Créer et synchroniser des événements de conversion publicitaire avec votre compte Google Ads

Après avoir connecté votre compte Google Ads , vous pouvez créer ou mettre à jour des événements pour utiliser Google Enhanced Conversion for Leads afin de créer des événements de conversion publicitaire pour synchroniser les changements d'étapes du cycle de vie de votre CRM à partir de HubSpot. Cela permettra au réseau publicitaire d'optimiser la diffusion de vos publicités lorsqu'un contact est attribué dans l'outil Publicités de HubSpot.

Vous pouvez également créer de nouveaux événements améliorés ou améliorer vos événements Google existants avec des soumissions de formulaires provenant de HubSpot. Elle utilise les conversions améliorées de Google, qui permettent au réseau publicitaire d'optimiser la diffusion de vos annonces grâce à une mesure précise des conversions.

Vous pouvez également créer et synchroniser des événements de conversion publicitaire avec votre compte LinkedIn Ads ou Facebook Ads. 

Créer des étapes du cycle de vie et des événements de conversion

Le nombre d'étapes du cycle de vie et d'événements de conversion que vous pouvez créer dépend de votre abonnement à HubSpot. Veuillez consulter le catalogue des produits et services de HubSpot pour obtenir les informations les plus récentes sur les prix et les emballages.

• Si vous disposez d'un abonnement à Marketing Hub Pro, vous pouvez créer jusqu'à 50 événements de conversion d'annonces à l'étape du cycle de vie.
• Si vous disposez d'un abonnement à Marketing Hub Entreprise , vous pouvez créer jusqu'à 100 événements de conversion d'annonces à l'étape du cycle de vie. 

Pour créer un événement de conversion publicitaire à l'étape du cycle de vie, utilisez la conversion améliorée pour les prospects de Google :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer. Sélectionnez ensuite Event. 
• Dans le panneau de droite, personnalisez les détails de votre événement :
  
  • Réseau publicitaire : le réseau publicitaire auquel l'événement est destiné. Sélectionnez Google pour créer un événement de conversion publicitaire pour votre compte Google Ads. 
  • Compte publicitaire : le compte Google Ads avec lequel vous souhaitez synchroniser l'événement. 
  • Déclenchement de l'événement : sélectionnez le bouton radio Lifecycle stage change .

• • Lifecycle stage : le HubSpot lifecycle stage spécifié pour l'événement. Si vous souhaitez associer la phase du cycle de vie HubSpot à une phase du cycle de vie différente dans votre compte publicitaire :
    • Cliquez sur le menu déroulant situé sous la phase du cycle de vie HubSpot.
    • Puis, sélectionnez la phase du cycle de vie du réseau publicitairecorrespondante.
  • Valeur : indiquez une valeur monétaire pour votre événement.
    • Pour définir la valeur de l'événement sur la valeur de la transaction associée, sélectionnez Utiliser le montant de la transaction. Le montant pondéré pour l'opération associée la plus récente sera utilisé pour cette valeur. Avec cette option, vous devrez toujours saisir une valeur par défaut. Si la transaction n'a pas de valeur associée ou est non valide (fermée-perdue, valeur non positive, etc.), la valeur par défaut sera utilisée. 
    • Pour saisir une valeur personnalisée pour le changement d'événement du cycle de vie, sélectionnez Utiliser une valeur personnalisée, puis saisissez une valeur.
  • Consentement au partage des données : Google recommande d'obtenir le consentement de vos contacts pour partager des données. Sélectionnez une propriété et valeur de la propriété utilisée pour stocker et indiquer le consentement d'un contact à partager des données. 
  • Partage des données : cochez les cases à côté des données de contact HubSpot que vous souhaitez partager avec Google. HubSpot utilisera un algorithme de hachage à sens unique appelé SHA256 pour sécuriser les données des clients avant de les envoyer à Google.
    • Pour utiliser les conversions améliorées, au moins une option doit être sélectionnée. 
    • Il est recommandé de sélectionner au moins la propriété par défaut E-mail pour une meilleure correspondance des identités.
  • Choisir les contacts à partager avec le réseau : sélectionner les contacts à partager avec Google. 
    • Tous les contacts qui passent à l'étape ou aux étapes du cycle de vie sélectionnée(s) : synchronise tous les contacts HubSpot qui sont passés à l'étape du cycle de vie sélectionnée. Il est fortement recommandé d'utiliser cette option pour optimiser au mieux les annonces.
    • Tous les contacts qui passent à l'étape ou aux étapes du cycle de vie sélectionnées : synchronise uniquement les contacts HubSpot qui sont passés à l'étape du cycle de vie sélectionnée et et qui ont interagi avec vos annonces Google. 
  • Définissez l'événement en tant qu'"action principale" dans Google : cochez la case pour définir l'événement en tant qu'action principale dans votre compte Google Ads. Sélectionnez cette option pour rendre compte de l'événement dans la colonne Conversions de vos rapports Google et utiliser l'événement pour les enchères.
  • Nom de l'événement : entrez un nom pour votre événement.
     
