Dernière mise à jour: janvier 19, 2023
Lorsque vous envoyez un e-mail depuis le CRM avec une boîte de réception connectée, l'adresse de l'Expéditeur est la valeur par défaut de votre adresse e-mail de l'utilisateur. Vous pouvez connecter plusieurs boîtes de réception à HubSpot si vous souhaitez envoyer des e-mails depuis le CRM avec d'autres adresses e-mail.
Un alias d'e-mail est une adresse alternative qui indique l'existence du compte de messagerie d'un utilisateur. Si vous souhaitez envoyer des e-mails depuis un alias de messagerie, vous pouvez le faire depuis le CRM en fonction de votre fournisseur de messagerie. Vous pouvez également ajouter manuellement l'alias d'e-mail dans Profil et préférences afin que les e-mails envoyés en dehors de HubSpot puissent vous connecter au CRM.
Remarque : un alias d'e-mail ne peut pas être utilisé pour envoyer des e-mails depuis l'adresse e-mail d'une équipe connectée à la boîte de réception des conversations.
Prise en charge d'alias pour les boîtes de réception Gmail
Si vous avez connecté une boîte de réception Gmail qui dispose déjà d'un alias configuré, vous pouvez envoyer des e-mails depuis le CRM en utilisant cet alias.
Remarque : pour envoyer depuis l'alias dans le CRM, vous devez ajouter l'alias à votre compte Gmail avant de connecter la boîte de réception.
Lorsque vous connectez votre compte Gmail à HubSpot, HubSpot détecte automatiquement l'alias Gmail et l'ajoute comme une adresse d'Expéditeur Vous pouvez sélectionner l'alias Gmail dans le menu déroulant Expéditeur dans la fenêtre de rédaction d'e-mail :
- Dans votre compte HubSpot, accédez aux contacts, aux entreprises, aux transactions ou aux tickets.
- Cliquez sur le nom d'une fiche d'informations.
- Dans le panneau de gauche, cliquez sur l'icône E-mail .
- Dans la fenêtre de rédaction d'e-mail, cliquez sur le menu déroulant Expéditeur et sélectionnez l'alias.
Si vous inscrivez des contacts dans une séquence depuis le CRM, vous pouvez également sélectionner l'alias comme adresse d'Expéditeur dans la boîte de dialogue Sélectionner une séquence. 
Prise en charge d'alias pour les boîtes de réception Office 365 et IMAP
Si votre boîte de réception est connectée à HubSpot en utilisant Office 365 ou IMAP, vous ne pouvez pas envoyer d'e-mails depuis le CRM en utilisant un alias de messagerie. Vous pouvez utiliser l'alias pour envoyer des e-mails depuis votre adresse e-mail connectée et les enregistrer dans HubSpot en utilisant l'adresse CCI ou l'extension de messagerie HubSpot Sales. Les alias ne sont pas automatiquement ajoutés à HubSpot lors de la connexion de votre boîte de réception avec Office 365 ou IMAP.
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
- Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Généralités.
- Dans la section Alias e-mail, cliquez sur Ajouter une adresse e-mail.
- Saisissez l'alias de l'e-mail, puis cliquez sur Enregistrer.
