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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
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Migrer vos contacts depuis un autre CRM ou ESP

Dernière mise à jour: mai 23, 2021

Disponible avec :

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Avant de configurer HubSpot, il est recommandé de télécharger vos contacts depuis votre fournisseur de messagerie (ESP) ou le gestionnaire de la relation client (CRM) pour les ajouter à votre compte HubSpot. 

Un CRM est une base de données de vos relations et processus commerciaux. Un ESP vous permet d'envoyer des e-mails marketing à une liste d'abonnés. Certains ESP peuvent être connectés à HubSpot afin d'améliorer la fonctionnalité HubSpot existante. Si vous utilisez déjà un ESP comme Mailchimp ou Constant Contact, vous pouvez le connecter à HubSpot pour synchroniser les données de soumission de formulaire avec votre ESP. Par exemple, si vous utilisez l'intégration de HubSpot avec Mailchimp, vous pouvez envoyer des contacts qui se convertissent sur un formulaire ou un formulaire contextuel vers les listes d'e-mails Mailchimp.

Il s'agit d'un guide général pour la migration vers HubSpot depuis un autre CRM ou ESP. Vous trouverez des instructions spécifiques ci-dessous pour Mailchimp et Constant Contact, mais pour plus d'instructions pour votre fournisseur, consultez la documentation de support de votre fournisseur. 

Glossaire

Découvrez comment HubSpot fait référence aux mêmes outils et fonctionnalités que vous connaissez de votre fournisseur existant.

Outil HubSpot Définition
E-mail marketing L'outil utilisé pour créer des e-mails marketing.
Fichiers Outil de chargement et de modification des fichiers.
Liste Outil de segmentation et de gestion des contacts.
Fiche d'informations de contact Un lieu pour stocker, suivre et gérer les informations concernant une personne dans votre base de données.
Liste de désinscription Une liste de contacts qui ne sont pas éligibles pour recevoir des e-mails de votre part.
Pied de page d'e-mail Informations relatives au contact nécessaires pour votre entreprise, placées à la fin de vos e-mails. 

Exporter vos contacts depuis votre CRM ou ESP actuel

  • Connectez-vous au compte depuis lequel vous exportez vos contacts.
  • Sélectionnez les listes ou les contacts individuels que vous souhaitez exporter. 
  • Exportez les listes sélectionnées. Votre fichier commencera à se télécharger ou on vous demandera de sauvegarder le fichier sur votre ordinateur. 

Ouvrez les fichiers d'exportation et consultez les détails des contacts. Vous pouvez également trier les contacts en fonction des valeurs de propriété avant d'importer. Les contacts ayant exprimé leur consentement à recevoir vos e-mails peuvent être importés dans votre compte HubSpot en tant que nouvelle liste de contacts. Découvrez-en davantage sur la préparation de votre fichier d'import et l'import de contacts dans HubSpot.

Vous pouvez utiliser PieSync pour synchroniser les informations des contacts et des entreprises depuis votre CRM ou ESP vers HubSpot. Consultez plus d'informations sur les applications qui sont synchronisées par PieSync avec HubSpot.

Exporter des contacts depuis Mailchimp

Remarque :

  • Dans votre compte Mailchimp, accédez à l'onglet Audiences.
  • Cliquez sur Afficher les contacts et sélectionnez les contacts que vous souhaitez exporter. Si vous souhaitez exporter tous les contacts, cliquez sur la flèche du bas dans l'angle supérieur gauche de l'onglet Audience, puis cliquez sur Sélectionner tout.
  • Cliquez sur Exporter l'audience.
  • Une fois l'exportation effectuée, cliquez sur Exporter en CSV pour télécharger le fichier sur votre ordinateur.

Vous recevrez un fichier zip par e-mail dans MailChimp ou le fichier zip se téléchargera directement sur votre ordinateur. Selon l'audience que vous exportez, votre fichier zip peut contenir jusqu'à trois fichiers CSV distincts (contacts nettoyés, abonnés et désabonnés). 

Ouvrez les fichiers d'exportation et consultez les détails des contacts. Vous pouvez également trier les contacts en fonction des valeurs de propriété avant d'importer. Les contacts ayant exprimé leur consentement à recevoir vos e-mails peuvent être importés dans votre compte HubSpot en tant que nouvelle liste de contacts. Découvrez-en davantage sur la préparation de votre fichier d'import et l'import de contacts dans HubSpot.

Si vous disposez d'un compte PieSync, PieSync a créé un connecteur avec Mailchimp pour synchroniser les informations de contact dans HubSpot via son intégration.

Exporter des contacts depuis Constant Contact

Remarque : Pour les instructions les plus récentes, veuillez consulter la documentation Constant Contact sur l'exportation de vos contacts.

Il existe plusieurs types de statuts dans Constant Contact, notamment : Actif, Autorisation implicite, Autorisation expresse, Désabonné, Confirmation en attente et Aucune autorisation définie.

export-contacts-from-contant-contact

Pour exporter les contacts par type de statut, exportez chaque type séparément dans votre compte Constant Contact :

  • Dans le menu de navigation, cliquez sur Contacts, puis sélectionnez le type de statut (ex : Actif) à exporter.
  • Dans l'angle supérieur gauche, sélectionnez la case à cocher de la ligne d'en-tête pour sélectionner tous les contacts à exporter.
  • Cliquez sur Exporter.
  • Sélectionnez les propriétés que vous souhaitez inclure dans cet export. Veillez à inclure la propriété E-mail.
  • Cliquez sur Exporter les contacts.
  • Une fois l'exportation effectuée, une bannière apparaîtra pour vous fournir les liens de téléchargement. Cliquez sur Télécharger CSV ou Télécharger Excel pour télécharger votre fichier d'exportation.

Ouvrez les fichiers d'exportation et consultez les détails des contacts. Vous pouvez également trier les contacts en fonction des valeurs de propriété avant d'importer. Les contacts ayant exprimé leur consentement à recevoir vos e-mails peuvent être importés dans votre compte HubSpot en tant que nouvelle liste de contacts. Découvrez-en davantage sur la préparation de votre fichier d'import et l'import de contacts dans HubSpot.

Si vous disposez d'un compte PieSync, PieSync a créé un connecteur avec Constant Contact pour synchroniser les informations dans HubSpot via son intégration.

Importer votre liste de désabonnement dans HubSpot

Avant de commencer, identifiez tous les contacts de vos exports qui ont généré un rejet permanent ou qui se sont désabonnés de vos e-mails, puis ajoutez-les à un fichier séparé pour l'import. Si vous importez des contacts à partir de Constant Contact ou MailChimp, créez des fichiers distincts pour chaque statut. 

Importez vos contacts dans HubSpot

Avant de commencer, veillez à configurer votre fichier d'import. Inclure une ligne d'en-tête dans le fichier et associer l'en-tête de chaque colonne avec une propriété de contact. Vous pouvez inclure des valeurs pour toutes les propriétés HubSpot par défaut ou propriétés personnalisées.

Découvrez comment importer des contacts associés à un autre type d'objet dans votre CRM HubSpot.

Gérer les paramètres de compte et importer les fichiers d'image

Après avoir importé vos contacts, configurez vos paramètres d'e-mail et importez tous les fichiers d'image que vous souhaitez héberger dans HubSpot :