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Account Settings

Exclure les destinataires de l'enregistrement des e-mails dans le CRM

Dernière mise à jour: octobre 31, 2019

Vous pouvez choisir de ne jamais enregistrer d'e-mails envoyés à des destinataires spécifiques en les ajoutant à la liste Ne jamais enregistrer. Les e-mails envoyés depuis une boîte de réception connectée avec l'extension Hub Sales à des adresses ou des domaines de cette liste ne déclencheront pas la création de nouveaux contacts et n'apparaîtront pas dans la chronologie des contacts existants. Si vous envoyez un e-mail directement depuis le CRM, il sera envoyé, mais il n'apparaîtra pas dans la chronologie du contact.

Vous pouvez également exclure des destinataires de l'enregistrement CRM quand vous envoyez des e-mails depuis Gmail ou Outlook.

Remarque : si les destinataires de votre e-mail ne figurent pas dans la liste Ne jamais enregistrer, l'e-mail sera toujours enregistré dans le CRM pour ces destinataires et apparaîtra dans la chronologie des contacts. 

La liste Ne jamais enregistrer ne s'applique pas aux fils d'e-mails ouverts par des e-mails envoyés à une boîte de réception partagée. Créez plutôt des filtres de messagerie dans votre boîte de réception des conversations.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à VentesConsigner les e-mails dans le CRM
  • Dans la section Ne jamais consigner, cliquez sur Ajouter un contact.never-log-settings
  • Dans la boîte de dialogue, saisissez une adresse e-mail ou un domaine.
    • Pour ne jamais enregistrer des e-mails envoyés à un destinataire spécifique, saisissez l'adresse e-mail ainsi : adresseemail@domain.com (ex : nom@hubspot.com). 
    • Pour ne jamais enregistrer d'e-mails envoyés à des destinataires disposant d'un domaine spécifique, saisissez le domaine ainsi : *@domain.com (ex : *@hubspot.com).
  • Une fois cette étape terminée, cliquez sur Ajouter.  
  • Une fois que l'adresse e-mail ou le domaine a été ajouté, les administrateurs de compte peuvent empêcher tous les utilisateurs du compte d'enregistrer des e-mails envoyés à l'adresse e-mail ou au domaine en passant le curseur dessus et en cliquant sur Bloquer pour tous les utilisateurs. Pour annuler cette option et bloquer l'enregistrement pour ce destinataire uniquement pour des e-mails envoyés par votre utilisateur, passez à nouveau le curseur dessus et cliquez sur Bloquer uniquement pour moi.
  • Pour supprimer une adresse e-mail ou un domaine de la liste Ne jamais enregistrer, passez le curseur sur l'élément en question et cliquez sur Supprimer.

/fr/settings/add-emails-and-domains-to-the-never-log-list