Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2025
Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:
Marketing Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Sales Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Operations Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Content Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
| Legacy Marketing Hub Basic |
Se siete clienti con un abbonamento HubSpot a pagamento, potete migrare i vostri dati in uno degli altri data center di HubSpot. Una volta esaminati i requisiti, la logistica e l'impatto dello strumento di migrazione dei dati, è possibile avviare una migrazione verso il data center dall'interno del proprio account HubSpot.
HubSpot può anche iscrivere i clienti a una migrazione se è stato stabilito che sono più adatti a un'altra posizione di hosting dei dati per migliorare le prestazioni dell'account del cliente. In questo caso, i clienti riceveranno una notifica con 30 giorni di anticipo.
In questi casi, i clienti possono rinunciare (annullare) o riprogrammare la migrazione.
Una volta completata la migrazione dei dati, sarà necessario eseguire alcune azioni per ripristinare le impostazioni e gli strumenti dell'account, come indicato di seguito.
Consultate le risposte ad alcune domande frequenti sulla migrazione.
Prima di iniziare
Prima di avviare una migrazione dei dati a un altro data center, è necessario tenere conto dei seguenti requisiti:
Ubicazione del centro dati
Consultare l'articoloInfrastruttura cloud di HubSpot e hosting dei dati - Domande frequenti per capire dove i dati dei clienti saranno ospitati da HubSpot.
Comprendere i requisiti
- Per avviare, riprogrammare o annullare una migrazione è necessario essere un Super Admin.
Comprendere limitazioni e considerazioni
- La migrazione dei dati richiede solitamente circa 24 ore, ma può arrivare fino a 36 ore. Durante questo periodo l'account HubSpot non sarà disponibile per tutti gli utenti.
- Le migrazioni dei dati devono essere programmate in una data disponibile con almeno una settimana di anticipo.
- Le migrazioni possono essere annullate fino a 36 ore prima del loro inizio.
- Al momento, è possibile migrare i dati solo dal data center della costa orientale di HubSpot (Stati Uniti (Est)) a un altro data center, non viceversa. Ad esempio, non è possibile migrare dal data center UE di HubSpot a un altro data center.
- Se siete iscritti a HubSpot Payments, potete migrare a un data center non statunitense solo se non avete transazioni o transazioni di prova. In caso di migrazione, i pagamenti HubSpot saranno rimossi dall'account, poiché sono disponibili solo per i clienti negli Stati Uniti. Anche i link di pagamento impostati saranno rimossi dall'account. Per raccogliere i pagamenti dopo la migrazione, è possibile impostare l'elaborazione dei pagamenti con Stripe(alcune località sono escluse). Disattivare la funzione di pagamento se si desidera avviare una migrazione dei dati verso un centro dati non statunitense.
- Se avete impostato Stripe come opzione di elaborazione dei pagamenti nel vostro account, potete eseguire la migrazione solo se non avete transazioni o transazioni di prova.
- Le sandbox non verranno migrate e si perderà tutto il lavoro svolto nella sandbox dopo la migrazione. È possibile creare una nuova sandbox al termine della migrazione.
- Se si utilizza il Single Sign On (SSO)( solo Enterprise ), dopo la migrazione si verrà automaticamente reindirizzati alla nuova sede del data center e non saranno necessarie ulteriori azioni.
- Se avete attivato l'opzione Dati sensibili e non avete indicato l'archiviazione dei dati HIPAA, potete migrare da un data center del Nord America al data center dell'Unione Europea. Se è stata indicata la memorizzazione dei dati HIPAA, non è possibile eseguire la migrazione a un altro centro dati.
