Créer et synchroniser des événements de conversion publicitaire avec votre compte Google Ads

Après avoir connecté votre compte publicités Google, créez et mettez à jour les événements de conversion publicitaire pour utiliser la conversion améliorée pour les prospects de Google afin de synchroniser vos changements de phase de cycle de vie du CRM depuis HubSpot. Cela permettra au réseau publicitaire d'optimiser la diffusion de vos publicités lorsqu'un contact est attribué dans l'outil Publicités de HubSpot.

Vous pouvez également créer des événements améliorés ou améliorer vos événements Google existants avec des soumissions de formulaires provenant de HubSpot. Cette opération utilise les conversions avancées, qui permet au réseau publicitaire d'optimiser la diffusion de vos publicités grâce à une mesure précise des conversions.

Vous pouvez également créer et synchroniser des événements de conversion publicitaire avec votre compte LinkedIn Ads ou Facebook Ads. 

Créer des événements de conversion publicitaire de la phase du cycle de vie

Le nombre d'événements de conversion publicitaire de phase du cycle de vie que vous pouvez créer dépend de votre abonnement HubSpot. Veuillez consulter le catalogue des produits et services de HubSpot pour obtenir les informations les plus récentes en matière de tarifs et de conditionnement.

• Si vous disposez d'un abonnement Marketing Hub Pro, vous pouvez créer jusqu'à 50 événements de conversion publicitaire de la phase du cycle de vie.
• Si vous disposez d'un abonnement à Marketing Hub Entreprise, vous pouvez créer jusqu'à 100 événements de conversion publicitaire de la phase du cycle de vie. 

Pour créer un événement de conversion publicitaire de la phase du cycle de vie à l'aide de Google Enhanced Conversion for Leads :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer. Ensuite, sélectionnez Événement. 
• Dans le panneau de droite, personnalisez les détails de votre événement :
  
  • Réseau publicitaire : le réseau publicitaire auquel l'événement est destiné. Sélectionnez Google pour créer un événement de conversion publicitaire pour votre compte Google Ads. 
  • Compte publicitaire : le compte Google Ads avec lequel vous souhaitez synchroniser l'événement. 
  • Déclencheur d'événement : sélectionnez le bouton radio Changement de phase du cycle de vie.

• • Lifecycle stage : le HubSpot lifecycle stage spécifié pour l'événement. Si vous souhaitez associer la phase du cycle de vie HubSpot à une phase du cycle de vie différente dans votre compte publicitaire :
    • Cliquez sur le menu déroulant situé sous la phase du cycle de vie HubSpot.
    • Puis, sélectionnez la phase du cycle de vie du réseau publicitaire correspondante.
  • Valeur : indiquez une valeur monétaire pour votre événement.
    • Pour définir la valeur de l'événement sur la valeur de la transaction associée, sélectionnez Utiliser le montant de la transaction. Le montant pondéré pour l'opération associée la plus récente sera utilisé pour cette valeur. Avec cette option, vous devrez toujours saisir une valeur par défaut. Si la transaction n'a pas de valeur associée ou est non valide (fermée-perdue, valeur non positive, etc.), la valeur par défaut sera utilisée. 
    • Pour saisir une valeur personnalisée pour le changement d'événement du cycle de vie, sélectionnez Utiliser une valeur personnalisée, puis saisissez une valeur.
  • Consentement au partage des données : Google recommande d'obtenir le consentement de vos contacts pour partager des données. Sélectionnez une propriété et une valeur de propriété utilisée pour stocker et indiquer le consentement d'un contact à partager des données. 
  • Partage de données : sélectionnez les cases à cocher à côté des données de contact HubSpot que vous souhaitez partager avec Google. HubSpot utilisera un algorithme de hachage à sens unique appelé SHA256 pour sécuriser les données des clients avant de les envoyer à Google.
    • Au moins une option doit être sélectionnée pour utiliser les conversions améliorées. 
    • Il est recommandé de sélectionner au moins la propriété E-mail par défaut pour assurer une meilleure correspondance des identités.
  • Sélectionner les contacts à partager avec le réseau : sélectionnez les contacts à partager avec Google. 
    • Tous les clients qui passent à la ou aux phases du cycle de vie sélectionnées : synchronise tous les contacts HubSpot qui sont passés à la phase du cycle de vie sélectionnée. Il est fortement recommandé d'utiliser cette option pour optimiser au mieux les publicités.
    • Uniquement les contacts passant à la ou aux phases du cycle de vie sélectionnées et ayant interagi avec vos publicités : synchronisez uniquement les contacts HubSpot passés à la phase du cycle de vie sélectionnée et qui ont interagi avec vos publicités Google. 
  • Définir l'événement en tant qu'action principale dans Google : sélectionnez la case à cocher pour définir l'événement en tant qu'événement principal dans votre compte Google Ads. Sélectionnez cette option pour rendre compte de l'événement dans la colonne Conversions de vos rapports Google et utiliser l'événement pour les enchères.
  • Nom de l'événement : saisissez un nom pour votre événement.
     
