Dernière mise à jour: janvier 19, 2023
Pour empêcher l'enregistrement des e-mails envoyés à des destinataires spécifiques, vous pouvez les ajouter à votre liste Ne jamais consigner. Les utilisateurs disposant des autorisations de super administrateur peuvent ajouter des destinataires à la liste Ne jamais consigner du compte afin qu'ils soient bloqués pour tous les utilisateurs. Les e-mails envoyés depuis une adresse e-mail personnelle connectée dotée de l'extension ou du complément HubSpot Sales à des adresses ou domaines figurant dans cette liste ne créeront pas de nouvelle fiche d'informations de contact, n'enregistreront pas l'activité de suivi des e-mails dans la chronologie du contact et ne seront pas consignés dans l'enregistrement. Si vous envoyez un e-mail directement depuis le CRM, il sera envoyé, mais il ne sera pas consigné dans la chronologie du contact. HubSpot continuera d'enregistrer l'activité de suivi des e-mails associée à tous les destinataires dans votre flux d'activité.
Vous pouvez également exclure des destinataires de l'enregistrement CRM quand vous envoyez des e-mails depuis Gmail ou Outlook.
Remarque : si des destinataires d'un e-mail ne figurent pas dans la liste Ne jamais consigner, HubSpot enregistrera les e-mails dans les fiches d'informations de ces contacts.
La liste Ne jamais enregistrer ne s'applique pas aux fils d'e-mails envoyés à l'aide d'une adresse e-mail d'équipe ou d'une intégration tierce. Pour éviter que des e-mails envoyés à partir d'e-mails spécifiques n'apparaissent dans votre boîte de réception des conversations, découvrez comment gérer votre liste d'autorisation et de refus.
Gérer votre liste Ne jamais consigner
Vous pouvez ajouter des adresses e-mail et des domaines à votre propre liste Ne jamais consigner dans vos préférences de messagerie :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Général.
- Cliquez sur l'onglet E-mail.
- Dans la section Ne jamais consigner, cliquez sur Ajouter des e-mails ou des domaines.
- Dans la section boîte de dialogue, saisissez un(e) ou plusieurs adresses e-mail ou domaines :
- Pour ne jamais enregistrer des e-mails envoyés à un destinataire spécifique, saisissez l'adresse e-mail ainsi : adresseemail@domaine.com (ex : nom@hubspot.com).
- Pour ne jamais consigner d'e-mails envoyés à des destinataires disposant d'un domaine spécifique, saisissez le domaine ainsi : *@domaine.com (ex : *@hubspot.com).
- Cliquez sur Enregistrer.
- Pour supprimer une adresse e-mail ou un domaine de la liste Ne jamais consigner, passez le curseur sur l'élément en question et cliquez sur Supprimer.
Remarque : les utilisateurs individuels peuvent uniquement ajouter jusqu'à 500 adresses e-mail/domaines à leur liste Ne jamais consigner.
Gérer la liste Ne jamais consigner de votre équipe
Les utilisateurs disposant de l'autorisation de super administrateur peuvent bloquer des adresses et des domaines pour tous les utilisateurs du compte dans les paramètres d'enregistrement d'e-mail :- Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Objets > Activités.
- Cliquez sur l'onglet Consigner des e-mails.
- Dans la section Ne jamais consigner, cliquez sur Ajouter des e-mails ou des domaines.
- Dans la section boîte de dialogue, saisissez un(e) ou plusieurs adresses e-mail ou domaines :
- Pour ne jamais enregistrer des e-mails envoyés à un destinataire spécifique, saisissez l'adresse e-mail ainsi : adresseemail@domaine.com (ex : nom@hubspot.com).
- Pour ne jamais consigner d'e-mails envoyés à des destinataires disposant d'un domaine spécifique, saisissez le domaine ainsi : *@domaine.com (ex : *@hubspot.com).
- Cliquez sur Enregistrer.
- Pour supprimer une adresse e-mail ou un domaine de la liste Ne jamais consigner, passez le curseur sur l'élément en question et cliquez sur Supprimer.
Remarque : jusqu'à 500 adresses e-mail/domaines peuvent être bloqués pour tous les utilisateurs d'un compte.