Impatto sugli strumenti HubSpot
Tutte le informazioni dell'account HubSpot, compresi i dati storici, saranno migrate al nuovo data center. Prendere nota dell'impatto sui seguenti strumenti, in particolare l'impatto durante i tempi di inattività che richiederanno ulteriori azioni dopo la migrazione dei dati:
| Strumento |
Impatto sullo strumento |
| ID dell'account e dell'oggetto |
Gli ID degli account e dei record degli oggetti di HubSpot rimarranno invariati al termine della migrazione. |
| Annunci |
Qualsiasi annuncio programmato per essere pubblicato durante la migrazione dei dati sarà pubblicato all'ora prevista. I dati che arrivano a HubSpot da un account pubblicitario collegato (Facebook, LinkedIn, Google) durante la migrazione saranno elaborati al termine della migrazione dei dati. |
| Chiamate API |
Tutte le chiamate API effettuate al vostro account HubSpot dalle integrazioni falliranno durante la migrazione. Se viene effettuata una chiamata durante la migrazione, HubSpot restituirà un codice di stato 477. Dopo la migrazione dei dati, le chiamate API possono essere ritentate o meno a seconda dell'app o dell'integrazione da cui proviene la chiamata API. HubSpot non ha visibilità sul fatto che una chiamata API venga riproposta. |
| Autenticazione e segreti |
L'autenticazione API funziona principalmente tramite OAuth. Dopo la migrazione, il flusso OAuth si occuperà automaticamente di aggiornare le credenziali di accesso. |
| Chiamate |
Chiamate in uscita: le chiamate in uscita iniziate direttamente da un account HubSpot verranno abbandonate una volta iniziata la migrazione. Le chiamate in uscita iniziate da HubSpot ma effettuate tramite un telefono non verranno interrotte. Chiamate in entrata: le chiamate in entrata non si connetteranno durante la migrazione. HubSpot riprodurrà il messaggio standard che viene riprodotto quando non si è raggiungibili. Tutti i dati e le registrazioni delle chiamate esistenti saranno migrati nella nuova posizione di hosting dei dati di HubSpot. Tutti i dati delle chiamate e le attività future saranno effettuate nella nuova posizione di hosting dei dati. Nota bene: Twilio conserva una registrazione dei numeri di telefono dei clienti HubSpot sui propri server statunitensi. |
| Chatbot |
I chatbot non saranno disponibili e nascosti ai visitatori del sito web a partire da un'ora prima della migrazione dei dati. I chatbot saranno disponibili per i nuovi messaggi al termine della migrazione. Se un cliente ha iniziato una conversazione con un chatbot prima dell'inizio della migrazione, potrà portarla a termine, ma se la chat scrive informazioni a HubSpot, questa non andrà a buon fine. |
| Portale clienti |
I clienti potranno creare nuovi ticket e visualizzare quelli esistenti. Non potranno rispondere o inviare nuovi messaggi. Se cercano di rispondere a un messaggio esistente, vedranno il seguente errore: Impossibile inviare messaggi mentre il sistema è in fase di manutenzione programmata. Tornare a controllare più tardi. |
| Integrazioni personalizzate e di terze parti |
Durante la migrazione, le integrazioni personalizzate e di terze parti non verranno sincronizzate con l'account HubSpot. Dopo la migrazione dei dati, le chiamate API possono essere ritentate o meno a seconda dell'app o dell'integrazione da cui proviene la chiamata API. HubSpot non ha visibilità sul fatto che una chiamata API venga riproposta. |
| Importazioni CRM |
Le importazioni non saranno disponibili 24 ore prima della data di migrazione prevista. |
| CTA |
Le CTA saranno disponibili durante la migrazione e terranno traccia delle attività. Le analisi delle CTA non saranno accessibili durante la migrazione. |
| Sincronizzazione dei dati |
Tutte le attività di sincronizzazione saranno sospese durante la migrazione. Dopo la migrazione, tutte le attività di sincronizzazione riprenderanno normalmente. |
| Documenti |
Durante la migrazione, i documenti non saranno visibili agli utenti. Gli utenti vedranno l'errore: Questo documento non è temporaneamente disponibile a causa di aggiornamenti programmati del sistema. Sarà nuovamente disponibile il [data di fine migrazione]. |
| Domini |
|
| Email di marketing |
Una volta programmata la migrazione dei dati, l'invio di e-mail di marketing non può essere programmato quel giorno. Le e-mail di marketing programmate per l'invio durante la migrazione dei dati non saranno inviate e dovranno essere riprogrammate al termine della migrazione. Le e-mail in arrivo saranno ricevute, ma i trigger dei flussi di lavoro, le e-mail RSS, i moduli, le e-mail di follow-up e altri automatismi basati sulle e-mail saranno messi in pausa fino al completamento della migrazione. |