     

• Si vous créez un événement de conversion publicitaire de changement d'étape du cycle de vie à l'aide des conversions améliorées pour les prospects de Google pour la première fois, vous devez activer les paramètres Enhanced conversions for leads dans votre compte Google Ads : 
  • Cliquez sur Connexion à Google Ads pour vous connecter à votre compte Google Ads. 
     

• • Dans les paramètres de votre compte Google Ads, cliquez sur pour développer la section Amélioration des conversions pour les leads . 
  • Cliquez sur la case à cocher Turn on enhanced conversions for leads . 
  • Cliquez sur le menu déroulant Choose a method for setting up and managing user-provided data et sélectionnez Google tag ou Google tag manager. 
  • Cliquez sur Enregistrer. 
     

• Après avoir mis à jour les paramètres de votre compte Google Ads, retournez sur votre compte HubSpot.

• Cliquez sur Créer un événement

Créer des événements de soumission de formulaire et de conversion

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer. Sélectionnez ensuite Event. 
• Dans le panneau de droite, personnalisez les détails de votre événement :
  
  • Réseau publicitaire : le réseau publicitaire auquel l'événement est destiné. Sélectionnez Google pour créer un événement de conversion publicitaire pour votre compte Google Ads. 
  • Compte publicitaire : le compte Google Ads avec lequel vous souhaitez synchroniser l'événement. 
  • Déclenchement de l'événement : sélectionnez le bouton radio Form submission .

• • Pixel : si vous avez préalablement installé un pixel Google sur votre compte HubSpot, le pixel s'affichera. S'il n'y en a pas, cliquez sur Ajouter un pixel pour installer un nouveau pixel Google. 
  • Formulaire HubSpot : sélectionnez un formulaire à utiliser comme déclencheur d'événement. Chaque formulaire HubSpot ne peut être utilisé qu'une seule fois comme déclencheur d'événement. 

• • Acceptez les conditions de Google relatives aux données des clients : cette condition est requise la première fois que vous créez un événement de conversion d'annonce par soumission de formulaire à l'aide des conversions améliorées de Google pour le Web. Cliquez sur le lien vers vos paramètres Google pour lire et accepter les conditions.

• • Action de conversion Google : choisissez de créer un nouvel événement ou d'associer la soumission du formulaire à l'amélioration d'un événement de conversion Google existant. 
    • Créez une nouvelle action de conversion pour ce formulaire HubSpot : sélectionnez une action de conversion à laquelle l'événement doit être associé dans votre compte Google Ads. 
    • Associer le formulaire HubSpot à une action de conversion existante : recherchez et sélectionnez une action dans une liste d'actions de conversion Google existantes dans votre compte Google Ads. Si vous avez choisi cette option, il est recommandé de définir une valeur pour la soumission du formulaire. 
  • Consentement au partage des données : Google recommande d'obtenir le consentement de vos contacts au partage des données. Sélectionnez une propriété et valeur de la propriété utilisée pour stocker et indiquer le consentement d'un contact à partager des données. 
  • Partage des données : cochez les cases  à côté des données de contact HubSpot que vous souhaitez partager avec Google. HubSpot utilisera un algorithme de hachage à sens unique appelé SHA256 pour sécuriser les données des clients avant de les envoyer à Google.
    • Pour utiliser les conversions améliorées, au moins une option doit être sélectionnée. 
    • Il est recommandé de sélectionner au moins la propriété par défaut e-mail pour une meilleure correspondance des identités.
  • Nom de l'événement : Entrez un nom pour votre événement.
• Après avoir configuré l'étape du cycle de vie ou l'événement de conversion de la soumission de formulaire, cliquez sur Créer un événement.
  