     

• Si vous créez un événement de conversion publicitaire de modification de la phase du cycle de vie à l'aide de Google Enhanced Conversions for Leads, vous devez activer les paramètres Enhanced conversions for leads dans votre compte Google Ads : 
  • Cliquez sur Connectez-vous à Google Ads pour vous connecter à votre compte Google Ads. 
     

• • Dans les paramètres de votre compte Google Ads, cliquez pour développer la section Suivi avancé des conversions pour les prospects. 
  • Sélectionnez la case à cocher Activer le suivi avancé des conversions pour les prospects. 
  • Cliquez sur le menu déroulant Choose a method for setting up and managing user-provided data et sélectionnez Google Tag ou Google Tag Manager. 
  • Cliquez sur Enregistrer. 
     

• Après avoir mis à jour les paramètres de votre compte Google Ads, retournez sur votre compte HubSpot.

• Cliquez sur Créer un événement.

Créer des événements de conversion publicitaire de soumission de formulaire

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer. Ensuite, sélectionnez Événement. 
• Dans le panneau de droite, personnalisez les détails de votre événement :
  
  • Réseau publicitaire : le réseau publicitaire auquel l'événement est destiné. Sélectionnez Google pour créer un événement de conversion publicitaire pour votre compte Google Ads. 
  • Compte publicitaire : le compte Google Ads avec lequel vous souhaitez synchroniser l'événement. 
  • Déclencheur d'événement : sélectionnez le bouton radio Soumission de formulaire.

• • Pixel : si vous avez au préalable installé un pixel Google sur votre compte HubSpot, le pixel s'affichera. S'il n'y en a pas, cliquez sur Ajouter un pixel pour installer un nouveau pixel Google. 
  • Formulaire HubSpot : sélectionnez un formulaire à utiliser comme déclencheur d'événement. Chaque formulaire HubSpot ne peut être utilisé qu'une seule fois comme déclencheur d'événement. 

• • Accepter les conditions de Google concernant les données clients : cette option est requise la première fois que vous créez un événement de conversion publicitaire de soumission de formulaire à l'aide de Google Enhanced Conversions pour le Web. Cliquez sur le lien vers vos paramètres Google pour lire et accepter les conditions.

• • Action de conversion Google : choisissez de créer un nouvel événement ou d'associer la soumission de formulaire à l'amélioration d'un événement de conversion Google existant. 
    • Créer une nouvelle action de conversion pour ce formulaire HubSpot : sélectionnez une action de conversion à laquelle l'événement doit être mappé dans votre compte Google Ads. 
    • Mapper le formulaire HubSpot à une action de conversion existante : recherchez et sélectionnez une action dans une liste d'actions de conversion Google existantes dans votre compte Google Ads. Si vous avez sélectionné cette option, il est recommandé de définir une valeur pour la soumission de formulaire. 
  • Consentement au partage des données : Google recommande d'obtenir le consentement de vos contacts au partage des données. Sélectionnez une propriété et une valeur de propriété utilisée pour stocker et indiquer le consentement d'un contact à partager des données. 
  • Partage de données : sélectionnez les cases à cocher à côté des données de contact HubSpot que vous souhaitez partager avec Google. HubSpot utilisera un algorithme de hachage à sens unique appelé SHA256 pour sécuriser les données des clients avant de les envoyer à Google.
    • Au moins une option doit être sélectionnée pour utiliser les conversions améliorées. 
    • Il est recommandé de sélectionner la propriété d’e-mail par défaut pour une meilleure correspondance d’identité. 
  • Nom de l'événement : saisissez un nom pour votre événement.
• Après avoir configuré votre événement de conversion de phase du cycle de vie ou de soumission de formulaire, cliquez sur Créer l'événement.
  
