Ignorer et passer au contenu principal
Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Email

Réabonner des contacts à vos e-mails marketing

Dernière mise à jour: avril 1, 2022

Disponible avec :

Tous les produits et les abonnements

Les contacts qui se sont désinscrits des e-mails marketing envoyés depuis votre compte HubSpot devront se réabonner à vos e-mails ou mettre à jour leurs préférences d'e-mails. Les contacts qui se sont désinscrits des e-mails marketing peuvent toujours recevoir des e-mails individuels et des e-mails transactionnels.

Le statut de désinscription est lié à l'adresse e-mail d'un contact et non à sa fiche d'informations. Si l'adresse e-mail d'un contact est modifiée, son précédent statut de désinscription ne sera pas appliqué sauf s'il décide de se désinscrire à nouveau via sa nouvelle adresse.

Remarque : Vous pouvez réabonner manuellement un contact qui s'est désinscrit des e-mails marketing sur sa fiche d'informations, tant que vous fournissez une base juridique et une explication quant à vos communications. 

Réabonner via un e-mail marketing précédemment envoyé

Pour qu'un contact se réabonne de lui-même, il devra suivre les étapes suivantes :

  • Accédez à sa boîte de réception des e-mails.
  • Recherchez et ouvrez un e-mail marketing que vous lui avez précédemment envoyé depuis votre compte HubSpot.
  • Dans le pied de page de l'e-mail, cliquez sur le lien des préférences d'e-mail pour réabonner ou mettre à jour ses préférences d'e-mail.

Réabonner un contact via un formulaire HubSpot (Marketing Hub ProEntreprise ou anciens comptes Marketing Hub Basique uniquement)

Si un contact ne peut pas trouver un e-mail marketing précédemment envoyé depuis votre compte HubSpot, il peut se réabonner sur un formulaire HubSpot ou un formulaire contextuel si vous avez activé les e-mails de réabonnement. Puis, tous les contacts désabonnés qui saisissent leurs adresses e-mail sur l'un de vos formulaires seront informés qu'ils se sont désinscrits de vos e-mails marketing et recevront un e-mail de réabonnement.

resubscription-form-prompt

Pour configurer des e-mails de réabonnement pour vos formulaires :

  • Tout d'abord, créez et publiez un e-mail de réabonnement :
    • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
    • Dans la barre latérale de gauche, accédez à MarketingE-mail
    • Cliquez sur l'onglet Abonnements.
    • Dans E-mail de réabonnement, cliquez sur Modifier l'e-mail.
    • Vous serez redirigé vers l'éditeur d'e-mail pour créer votre e-mail de réabonnement et modifier les détails de l'e-mail. Cet e-mail de réabonnement propose un texte pré-rempli que vous pouvez personnaliser, mais vous devez conserver le lien Mettre à jour vos préférences d'abonnement.
    • Une fois que vous avez créé votre e-mail, cliquez sur Vérifier et publier dans l'angle supérieur droit.
    • Cliquez sur Publier pour publier l'e-mail. Une fois l'e-mail publié, vous reviendrez à vos paramètres d'e-mail.
  • Cliquez pour activer l'option E-mail de réabonnement, puis cliquez sur Enregistrer dans l'angle inférieur gauche.

Remarque :

  • Un contact peut uniquement se réabonner via l'un de vos formulaires HubSpot s'il s'est désinscrit de tous les e-mails de votre marque. Si un contact s'est désinscrit de types d'abonnement spécifiques, il ne pourra pas se réabonner à vos e-mails via un formulaire HubSpot.
  • HubSpot propose des dispositifs de sécurité afin d'éviter que des utilisateurs malveillants abusent des e-mails de réabonnement. Si un contact a déjà soumis son adresse e-mail sur le formulaire de réabonnement, il devra patienter une heure avant de soumettre à nouveau son adresse.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.