Dernière mise à jour: octobre 21, 2024
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Pour empêcher la consignation des e-mails envoyés à des destinataires spécifiques, les super administrateurs de votre compte peuvent les ajouter à la liste Ne jamais consigner afin que les destinataires soient bloqués pour tous les utilisateurs. Eles e-mails envoyés à partir d'un email personnel connecté avec l'extension ou le complément HubSpot Sales à des adresses ou domaines sur cette liste ne créeront pas de nouvel enregistrement de contact, n'enregistreront pas d'activité de suivi d'e-mail sur la chronologie du contact, ou ne seront pas consignés dans les enregistrements associés. Si vous envoyez un "e-mail" directement à partir du CRM, il sera envoyé mais ne sera pas enregistré dans le dossier. HubSpot enregistrera toujours l'activité de suivi des e-mails pour tous les destinataires dans votre flux d'activité .
Les e-mails envoyés aux adresses ou domaines inclus dans la liste Never Log qui sont enregistrés dans HubSpot à l'aide de l'adresse BCC ou de l'adresse de transfert seront exclus de l'enregistrement dans l'enregistrement de contact uniquement.
Vous pouvez également exclure des destinataires de l'enregistrement CRM lorsque vous envoyez des e-mails à partir de Gmail ou Outlook.
Remarque : Si des destinataires d'un e-mail ne figurent pas dans la liste Ne jamais consigner, HubSpot enregistrera les e-mails dans les fiches d'informations de ces contacts.
La liste Never Log ne pas s'applique aux fils d'e-mails envoyés à ou depuis une adresse e-mail de l'équipe , ainsi qu'à toutes les intégrations de tiers. Pour empêcher les e-mails provenant d'adresses spécifiques d'apparaître dans votre boîte de réception des conversations, apprenez à gérer votre liste d'autorisations et de refus.
Gérer votre liste Ne jamais consigner personnelle
Vous pouvez ajouter des adresses e-mail et des domaines à votre liste personnelle « Ne jamais consigner » dans vos préférences en matière d'e-mails :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Général.
- Cliquez sur l'onglet E-mail.
- Dans la section Ne jamais consigner, cliquez sur Ajouter des e-mails ou des domaines.
- Dans la section boîte de dialogue, saisissez un(e) ou plusieurs adresses e-mail ou domaines :
- Pour ne jamais enregistrer des e-mails envoyés à un destinataire spécifique, saisissez l'adresse e-mail ainsi : adresseemail@domaine.com (ex : nom@hubspot.com).
- Pour ne jamais consigner d'e-mails envoyés à des destinataires disposant d'un domaine spécifique, saisissez le domaine ainsi : *@domaine.com (ex : *@hubspot.com).
- Cliquez sur Enregistrer.
- Pour supprimer une adresse e-mail ou un domaine de la liste Ne jamais consigner, placez dessus le curseur de la souris et cliquez sur Supprimé.
Remarque : Les utilisateurs individuels peuvent uniquement ajouter jusqu'à 500 adresses e-mail/domaines à leur liste Ne jamais consigner.
Gérer la liste Ne jamais consigner de votre équipe
Les utilisateurs ayant l'autorisation Super admin peuvent bloquer des adresses et des domaines pour tous les utilisateurs du compte dans les paramètres de journalisation des e-mails :- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Objets > Activités.
- Cliquez sur l'onglet Consigner des e-mails.
- Dans la section Ne jamais consigner, cliquez sur Ajouter des e-mails ou des domaines.
- Dans la section boîte de dialogue, saisissez un(e) ou plusieurs adresses e-mail ou domaines :
- Pour ne jamais enregistrer des e-mails envoyés à un destinataire spécifique, saisissez l'adresse e-mail ainsi : adresseemail@domaine.com (ex : nom@hubspot.com).
- Pour ne jamais consigner d'e-mails envoyés à des destinataires disposant d'un domaine spécifique, saisissez le domaine ainsi : *@domaine.com (ex : *@hubspot.com).
- Cliquez sur Enregistrer.
- Pour supprimer une adresse e-mail ou un domaine de la liste Ne jamais consigner, placez dessus le curseur de la souris et cliquez sur Supprimé.
Remarque : Jusqu'à 500 adresses e-mail/domaines peuvent être bloqués pour tous les utilisateurs d'un compte.
