Désactiver le suivi des e-mails individuels ou l'enregistrement des pièces jointes

Les utilisateurs ayant un accès au compte autorisations peuvent désactiver le suivi des e-mails et l'enregistrement des pièces jointes pour les e-mails envoyés à l'aide de HubSpot. 

Désactiver le suivi des courriers électroniques individuels

Lorsque le suivi est désactivé, vous ne verrez pas les informations d'ouverture et de clic pour les e-mails envoyés depuis le CRM, la boîte de réception des conversations, les séquences ou Gmail, Outlook ou Office 365 à l'aide de l'extension ou du complément d'e-mail.

Pour désactiver le suivi : 

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.

2. Dans le menu latéral de gauche, sous Gestion des données, accédez à Objets.

3. En haut de la page Objets, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un objet et sélectionnez Activités.

4. Dans la section Paramètres relatifs à l’enregistrement et au suivi des e-mails, décochez la case Autoriser tous les utilisateurs à suivre les e-mails et à voir les ouvertures et clics des destinataires sur leurs e-mails.

5. En bas, cliquez sur Enregistrer.

Lorsque envoie un e-mail à partir du CRM, une alerte s'affiche indiquant que votre administrateur a désactivé le suivi des e-mails. Cliquez sur Got it pour envoyer l'e-mail. 

Si vous envoyez des e-mails à l’aide de l’extension de messagerie ou du complément Sales Hub, la case sera grisée dans votre client de messagerie. 

Désactiver la journalisation des pièces jointes d'e-mail

Lorsque l’enregistrement des pièces jointes est désactivé, les pièces jointes provenant d’e-mails entrants et d’e-mails envoyés via l’extension HubSpot Sales/le complément ou les adresses Cci/de transfert ne seront pas enregistrées dans HubSpot. Les pièces jointes incluses dans les e-mails envoyés depuis votre compte HubSpot, par exemple via le CRM ou des séquences, continueront à être enregistrées. 

Pour désactiver l'enregistrement des pièces jointes : 

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.

2. Dans le menu latéral de gauche, sous Gestion des données, accédez à Objets.

3. En haut de la page Objets, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un objet et sélectionnez Activités.

4. Dans la section Paramètres relatifs à l’enregistrement et au suivi des e-mails, décochez la case Autoriser tous les utilisateurs à enregistrer les pièces jointes d’e-mails.

5. En bas, cliquez sur Enregistrer.