| Integrazione con Facebook Messenger |
I rappresentanti dell'assistenza saranno ancora in grado di rispondere ai messaggi in arrivo inviati tramite Facebook Messenger o account e-mail non HubSpot. |
| Sondaggi di feedback |
I sondaggi di feedback saranno ancora in grado di raccogliere contributi, ma non saranno disponibili fino a dopo la migrazione. Le e-mail di promemoria programmate per il giorno della migrazione non saranno inviate e dovranno essere riprogrammate. Anche tutta l'automazione basata sugli invii sarà sospesa fino al completamento della migrazione. |
| Moduli |
I moduli saranno ancora in grado di raccogliere le iscrizioni, ma saranno disponibili solo dopo la migrazione. Anche tutta l'automazione basata sugli invii sarà sospesa fino al completamento della migrazione. Chiunque invii un modulo durante questo periodo vedrà il seguente messaggio: La risposta è stata inviata. A causa di lavori di manutenzione del sistema, l'elaborazione potrebbe richiedere fino a un giorno. |
| Integrazioni create da HubSpot |
Per la maggior parte delle integrazioni create da HubSpot, i dati non verranno sincronizzati durante la migrazione dei dati. I dati verranno sincronizzati al termine dell'integrazione. Di seguito sono riportate le eccezioni per le integrazioni Microsoft Teams, Zoom e Snowflake: Microsoft Teams: Se l'account Microsoft Teams è attualmente collegato a più account HubSpot, tutti gli account HubSpot devono trovarsi nella stessa posizione di hosting dei dati. Se si desidera mantenere l'account Microsoft Teams collegato a più account HubSpot, è necessario migrare tutti o nessuno degli account nella nuova posizione di hosting dei dati. Se si esegue la migrazione di un solo account HubSpot collegato, Microsoft Teams verrà disconnesso da tutti gli account fino a quando:
Zoom: Se l'account Zoom è attualmente collegato a più account HubSpot, tutti gli account HubSpot devono trovarsi nella stessa posizione di hosting dei dati. Se si desidera mantenere l'account Zoom collegato a più account HubSpot, è necessario migrare tutti o nessuno degli account nella nuova posizione di hosting dati. Se si esegue la migrazione di un solo account HubSpot collegato, Zoom verrà disconnesso da tutti gli account fino a quando:
Snowflake: Al termine della migrazione, sarà necessario disinstallare e immediatamente reinstallare e configurare l'integrazione Snowflake. I dati acquisiti prima, durante e dopo la migrazione saranno disponibili nell'integrazione una volta reinstallata. Attenzione: a seconda della posizione dell'account Snowflake, la velocità di sincronizzazione dopo la migrazione potrebbe essere diversa. Se l'account Snowflake si trova nello stesso data center dell'account HubSpot, l'integrazione sincronizzerà i dati ogni 15 minuti. Se non si trovano nello stesso luogo, l'integrazione sincronizzerà i dati ogni giorno. |
| Base di conoscenze |
La vostra knowledge base sarà disponibile per tutti i visitatori durante la migrazione dei dati. |
| Pagine di destinazione e sito web |
Le pagine del sito web e di destinazione saranno disponibili per tutti i visitatori durante la migrazione, ma gli utenti non potranno apportare modifiche fino al completamento della migrazione. Le visualizzazioni delle pagine e le analisi saranno comunque registrate, ma non saranno disponibili fino al completamento della migrazione. |
| Chat dal vivo |
Tutti i widget di live chat non saranno disponibili e nascosti ai visitatori del sito web a partire da un'ora prima della migrazione dei dati. I widget della chat live saranno disponibili per i nuovi messaggi al termine della migrazione. |
| Link alle riunioni |
Durante la migrazione, i link alle riunioni passeranno in modalità offline. Le riunioni possono ancora essere richieste tramite il vostro link, ma non saranno aggiunte automaticamente al vostro calendario. Dopo la migrazione, si riceverà un'e-mail per tutte le riunioni richieste. Nota bene: il proprietario del link alla riunione dovrà inviare manualmente gli inviti per le riunioni richieste. |
| Notifiche |
Le notifiche della barra laterale non saranno migrate. Queste notifiche scadono in genere dopo 30 giorni. |
| App private |
La vostra app privata rimarrà invariata al termine della migrazione. |
| Applicazioni pubbliche |
L'autorizzazione delle app pubbliche non è influenzata dalla migrazione. Gli URL di autorizzazione devono essere ancora condivisi all'URL app.hubspot.com. |
| Email di vendita |
Le e-mail 1:1 saranno inviate al termine della migrazione. |
