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Quels sont les messages d'erreur les plus courants lorsqu'une publication sur les réseaux sociaux échoue ?

Dernière mise à jour: July 5, 2017

Disponible avec :

Marketing Hub Basique, Professional, Enterprise

L'outil de Publication sur les réseaux sociaux de HubSpot vous permet de publier des messages sur les réseaux que vous avez connectés à votre portail HubSpot. Toutefois, ces publications échouent parfois. Ci-dessous, vous trouverez les erreurs les plus fréquentes et des informations utiles pour essayer de les résoudre. 

  • Image rejetée : vérifiez que la taille de votre image est inférieure à la limite et correspond aux paramètres conseillés pour le réseau social sur lequel vous essayez de la publier. Vérifiez également que l'image est bien au format .jpeg ou .png et que l'URL du site d'hébergement de cette image est toujours valide. Lorsque vous joignez une image aux messages que vous publiez sur les réseaux sociaux, nous vous conseillons d'utiliser l'une de celles présentes sur la page que vous partagez.
  • Autorisation refusée : vérifiez que les publications sont toujours autorisées pour votre compte dans l'application HubSpot. Pour vérifier que vos comptes sur les réseaux sociaux sont toujours autorisés, une méthode simple consiste à les ré-autoriser dans la page Paramètres des réseaux sociaux (il ne faut pas le supprimer mais simplement le reconnecter). 
  • Problème avec un réseau tiers : les API elles-mêmes connaissent parfois des problèmes. Si vous avez déjà vérifié que le problème ne provient pas de l'image et que votre compte est toujours autorisé, clonez votre message et essayez à nouveau de le publier.