Pour garantir une bonne réputation d’envoi d’e-mails, vous pouvez importer les contacts qui se sont désabonnés des communications marketing. Les adresses e-mail des contacts ne recevront plus aucun futur e-mail marketing ou e-mail envoyé via l’outil Séquences.
Vous pouvez toujours envoyer une e-mail individuelle à un contact existant mis à jour par le biais d'un désinscription import tant que vous fournissez une base juridique unique avec chaque envoi individuel.
Préparez votre fichier d’import de désinscription
Dans votre fichier, ajoutez une colonne E-mail avec les adresses e-mail des contacts qui ne doivent plus recevoir les e-mails. Enregistrez le fichier au format CSV.
Importer les contacts désabonnés
Remarque : Les comptes disposant du module complémentaire Marques peuvent importer des contacts désinscrits pour une unité commerciale spécifique en les sélectionnant dans la barre de navigation principale, puis en poursuivant le processus suivant.
- Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Contacts.
- Cliquez sur Importer dans l'angle supérieur droit.
- Cliquez sur Import un fichier.
- Sélectionnez Liste des contacts pour la désinscription des e-mails.
- Sélectionnez le fichier, puis cliquez sur Charger.
- Cliquez sur le menu déroulant En-tête de colonne du champ E-mail et sélectionnez l'en-tête de colonne de la colonne dans votre fichier import qui contient le champ E-mail.
- Cliquez sur Next, confirmez votre choix.
- Dans le champ de texte, entrez le numéro des contacts pour confirmer qu'ils ne recevront plus d'E-mail.
- En bas à droite, cliquez sur Commencer l'importation.
Une fois votre import de désabonnement effectué, la propriété Désabonné de tous les e-mails de tous les contacts sera définie sur true.
Ces contacts seront-ils comptabilisés dans votre total de contacts facturables ?
Les contacts ajoutés via un import de désinscription ne seront pas ajoutés à votre total de contacts facturables, car cela ne crée pas de contacts dans votre base de données HubSpot. Au lieu de cela, il marque les adresses e-mail comme inéligibles pour recevoir des e-mails de votre compte. Ces adresses e-mail seront incluses si jamais vous exportez des contacts ayant fait l’objet d’un rejet ou désabonnés. Toutefois, si vous disposez d’adresses e-mail figurant dans votre import de désinscription qui existent actuellement en tant que contacts HubSpot, elles seront automatiquement désabonnées, elles existeront toujours en tant que contacts et seront comptabilisées dans le total facturable des contacts facturables. Pour éviter que ces contacts ne soient inclus dans votre total facturable, vous pouvez les supprimer , puis les réimporter en tant que désabonné. Ils n’existeront alors pas en tant que contacts dans votre compte et seule leur adresse e-mail sera signalée comme inéligible.
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