Exclure les destinataires de l'enregistrement des e-mails dans le CRM

Pour empêcher l’enregistrement des e-mails envoyés à des destinataires spécifiques, les super administrateurs de votre compte peuvent les ajouter à la liste Ne jamais enregistrer afin que les destinataires soient bloqués pour tous les utilisateurs. Lese-mails envoyés à partir d’une adresse e-mail personnelle connectée, en utilisant l’extension ou le complément HubSpot Sales, ou à partir d’une adresse e-mail d’équipe aux destinataires de cette liste ne créeront pas de nouvelle fiche d’informations de contact, n’enregistreront pas l’activité de suivi des e-mails sur la chronologie du contact et ne seront pas enregistrés dans les fiches d’informations associées. Si vous envoyez un e-mail directement depuis le CRM, il sera envoyé, mais il ne sera pas consigné dans la chronologie du contact. HubSpot enregistrera toujours l'activité de suivi des e-mails pour tous les destinataires dans votre flux d'activité .

Les e-mails envoyés aux adresses ou domaines inclus dans la liste Ne jamais enregistrer et enregistrés dans HubSpot à l’aide d’une adresse CCI ou d’une adresse de transfert seront exclus de la fiche d’informations du contact uniquement.

Vous pouvez également exclure des destinataires de l'enregistrement CRM lorsque vous envoyez des e-mails à partir de Gmail ou Outlook.

Gérer votre liste Ne jamais consigner personnelle

Vous pouvez ajouter des adresses e-mail et des domaines à votre liste personnelle Ne jamais enregistrer dans vos préférences d’e-mails.

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Général.
3. Cliquez sur l’onglet Suivi du journal & des e-mails.
4. Dans la section Ne jamais consigner, cliquez sur Ajouter des e-mails ou des domaines.
5. Dans la section boîte de dialogue, saisissez un(e) ou plusieurs adresses e-mail ou domaines :
   • Pour ne jamais enregistrer des e-mails envoyés à un destinataire spécifique, saisissez l'adresse e-mail ainsi : adresseemail@domaine.com (ex : nom@hubspot.com).
   • Pour ne jamais consigner d'e-mails envoyés à des destinataires disposant d'un domaine spécifique, saisissez le domaine ainsi : *@domaine.com (ex : *@hubspot.com).
   
   
6. Cliquez sur Enregistrer.
   
   
   
7. Pour supprimer une adresse e-mail ou un domaine de la liste Ne jamais consigner, placez dessus le curseur de la souris et cliquez sur Supprimé.

Remarque : Les utilisateurs individuels peuvent uniquement ajouter jusqu’à 500 adresses e-mail/domaines à leur liste personnelle Ne jamais enregistrer .

Gérer la liste Ne jamais consigner de votre équipe

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Objets > Activités.
3. Cliquez sur l'onglet Consignation et suivi des e-mails.
4. Dans la section Ne jamais consigner, cliquez sur Ajouter des e-mails ou des domaines.
5. Dans la boîte de dialogue, saisissez une ou plusieurs adresses e-mails ou domaines :
   
   • Pour ne jamais enregistrer des e-mails envoyés à un destinataire spécifique, saisissez l'adresse e-mail ainsi : adresseemail@domaine.com (ex : nom@hubspot.com).

1. • Pour ne jamais consigner d'e-mails envoyés à des destinataires disposant d'un domaine spécifique, saisissez le domaine ainsi : *@domaine.com (ex : *@hubspot.com).

Remarque : Jusqu'à 500 adresses e-mail/domaines peuvent être bloqués pour tous les utilisateurs d'un compte.