  

Gérer les événements dans HubSpot

Pour examiner et gérer vos événements de conversion :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Cliquez sur l'onglet Événements. Vous pouvez examiner tous les événements de conversion. 
• Pour désactiver la synchronisation des données de votre compte HubSpot, cliquez sur l'interrupteur à côté du nom de l'événement correspondant.
   

• Pour obtenir plus de détails sur chaque événement, cliquez sur le nom de l'événement. Dans le panneau de droite, examinez les détails supplémentaires de votre événement de conversion. 
• Pour supprimer un événement dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de l'événement. Ensuite, dans le panneau de droite, cliquez sur Supprimer.
  
  • Lorsqu'un événement est supprimé dans HubSpot, l'événement correspondant n'est pas automatiquement supprimé dans Google Ads. L'événement doit être supprimé manuellement de votre compte Google Ads. 
  • Si un événement est créé avec les mêmes détails qu'un événement précédemment supprimé et que le nom de l'action de conversion dans Google Ads n'a pas été modifié, le nouvel événement HubSpot enverra les conversions hors ligne à la même action de conversion Google Ads que précédemment.
    
    

Mettre à jour les événements de conversion des annonces de changement d'étape du cycle de vie pour utiliser la conversion améliorée de Google pour les prospects

Pour revoir et mettre à jour vos événements de conversion :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Cliquez sur l'onglet Événements. Vous pouvez examiner tous les événements de conversion. 
• Pour mettre à jour un événement existant, cliquez sur Update to EC. Si vous ne voyez pas l'option de remplacement d'un événement existant, cela signifie que l'événement utilise déjà les Conversions améliorées de Google pour les leads. L'événement de conversion de votre publicité devrait continuer à se synchroniser sans problème. 
  
  

• Dans le panneau de droite, mettez à jour les données suivantes : 
  • Nom de l'événement : par défaut, le nom de l'événement existant apparaîtra. Vous pouvez mettre à jour le nom de l'événement. 

• • Consentement au partage des données : Google recommande d'obtenir le consentement de vos contacts pour partager des données. Sélectionnez une propriété et une valeur de propriété utilisées pour stocker et indiquer le consentement d'un contact à partager des données. 
    • Propriété personnalisée : sélectionner une propriété  utilisée pour recueillir le consentement d'un contact à partager des données. 
    •  Valeur de la propriété qui indique le consentement : sélectionner une valeur de la propriété de la propriété ci-dessus qui indique le consentement du contact. 

• • Partage des données : cochez les cases à côté des données de contact HubSpot que vous souhaitez partager avec Google. HubSpot utilisera un algorithme de hachage à sens unique appelé SHA256 pour sécuriser les données des clients avant de les envoyer à Google.

• • • Pour utiliser les conversions améliorées, au moins une option doit être sélectionnée. 
    • Il est recommandé de sélectionner au moins la propriété par défaut E-mail pour une meilleure correspondance des identités.
  • Choisir les contacts à partager avec le réseau : sélectionner les contacts à partager avec Google. 
    • Tous les contacts qui passent à l'étape ou aux étapes du cycle de vie sélectionnée(s) : synchronise tous les contacts HubSpot qui sont passés à l'étape du cycle de vie sélectionnée. Il est fortement recommandé d'utiliser cette option pour optimiser au mieux les annonces.
    • Tous les contacts qui passent à l'étape ou aux étapes du cycle de vie sélectionnées : synchronise uniquement les contacts HubSpot qui sont passés à l'étape du cycle de vie sélectionnée et et qui ont interagi avec vos annonces Google. 
  • Après avoir mis à jour votre événement publicitaire de changement d'étape du cycle de vie, cliquez sur Save. 
     

• Si vous ne souhaitez pas mettre à jour l'événement, passez la souris sur l'événement et cliquez sur Maybe later. Le bouton Update to EC est alors désactivé. L'événement de conversion de votre publicité devrait continuer à se synchroniser sans problème. 
• Pour désactiver la synchronisation des données de votre compte HubSpot, cliquez sur l'interrupteur à côté du nom de l'événement.

Examen des événements de conversion des annonces dans Google

Dans Google Ads, les événements de conversion des annonces sont appelés actions de conversion. Chaque action de conversion comporte une colonne " Toutes les conversions " qui affiche le nombre total de conversions pour cette action de conversion.

