Lorsque vous envoyez un e-mail depuis le CRM via une boîte de réception connectée, l'adresse de l'Expéditeur est la valeur par défaut de votre adresse e-mail. Vous pouvez connecter plusieurs boîtes de réception à HubSpot si vous souhaitez envoyer des e-mails depuis le CRM avec d'autres adresses e-mail.
Un alias d'e-mail est une adresse alternative qui indique l'existence du compte de messagerie d'un utilisateur. Si vous souhaitez envoyer des e-mails depuis un alias de messagerie, vous pouvez le faire depuis le CRM en fonction de votre fournisseur de messagerie. Dans le cas contraire, vous pouvez ajouter manuellement l'alias d'e-mail dans Profil et préférences afin que les e-mails envoyés en dehors de HubSpot puissent vous connecter au CRM.
Remarque : un alias d'e-mail ne peut pas être utilisé pour envoyer des e-mails depuis l'adresse e-mail d'une équipe connectée à la boîte de réception des conversations.
Prise en charge d'alias pour les boîtes de réception Gmail
Si vous avez connecté une boîte de réception Gmail qui dispose déjà d'un alias configuré, vous pouvez envoyer des e-mails depuis le CRM en utilisant cet alias.
Remarque : vous devez ajouter l'alias à votre compte Gmail avant de connecter votre boîte de réception afin de pouvoir le sélectionner comme adresse d'expéditeur dans le CRM.
Lorsque vous connectez votre compte Gmail à HubSpot, HubSpot détecte automatiquement l'alias Gmail et l'ajoute comme une adresse d'Expéditeur Vous pouvez sélectionner l'alias Gmail dans le menu déroulant Expéditeur dans la fenêtre de rédaction d'e-mail :
- Dans votre compte HubSpot, accédez aux contacts, aux entreprises, aux transactions ou aux tickets.
- Cliquez sur le nom d'une fiche d'informations.
- Dans le panneau de gauche, cliquez sur l'icône E-mail .
- Dans la fenêtre de rédaction d'e-mail dans l'angle inférieur droit, cliquez sur le menu déroulant Expéditeur et sélectionnez l'alias.
Si vous inscrivez des contacts dans une séquence depuis le CRM, vous pouvez également sélectionner l'alias comme adresse d'Expéditeur dans la boîte de dialogue Sélectionner une séquence. 
Prise en charge d'alias pour les boîtes de réception Office 365 et IMAP
Si votre boîte de réception est connectée à HubSpot en utilisant Office 365 ou IMAP, vous ne pouvez pas envoyer d'e-mails depuis le CRM en utilisant un alias de messagerie. Toutefois, vous pouvez utiliser l'alias pour envoyer des e-mails directement depuis votre boîte de réception connectée et les enregistrer dans HubSpot en utilisant l'adresse CCI ou l'extension de messagerie HubSpot Sales. Les alias ne sont pas automatiquement ajoutés lors de la connexion de votre boîte de réception avec Office 365 ou IMAP. Par conséquent, pour que les e-mails envoyés depuis un alias soient enregistrés, vous devez ajouter l'alias à Profil et préférences dans HubSpot :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sur Profil et préférences.
- Dans le menu latéral de gauche, sélectionnez Sécurité.
- Dans la section Alias e-mail, cliquez sur Ajouter une adresse e-mail.
- Saisissez l'alias de l'e-mail, puis cliquez sur Enregistrer.