| Sandbox |
Le sandbox non saranno migrate. È possibile creare una nuova sandbox al termine della migrazione, ma non sarà possibile accedere a nulla della sandbox precedente. |
| Sequenze |
Le sequenze vengono messe in pausa durante la migrazione dei dati, ma i contatti possono ancora disiscriversi rispondendo a un'e-mail. Le e-mail programmate per essere inviate durante la migrazione saranno inviate non appena questa sarà completata. Tutte le altre e-mail delle sequenze saranno inviate come previsto. |
| Strumenti sociali |
Tutti i post sociali programmati per essere pubblicati durante la migrazione saranno pubblicati al termine della migrazione. Sarà comunque possibile programmare i post sui social durante il fine settimana della migrazione. Se avete bisogno di pubblicare un post durante il weekend di migrazione, potete pubblicarlo utilizzando il singolo strumento social anziché tramite HubSpot. Se si pubblica direttamente, assicurarsi di eliminare il post programmato da HubSpot per non avere post duplicati. |
| Biglietti |
I ticket creati attraverso il chatbot non saranno disponibili durante la migrazione. I ticket creati tramite e-mail saranno creati al termine della migrazione. I ticket creati tramite il modulo ticket saranno elaborati dopo la migrazione. |
| Webhook da HubSpot |
I webhook da HubSpot a un altro sistema non saranno inviati durante la migrazione. Dopo la migrazione, dovrebbero continuare a essere inviati, ma si consiglia di rivedere la configurazione dei webhook. |
| Flussi di lavoro |
I flussi di lavoro verranno messi in pausa, ma le azioni ritardate verranno attivate non appena la migrazione sarà completata. Tutte le altre azioni del flusso di lavoro riprenderanno come previsto. |
Completare la migrazione dei dati
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- Fare clic su Impostazioni predefinite dell'account.
- Fare clic sulla scheda Hosting dati.
- Il data center HubSpot in cui sono attualmente ospitati i dati dell'account è indicato inPosizione di hosting dei dati.
- Fare clic su Cambia per avviare il processo di migrazione.
-
Fare clic sul menu a discesa Nuova posizione di hosting dei dati e selezionare una posizione.
- Fare clic sul menu a discesa Data di migrazione e selezionare una data di migrazione.
Nota bene:
- I seguenti elementi possono influenzare le date che è possibile selezionare:
- La data deve essere anticipata di almeno una settimana.
- Non è possibile programmare una migrazione tre giorni prima o dopo la data della fattura.
- Esiste un limite al numero di migrazioni che possono essere effettuate per tutti i clienti HubSpot. Se non sono disponibili date, il numero massimo di migrazioni potrebbe essere stato raggiunto.
- Selezionare la casella di controllo Conferma migrazione.
- Fare clic su Pianifica migrazione dati.
La data di migrazione e la nuova posizione saranno visualizzate nella scheda Hosting dati.
L'account non sarà disponibile per un massimo di 36 ore durante la migrazione. Se un utente tenta di accedere al proprio account durante questo periodo, visualizzerà il seguente messaggio:
Migrazione dei dati in corso
I dati del vostro account HubSpot si stanno trasferendo al [data center]. L'account non sarà disponibile fino a [data] alle ore [ora e fuso orario]. Per qualsiasi domanda, contattare [nome del super amministratore].
Tutti i superamministratori dell'account riceveranno quattro notifiche via e-mail sulla migrazione programmata:
- Dopo che la migrazione è stata pianificata.
- Il lunedì della settimana in cui è prevista la migrazione.
- Il giorno precedente la migrazione.
- Al termine della migrazione dei dati.
Riceveranno anche un'e-mail di notifica se la migrazione dei dati non riesce.
Annullare e riprogrammare una migrazione di dati
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- Fare clic su Impostazioni predefinite dell'account.
- Fare clic sulla scheda Hosting dati.
- In La migrazione dell'account HubSpot a una nuova posizione di hosting dei dati è programmata, fare clic su Azioni, quindi selezionare:
- Riprogramma per riprogrammare la migrazione dei dati. Nella finestra di dialogo, selezionare una data per la migrazione dei dati e fare clic su Riprogramma. Le migrazioni devono essere programmate con almeno una settimana di anticipo.
- Annulla per annullare una migrazione di dati. Nella finestra di dialogo, fare clic su Sì, annullare la migrazione dei dati.
Lista di controllo post-migrazione
Dopo aver completato la migrazione dei dati, sono necessarie alcune attività per configurare l'account nel nuovo data center.
