Réabonner des contacts à vos e-mails marketing

Les contacts qui se sont désinscrits des e-mails marketing envoyés depuis votre compte HubSpot devront se réabonner à vos e-mails ou mettre à jour leurs préférences d'e-mails. Les contacts qui se sont désinscrits des e-mails marketing peuvent toujours recevoir des e-mails individuels et des e-mails transactionnels.

Le statut de désinscription est lié à l'adresse e-mail d'un contact et non à sa fiche d'informations. Si l'adresse e-mail d'un contact est modifiée, son précédent statut de désinscription ne sera pas appliqué sauf s'il décide de se désinscrire à nouveau via sa nouvelle adresse.

Remarque : Vous pouvez réabonner manuellement un contact qui s'est désinscrit des e-mails marketing sur sa fiche d'informations, tant que vous fournissez une base juridique et une explication quant à vos communications. 

Réabonner via un e-mail marketing précédemment envoyé

Pour qu'un contact se réabonne de lui-même, il devra suivre les étapes suivantes :

• Accédez à sa boîte de réception des e-mails.
• Recherchez et ouvrez un e-mail marketing que vous lui avez précédemment envoyé depuis votre compte HubSpot.
• Dans le pied de page de l'e-mail, cliquez sur le lien des préférences d'e-mail pour réabonner ou mettre à jour ses préférences d'e-mail.

Réabonner un contact via un formulaire HubSpot (Marketing Hub Pro, Entreprise ou anciens comptes Marketing Hub Basique uniquement)

Si un contact ne peut pas trouver un e-mail marketing précédemment envoyé depuis votre compte HubSpot, il peut se réabonner sur un formulaire HubSpot ou un formulaire contextuel si vous avez activé les e-mails de réabonnement.

Une fois l'option activée, tous les contacts désabonnés qui saisissent leur adresse électronique dans l'un de vos formulaires seront informés qu'ils se sont retirés de vos courriels de marketing et recevront un lien pour recevoir un courriel de réabonnement. L'e-mail de réabonnement contiendra un CTA qui renvoie à une page où le contact peut se réabonner à l'un des types d'abonnement que vous avez configurés.

Pour configurer des e-mails de réabonnement pour vos formulaires :

• Tout d'abord, créez et publiez un e-mail de réabonnement :
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans la barre latérale de gauche, accédez à Marketing > E-mail
  • Cliquez sur l'onglet Abonnements.
  • Dans E-mail de réabonnement, cliquez sur Modifier l'e-mail.
  • Vous serez redirigé vers l'éditeur d'e-mail pour créer votre e-mail de réabonnement et modifier les détails de l'e-mail. Cet e-mail de réabonnement propose un texte pré-rempli que vous pouvez personnaliser, mais vous devez conserver le lien Mettre à jour vos préférences d'abonnement.
  • Une fois que vous avez créé votre e-mail, cliquez sur Vérifier et publier dans l'angle supérieur droit.
  • Cliquez sur Publier pour publier l'e-mail. Une fois l'e-mail publié, vous reviendrez à vos paramètres d'e-mail.
• Cliquez pour activer l'option E-mail de réabonnement, puis cliquez sur Enregistrer dans l'angle inférieur gauche.

Une fois que vous avez publié votre e-mail de réabonnement et activé l'interrupteur d' e-mail de réabonnement, les contacts qui se sont désabonnés de tous vos types d'abonnement seront invités à recevoir un lien pour recevoir votre e-mail de réabonnement lorsqu'ils saisiront leur adresse e-mail dans l'un de vos formulaires. Notez qu'un contact doit toujours cliquer sur le lien figurant dans votre e-mail de réabonnement pour afficher les types d'abonnement disponibles, puis mettre à jour et confirmer ses préférences d'abonnement.