  

Gérer les événements dans HubSpot

Pour examiner et gérer vos événements de conversion :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Cliquez sur l'onglet Événements. Vous pouvez examiner tous les événements de conversion. 
• Pour désactiver les données de synchronisation de votre compte HubSpot, désactivez le bouton à côté du nom de l'événement correspondant.
   

• Pour afficher plus de détails sur chaque événement, cliquez sur le nom de l'événement. Dans le panneau de droite, examinez les détails supplémentaires de votre événement de conversion. 
• Pour supprimer un événement dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de l'événement. Ensuite, dans le panneau de droite, cliquez sur Supprimer. 
  
  • La suppression d’un événement dans HubSpot ne supprimera pas automatiquement l’événement correspondant dans Google Publicités. L'événement doit être supprimé manuellement de votre compte Google Ads. 
  • Si un événement est créé avec les mêmes détails qu’un événement précédemment supprimé et que le nom de l’action de conversion dans Google Publicités n’a pas été modifié, le nouvel événement HubSpot enverra des conversions hors ligne vers la même action de conversion Google Publicités que précédemment.
    
    

Mettre à jour les événements de conversion publicitaire de modification de la phase du cycle de vie pour utiliser Google Enhanced Conversion for Leads

Pour examiner et mettre à jour vos événements de conversion :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Cliquez sur l'onglet Événements. Vous pouvez examiner tous les événements de conversion. 
• Pour mettre à jour un événement existant, cliquez sur Mettre à jour vers EC. Si vous ne voyez pas l'option de remplacement d'un événement existant, cela signifie que l'événement utilise déjà Google Enhanced Conversion for Leads. L'événement de conversion publicitaire devrait continuer à se synchroniser sans problème. 
  
  

• Dans le panneau de droite, mettez à jour les détails suivants : 
  • Nom de l'événement : par défaut, le nom de l'événement existant apparaîtra. Vous pouvez mettre à jour le nom de l'événement. 

• • Consentement au partage des données : Google recommande d'obtenir le consentement de vos contacts pour partager des données. Sélectionnez une propriété et une valeur de propriété utilisée pour stocker et indiquer le consentement d'un contact à partager des données. 
    • Propriété personnalisée : sélectionnez une propriété utilisée pour recueillir le consentement d'un contact à partager des données. 
    • Valeur de propriété indiquant le consentement : sélectionnez une valeur de propriété pour la propriété ci-dessus qui indique le consentement du contact. 

• • Partage de données : sélectionnez les cases à cocher à côté des données de contact HubSpot que vous souhaitez partager avec Google. HubSpot utilisera un algorithme de hachage à sens unique appelé SHA256 pour sécuriser les données des clients avant de les envoyer à Google.

• • • Au moins une option doit être sélectionnée pour utiliser les conversions améliorées. 
    • Il est recommandé de sélectionner au moins la propriété E-mail par défaut pour assurer une meilleure correspondance des identités.
  • Sélectionner les contacts à partager avec le réseau : sélectionnez les contacts à partager avec Google. 
    • Tous les clients qui passent à la ou aux phases du cycle de vie sélectionnées : synchronise tous les contacts HubSpot qui sont passés à la phase du cycle de vie sélectionnée. Il est fortement recommandé d'utiliser cette option pour optimiser au mieux les publicités.
    • Uniquement les contacts passant à la ou aux phases du cycle de vie sélectionnées et ayant interagi avec vos publicités : synchronisez uniquement les contacts HubSpot passés à la phase du cycle de vie sélectionnée et qui ont interagi avec vos publicités Google. 
  • Après avoir mis à jour votre événement de conversion publicitaire de phase du cycle de vie, cliquez sur Enregistrer. 
     

• Si vous ne souhaitez pas mettre à jour l'événement, passez la souris dessus et cliquez sur Peut-être plus tard. Le bouton Mettre à jour vers EC est alors désactivé. L'événement de conversion publicitaire devrait continuer à se synchroniser sans problème. 
• Pour désactiver les données de synchronisation de votre compte HubSpot, désactivez le bouton à côté du nom de l'événement.

Examen des événements de conversion publicitaire dans Google

Dans Google Ads, les événements de conversion publicitaire sont appelés actions de conversion. Chaque action de conversion aura une colonne Toutes les conversions affichant le nombre total de conversions pour cette action de conversion.

La colonne Toutes les conversions n'affichera que les conversions attribuées en fonction de vos paramètres d'action de conversion dans Google Ads.