La colonne Toutes les conversions n'affiche que les conversions attribuées en fonction de vos paramètres d'action de conversion dans Google Ads.

Les événements de conversion améliorée synchronisés depuis HubSpot seront inclus dans la colonne Toutes les conversions uniquement si cette conversion peut également être attribuée à une campagne Google Ads.

Remarque : le total des conversions dans Google Ads ne devrait pas correspondre aux données de HubSpot en raison des exigences de Google concernant le mode de calcul de chaque mesure. Pour en savoir plus sur toutes les conversions et les actions de conversion, consultez la documentation de Google ici.

Afficher et utiliser les événements de changement d'étape du cycle de vie dans votre compte Google Ads

Google utilisera les données du cycle de vie CRM de votre compte HubSpot pour optimiser la diffusion de vos publicités. Vous pouvez également créer des rapports sur la valeur de vos changements d'événement de cycle de vie CRM dans votre compte Google Ads.

Les changements d'événement de cycle de vie CRM se synchronisent avec votre compte Google Ads en tant qu'actions de conversion. Google utilisera ces données pour optimiser la stratégie d'enchères pour vos publicités.

• Pour afficher les événements créés dans HubSpot dans votre compte Google Ads :
  • Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Outils et paramètres.
  • Dans le menu déroulant, sous Statistiques, cliquez sur Conversions.
    
    

• Pour utiliser vos événements lors de la création d'une campagne publicitaire Google :
  • Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Budget et enchères. 
  • Cliquez sur le menu déroulant Que souhaitez-vous privilégier ?, puis sélectionnez Conversions.
    
    

Comment les données de votre formulaire seront synchronisées avec Google

Après avoir créé un événement de conversion de soumission de formulaire dans HubSpot, les données des contacts qui soumettent des formulaires HubSpot sur votre site seront synchronisées avec votre compte Google ad. Les données telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les prénoms, les noms de famille et les adresses civiques seront hachées à l'aide de l'algorithme SHA-256 avant d'être téléchargées.

L'option Activer les conversions améliorées dans vos paramètres de conversion Google sera également automatiquement sélectionnée dans les 48 heures suivant la première synchronisation d'événement depuis HubSpot. Il n'est pas nécessaire d'activer manuellement cette option pour synchroniser les événements de conversion nouveaux ou existants pour les soumissions de formulaires.

HubSpot adhère au processus suivant lors de l'envoi de données pour les conversions améliorées de Google pour le web. Ces informations seront configurées par HubSpot, et les utilisateurs n'auront aucune action à entreprendre. À titre de référence, le processus d'envoi des données pour les conversions améliorées est similaire à d'autres ajustements de conversion Google, mais gardez à l'esprit les différences clés suivantes lorsque vous remplissez le formulaire ConversionAdjustment:

• order_id est nécessaire.
• adjustment_type doit être ENHANCEMENT.
• conversion_action doit être le resource_name d'un ConversionAction avec un type de WEBPAGE et des conversions améliorées activées.
• user_identifiers doit contenir entre un et cinq identifiants. Les améliorations prennent en charge les identifiants suivants :
  • hashed_emailers.google.com/google-ads/api/docs/conversions/upload-adjustments
  • hashed_phone_number
  • address_info
• user_identifier_source de chaque identifiant est facultatif.

• gclid_date_time_pair avec conversion_date_time est facultatif mais recommandé. Indique la date et l'heure à laquelle la conversion avec l'élément spécifié s'est produite order_id s'est produite. Indiquez le décalage du fuseau horaire et utilisez le format yyyy-mm-dd HH:mm:ss+|-HH:mm par exemple : 2022-01-01 19:32:45-05:00 (sans tenir compte de l'heure d'été) .

  Réglage de la gclid de la gclid_date_time_pair est facultatif.

• user_agent est facultatif mais recommandé. Il doit correspondre à l'agent utilisateur de la demande qui a envoyé la conversion originale, de sorte que la conversion et son amélioration soient toutes deux attribuées au même appareil ou à un autre appareil.

• restatement_value avec adjusted_value et currency_code sont facultatifs mais recommandés.

En outre, vous devez télécharger l'ajustement d'amélioration dans les 24 heures suivant la conversion originale pour le order_id. Pour éviter les erreurs dues aux différences d'heures d'horloge, téléchargez l'ajustement au plus tard quelques minutes avant la fin de la période de 24 heures.