Dernière mise à jour: octobre 27, 2020
En raison de la façon dont Gmail catégorise automatiquement les e-mails, il se peut que vous constatiez que vos e-mails marketing apparaissent dans l'onglet Promotions des boîtes de réception Gmail de vos destinataires. Découvrez pourquoi ce problème se produit, et ce que vos contacts peuvent faire pour s'assurer que vos futurs e-mails apparaissent dans leur boîte de réception principale.
Comment fonctionne l'onglet Promotions de Gmail
Gmail a lancé l'onglet Promotions pour organiser les boîtes de réception de ses utilisateurs et conserver tous les e-mails marketing, contenus promotionnels et autres e-mails en masse dans un seul et même endroit. Lorsque vous publiez et envoyez des e-mails, HubSpot ne peut pas influencer la façon dont Gmail catégorise votre e-mail. Vous ne pouvez donc pas empêcher directement l'e-mail d'apparaître dans l'onglet Promotions des boîtes de réception de vos contacts.
L'onglet Promotions n'est pas identique à un dossier spam. Même si Gmail place vos e-mails marketing dans l'onglet Promotions de vos destinataires, les utilisateurs de Gmail peuvent toujours interagir avec votre e-mail. Les contacts engagés peuvent également configurer leur boîte de réception Gmail pour déplacer vos e-mails dans leur boîte de réception principale.
Déplacer des e-mails en dehors de l'onglet Promotions
Vos destinataires peuvent faire glisser vos e-mails depuis l'onglet Promotions vers Prioritaire pour aider à garantir que les e-mails similaires apparaîtront à cet endroit à l'avenir. Une fois que le destinataire déplace l'e-mail de son onglet Promotions vers son onglet Principal, Gmail demandera au destinataire s'il souhaite faire de même pour des messages similaires à l'avenir. S'il clique sur Oui, vos e-mails devraient désormais apparaître dans son onglet Principal.
Vos destinataires peuvent également ajouter votre adresse d'expéditeur à leurs contacts Google pour empêcher les e-mails envoyés à l'aide de cette adresse de s'afficher dans l'onglet Promotions.