prise de rendez-vous Round Robin, les contacts peuvent sélectionner tous les moments durant lesquels l'un des membres d'équipe sélectionnés est disponible.
• Lorsqu'un contact clique sur le lien des réunions, il peut sélectionner une heure, puis ajouter ses coordonnées pour planifier la réunion. Le membre de l'équipe disponible pendant la période sélectionnée sera enregistré pour la réunion et recevra une notification. La réunion apparaîtra dans son calendrier.

Remarque : si le calendrier d'un utilisateur participant à la réunion Round Robin est déconnecté, l'outil suppose qu'il est toujours disponible. Le lien Round Robin ne donne pas la priorité à la disponibilité des utilisateurs dont les calendriers sont connectés. Lorsque le contact sélectionne une heure à laquelle seul l'utilisateur dont le calendrier est déconnecté est disponible, une réunion est demandée mais n'est pas ajoutée à son calendrier.

• Si vous avez activé le paramètre Prioriser le propriétaire du contact, lorsqu'un contact planifie une réunion, il lui sera demandé de saisir son adresse électronique. Si le contact appartient à un propriétaire dans votre compte, la page de planification de celui-ci s'affichera. Tenez compte des conditions suivantes lors de l'utilisation de ce paramètre :
  • Si le contact est détenu et que le propriétaire est un utilisateur payant de Sales Hub ou Service Hub avec des réunions configurées, qu'il est inclus dans cette page de planification d'équipe et qu'il est disponible pour se réunir, l'outil affichera les heures disponibles spécifiées dans les paramètres de la page de planification d'équipe, et non dans la page de planification personnelle du propriétaire.
  • Si le contact est détenu et que le propriétaire est un utilisateur payant de Sales Hub ou Service Hub avec des réunions configurées, qu'il est inclus dans cette page de planification d'équipe et qu'il n'est pas disponible, aucune heure disponible n'apparaîtra et le contact pourra envoyer un e-mail à son propriétaire. 
  • Si le contact est détenu mais que le propriétaire n'est pas un utilisateur payant de Sales Hub ou Service Hub avec des réunions configurées ou n'est pas inclus dans cette page de planification d'équipe, alors la disponibilité de tous les membres de l'équipe inclus apparaîtra sur la page de planification.
  • Si plusieurs utilisateurs disposent d'une disponibilité au moment sélectionné et que l'option Prioriser le propriétaire du contact n'est pas sélectionnée, l'utilisateur qui a passé le plus de temps sans se voir attribuer un rendez-vous sera sélectionné.