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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Account Settings

Exclure les destinataires de l'enregistrement des e-mails dans le CRM

Dernière mise à jour: juin 18, 2021

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Pour empêcher l'enregistrement des e-mails envoyés à des destinataires spécifiques, vous pouvez les ajouter à votre liste Ne jamais consigner. Les utilisateurs disposant des autorisations de super administrateur peuvent ajouter des destinataires à la liste Ne jamais consigner du compte afin qu'ils soient bloqués pour tous les utilisateurs. Les e-mails envoyés depuis une adresse e-mail personnelle connectée dotée de l'extension HubSpot Sales à des adresses ou domaines figurant dans cette liste ne créeront pas de nouvelle fiche d'informations de contact, n'enregistreront pas l'activité de suivi des e-mails dans la chronologie du contact et ne seront pas consignés dans l'enregistrement. Si vous envoyez un e-mail directement depuis le CRM, il sera envoyé, mais il ne sera pas consigné dans la chronologie du contact. HubSpot continuera d'enregistrer l'activité de suivi des e-mails associée à tous les destinataires dans votre flux d'activité

Vous pouvez également exclure des destinataires de l'enregistrement CRM quand vous envoyez des e-mails depuis Gmail ou Outlook.

Remarque : si des destinataires d'un e-mail ne figurent pas dans la liste Ne jamais consigner, HubSpot enregistrera les e-mails dans les fiches d'informations de ces contacts. 

La liste Ne jamais consigner ne s'applique pas aux fils d'e-mails ouverts par des e-mails envoyés à une boîte de réception partagée. Pour éviter ce problème, configurez des filtres de messagerie dans votre boîte de réception.

Gérer votre liste Ne jamais consigner

Vous pouvez ajouter des adresses e-mail et des domaines à votre propre liste Ne jamais consigner dans vos préférences de messagerie :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Général.  
  • Cliquez sur l'onglet E-mail.
  • Dans la section Ne jamais consigner, cliquez sur Ajouter des e-mails ou des domaines.
  • Dans la section boîte de dialogue, saisissez un(e) ou plusieurs adresses e-mail ou domaines :
    • Pour ne jamais enregistrer des e-mails envoyés à un destinataire spécifique, saisissez l'adresse e-mail ainsi : adresseemail@domaine.com (ex : nom@hubspot.com).
    • Pour ne jamais consigner d'e-mails envoyés à des destinataires disposant d'un domaine spécifique, saisissez le domaine ainsi : *@domaine.com (ex : *@hubspot.com).

enter-emails-or-domains-to-never-log

  • Cliquez sur Enregistrer
  • Pour supprimer une adresse e-mail ou un domaine de la liste Ne jamais consigner, passez le curseur sur l'élément en question et cliquez sur Supprimer.

Remarque : les utilisateurs individuels peuvent uniquement ajouter jusqu'à 500 adresses e-mail/domaines à leur liste Ne jamais consigner.

Gérer la liste Ne jamais consigner de votre équipe 

Les utilisateurs disposant de l'autorisation de super administrateur peuvent bloquer des adresses et des domaines pour tous les utilisateurs du compte dans les paramètres d'enregistrement d'e-mail :
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Objets Activités
  • Cliquez sur l'onglet Consigner des e-mails
  • Dans la section Ne jamais consigner, cliquez sur Ajouter des e-mails ou des domaines.
  • Dans la section boîte de dialogue, saisissez un(e) ou plusieurs adresses e-mail ou domaines :
    • Pour ne jamais enregistrer des e-mails envoyés à un destinataire spécifique, saisissez l'adresse e-mail ainsi : adresseemail@domaine.com (ex : nom@hubspot.com).
    • Pour ne jamais consigner d'e-mails envoyés à des destinataires disposant d'un domaine spécifique, saisissez le domaine ainsi : *@domaine.com (ex : *@hubspot.com).
enter-emails-or-domains-to-never-log
  • Cliquez sur Enregistrer

email-blocked-for-all-users

  • Pour supprimer une adresse e-mail ou un domaine de la liste Ne jamais consigner, passez le curseur sur l'élément en question et cliquez sur Supprimer.

Remarque : jusqu'à 500 adresses e-mail/domaines peuvent être bloqués pour tous les utilisateurs d'un compte.