Les événements de conversion améliorée synchronisés depuis HubSpot seront inclus dans la colonne Toutes les conversions uniquement si cette conversion peut également être attribuée à une campagne Google Ads.

Remarque : le total de Toutes les conversions dans Google Ads n'est pas censé correspondre aux données dans HubSpot en raison des exigences de Google concernant le calcul de chaque métrique. Pour en savoir plus sur Toutes les conversions et les actions de conversion, consultez la documentation de Google ici.

Afficher et utiliser des événements de modification de la phase du cycle de vie dans votre compte Google Ads

Google utilisera les données du cycle de vie CRM de votre compte HubSpot pour optimiser la diffusion de vos publicités. Vous pouvez également créer des rapports sur la valeur de vos changements d'événement de cycle de vie CRM dans votre compte Google Ads.

Les changements d'événement de cycle de vie CRM se synchronisent avec votre compte Google Ads en tant qu'actions de conversion. Google utilisera ces données pour optimiser la stratégie d'enchères pour vos publicités.

• Pour afficher les événements créés dans HubSpot dans votre compte Google Ads :
  • Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Outils et paramètres.
  • Dans le menu déroulant, sous Statistiques, cliquez sur Conversions.
    
    

• Pour utiliser vos événements lors de la création d'une campagne publicitaire Google :
  • Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Budget et enchères. 
  • Cliquez sur le menu déroulant Que souhaitez-vous privilégier ?, puis sélectionnez Conversions.
    
    

Comment les données de soumission de formulaire se synchroniseront avec Google

Après avoir créé un événement de conversion de soumission de formulaire dans HubSpot, les données des contacts qui soumettent des formulaires HubSpot sur votre site seront synchronisées avec votre compte Google Ad. Les données telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les prénoms, les noms de famille et les adresses postales seront hachées à l'aide de l'algorithme SHA-256 avant d'être téléchargées.

L'option Activer les conversions améliorées dans vos paramètres de conversion Google sera également automatiquement sélectionnée dans les 48 heures suivant la première synchronisation d'événement depuis HubSpot. Vous n'avez pas besoin d'activer manuellement cette option pour synchroniser les événements de conversion nouveaux ou existants pour les soumissions de formulaires.

HubSpot applique le processus suivant lors de l'envoi de données pour Google Enhanced Conversions pour le Web. Ces informations seront configurées par HubSpot, et les utilisateurs n'auront pas besoin de faire quoi que ce soit. À titre de référence, le processus d'envoi des données pour les conversions améliorées est similaire à d'autres ajustements de conversion Google, mais gardez à l'esprit les différences clés suivantes lorsque vous remplissez le formulaire ConversionAdjustment :

• L'objet order_id est requise.
• La valeur adjustment_type doit correspondre à ENHANCEMENT.
• La valeur conversion_action doit correspondre à resource_name pour un élément ConversionAction avec un type de WEBPAGE et des conversions améliorées activées.
• L'objet user_identifiers doit contenir entre un et cinq identifiants. Les améliorations prennent en charge les identifiants suivants :
  • hashed_emailers.google.com/google-ads/api/docs/conversions/upload-adjustments
  • hashed_phone_number
  • address_info
• La valeur user_identifier_source de chaque identifiant est facultative.

• La valeur gclid_date_time_pair avec conversion_date_time est facultative mais recommandée. Définissez cette valeur sur la date et l'heure auxquelles s'est produite la conversion avec l'objet order_id spécifié. Indiquez le décalage horaire et utilisez le format yyyy-mm-dd HH:mm:ss+|-HH:mm, par exemple : 2022-01-01 19:32:45-05:00 (sans tenir compte de l'heure d'été).

  La définition de gclid par rapport à gclid_date_time_pair est facultative.

• La valeur user_agent est facultative mais recommandée. Elle doit correspondre à l'agent utilisateur de la demande qui a envoyé la conversion d'origine, de sorte que la conversion et son amélioration soient toutes deux attribuées au même appareil ou à plusieurs appareils.

• Les valeurs restatement_value avec adjusted_value et currency_code sont facultatives mais recommandées.

En outre, vous devez charger l'ajustement d'amélioration dans les 24 heures suivant la conversion initiale pour l'objet order_id. Pour éviter les erreurs dues aux différences d'heure, téléchargez l'ajustement au plus tard quelques minutes avant la fin de la période de 24 heures.