Comprendre les heures de silence des SMS

Si vous envoyez des SMS via HubSpot, tout SMS envoyé pendant les heures creuses sera automatiquement différé jusqu’à la fin des heures creuses.

Les heures de silence correspondent à la période allant de 20 h à 8 h du matin dans le fuseau horaire local d’un contact lorsque les lois sur les SMS exigent dans certains endroits qu’il ne soit pas contacté. Cette restriction s’applique à la fois aux SMS individuels et aux SMS envoyés via des workflows .

Votre équipe juridique est la mieux placée pour vous guider quant aux obligations légales de votre entreprise. Cette page est fournie à titre d'information uniquement et ne fait pas partie des Conditions d'utilisation des clients de HubSpot . Il n'est pas destiné à fournir des conseils juridiques, et HubSpot encourage les clients à consulter leur propre conseiller juridique pour comprendre les obligations légales applicables à leur entreprise. Les informations fournies ici sont susceptibles d’être modifiées

Examiner les paramètres des heures calmes

Vous pouvez vérifier si vos contacts seront affectés par les restrictions d’envoi aux heures creuses dans l’éditeur de messages SMS. 

1. Dans votre compte HubSpot, naviguez vers Marketing > SMS.
2. Cliquez sur le nom  d'un projet de message SMS.
3. Cliquez sur l'onglet Sending.
4. Dans la section Méthode d’envoi , une alerte apparaîtra si vous avez planifié votre message à une heure qui tombe dans les heures calmes de l’un de vos destinataires.

Remarque : Si les informations sur le fuseau horaire ne sont pas disponibles pour un destinataire, ses heures de calme seront définies par défaut pour les destinataires situés aux États-Unis, qui sont de 20 h 00 US/Est à 8 h 00 US/Pacifique.

5. Pour désactiver les restrictions sur les horaires calmes, désactivez l’option Horaires calmes. Cela n’est pas recommandé car cela peut entraîner des violations des lois sur l’envoi de SMS.