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Account Settings

Exclure les destinataires de l'enregistrement des e-mails dans le CRM

Dernière mise à jour: juillet 28, 2020

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Pour empêcher l'enregistrement des e-mails envoyés à des destinataires spécifiques, ajoutez-les à la liste Ne jamais consigner dans votre compte HubSpot. Les e-mails envoyés depuis une boîte de réception connectée dotée de l'extension Hub Sales à des adresses ou domaines figurant dans cette liste ne créeront pas de nouvelle fiche d'informations de contact, n'enregistreront pas l'activité de suivi des e-mails dans la chronologie du contact et ne seront pas consignés dans l'enregistrement. Si vous envoyez un e-mail directement depuis le CRM, il sera envoyé, mais il ne sera pas consigné dans la chronologie du contact. HubSpot continuera d'enregistrer l'activité de suivi des e-mails associée à tous les destinataires dans votre flux d'activité

Vous pouvez également exclure des destinataires de l'enregistrement CRM quand vous envoyez des e-mails depuis Gmail ou Outlook.

Remarque : si des destinataires d'un e-mail ne figurent pas dans la liste Ne jamais consigner, HubSpot enregistrera les e-mails dans les fiches d'informations de ces contacts.

La liste Ne jamais consigner ne s'applique pas aux fils d'e-mails lancés par les e-mails envoyés à une boîte de réception partagée. Pour éviter ce problème, configurez des filtres de messagerie dans votre boîte de réception.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations > Intégrations d'e-mails.
  • Cliquez sur l'onglet Consigner et suivre.
  • Dans la section Ne jamais consigner, saisissez un(e) ou plusieurs adresses e-mail ou domaines :
    • Pour ne jamais enregistrer des e-mails envoyés à un destinataire spécifique, saisissez l'adresse e-mail ainsi : adresseemail@domaine.com (ex : nom@hubspot.com).
    • Pour ne jamais enregistrer d'e-mails envoyés à des destinataires disposant d'un domaine spécifique, saisissez le domaine ainsi : *@domaine.com (ex : *@hubspot.com).email-never-log-block-setting
  • Cliquez sur Bloquer uniquement pour moi. Les utilisateurs disposant d'autorisations d'accès au compte peuvent bloquer des adresses et des domaines pour tous les utilisateurs du compte en cliquant sur Bloquer pour tous les utilisateurs

Remarque :

  • Un compte HubSpot est limité à 100 adresses e-mail/domaines auxquel(le)s appliquer l'option Bloquer pour tous les utilisateurs.
  • Chaque utilisateur HubSpot d'un compte HubSpot est limité à 100 adresses e-mail/domaines auxquel(le)s appliquer l'option Bloquer uniquement pour moi.
  • Pour supprimer une adresse e-mail ou un domaine de la liste Ne jamais consigner, passez le curseur sur l'élément en question et cliquez sur Supprimer.

email-never-log-remove

 

/fr/settings/add-emails-and-domains-to-the-never-log-list