Elementi che richiedono attenzione immediata dopo la migrazione
| Azione necessaria | Descrizione |
| Reinstallare l'integrazione creata da HubSpot |
Snowflake Se si utilizza la funzionalità di condivisione dei dati Snowflake, è necessario disinstallare e immediatamente reinstallare e configurare l'integrazione Snowflake. I dati acquisiti prima, durante e dopo la migrazione saranno disponibili nell'integrazione una volta reinstallata. Attenzione: a seconda della posizione dell'account Snowflake, la velocità di sincronizzazione dopo la migrazione potrebbe essere diversa. Se l'account Snowflake si trova nello stesso data center dell'account HubSpot, l'integrazione sincronizzerà i dati ogni 15 minuti. Se non si trovano nello stesso luogo, l'integrazione sincronizzerà i dati ogni giorno. |
Altri elementi che richiedono attenzione dopo la migrazione
| Azione necessaria | Descrizione |
| Collegare un indirizzo IP dedicato |
Collegate un indirizzo IP dedicato per l'invio di e-mail transazionali o di marketing nelle impostazioni del dominio. Senza questo passaggio, le e-mail verranno inviate con un indirizzo IP condiviso. |
| Aggiornare il nome host SMTP e la porta SMTP |
Se utilizzate l'API SMTP per le e-mail transazionali, aggiornate il nome host SMTP e la porta SMTP. Senza questo passaggio, le e-mail passeranno attraverso la sede di hosting dei dati originale prima di essere elaborate nella nuova sede di hosting dei dati. |
| Esaminare le modifiche agli account utente dopo la migrazione dei dati |
Suoni di notifica ripristinati ai valori predefiniti Le preferenze dei suoni di notifica per ogni utente sono state impostate come predefinite per la riproduzione di un suono per i pop-up di notifica. Gli utenti possono modificare le preferenze nelle impostazioni di notifica. Notifiche del browser disattivate Le notifiche del browser per ciascun utente sono state disattivate per impostazione predefinita. Gli utenti possono modificare le preferenze nelle impostazioni di notifica. I collegamenti alle riunioni potrebbero essere stati aggiornati Se il link alla riunione di un utente non era disponibile nella nuova posizione di hosting dei dati, gliene viene assegnato automaticamente uno nuovo. Gli utenti possono modificare l'URL della pagina di pianificazione nelle impostazioni di pianificazione. |
| Aggiornamento dell'indirizzo e-mail di BCC e di inoltro |
Gli indirizzi e-mail BCC e di inoltro per la registrazione manuale delle e-mail in HubSpot saranno diversi dopo la migrazione. Seguite i passaggi qui riportati per copiare e impostare i nuovi indirizzi BCC e di inoltro. |
| Aggiornare il codice di incorporamento dei moduli |
Se utilizzate moduli sul vostro sito web non HubSpot, dovrete aggiornare il codice di incorporamento dei moduli. Senza questa operazione, i moduli sono ancora funzionanti e i dati saranno memorizzati nella nuova posizione di hosting dei dati, ma continueranno a passare attraverso la vecchia posizione di hosting dei dati. Aggiornate il codice embed o collaborate con i vostri sviluppatori web per assicurarvi che siano aggiornati. Ulterioriinformazioni sui moduli HubSpot su siti esterni. |
| Aggiornare il codice embed della call-to-action |
Se si incorporano CTA sul proprio sito web non HubSpot, è necessario aggiornare il codice di incorporamento della CTA. Per saperne di più sulle CTA su siti esterni. |
| Aggiornare il codice embed di HS-scripts |
Se il vostro sito web non HubSpot ha degli script HS, seguite i link nella sezione Aggiorna il codice embed degli script HS per ottenere nuovi codici embed. Se non si aggiornano i codici embed, i dati continueranno a passare attraverso la vecchia posizione dei dati e potrebbero verificarsi ritardi con la landing page, il sito web e i moduli. I codici embed che devono essere aggiornati sono:
|
| Aggiornare il codice embed di HS-scripts su WordPress |
Accedere al proprio sito WordPress e seguire le indicazioni per aggiornare il codice embed di HS-scripts. Se non si utilizzano i nuovi codici embed, i dati continueranno a passare attraverso la vecchia posizione dei dati e potrebbero verificarsi ritardi nella pagina di destinazione, nel sito web e/o nei moduli. |
