Iniziare con l'assistente AI di ChatSpot (BETA)

ChatSpot è uno strumento di intelligenza artificiale conversazionale progettato per assistere gli obiettivi di vendita e marketing della vostra azienda. Alimentato dal database di OpenAI, da ChatGPT e da Dall-E, ChatSpot può aiutarvi a individuare le aziende, a generare contenuti e ad analizzare il SEO del vostro sito web. Inoltre, se avete collegato un account HubSpot, potete creare report e completare azioni di registrazione basate sui dati del vostro CRM.

Di seguito, scoprirete come funziona ChatSpot e come iniziare a usare l'assistente di chat.

Capire come funziona l'intelligenza artificiale di ChatSpot

ChatSpot è un bot di chat AI a cui è possibile inviare messaggi e modelli predefiniti per richiedere informazioni, generare contenuti ed eseguire azioni. L'utilizzo di ChatSpot è gratuito e non richiede un account HubSpot; tuttavia, è possibile completare azioni aggiuntive quando si è connessi a un CRM HubSpot.

Le seguenti funzionalità sono attualmente disponibili nella versione beta:

• Generazione di contenuti scritti: creare bozze per i post dei blog e le e-mail di vendita. È possibile includere dettagli sull'argomento desiderato, nonché un tono che si adatti allo stile della vostra azienda.

• Generazione di immagini: creare immagini per il sito web e i social media in base a dei criteri. È anche possibile scegliere un modello che specifichi lo stile dell'immagine.

• Prospezione: recuperate dati su età, dimensioni, settore, ubicazione, servizi tecnologici, dominio del sito web, classifiche SEO, concorrenti e notizie. È inoltre possibile impostare le notifiche per inviare le notizie relative a un'azienda direttamente nella propria casella di posta elettronica.

• Analisi della SEO del sito web: analisi dei concorrenti SEM e SEO del vostro sito web, o richiesta di ricerca di parole chiave e raccomandazioni.

• Riassumere i contenuti: richiedere riassunti di articoli, video di YouTube e statistiche di podcast.

• Completare le azioni con i record CRM (è necessario un account HubSpot): creare, riassumere, assegnare o aggiornare contatti, aziende, offerte e ticket. È anche possibile creare o rivedere note e attività sui record di questi oggetti.

• Generazione di report: (è necessario un account HubSpot): generare un riepilogo dei dati dell'account o creare rapporti basati su filtri specifici.

Imparate a inviare i prompt e a usare i modelli, oppure rivedete gli intenti e gli esempi di prompt disponibili .

Configurare o accedere a un account ChatSpot

Per accedere a ChatSpot:

• Andate suchatspot.ai.

• Se sei un nuovo utente, clicca su Inizia a chattare gratis. Se sei un utente esistente, clicca su Accedi.

• È possibile creare un account ChatSpot con il proprio indirizzo e-mail o collegando un account Google o Microsoft. Se siete utenti HubSpot, vi verrà richiesto di utilizzare il vostro profilo utente HubSpot esistente. L'utilizzo di un profilo utente HubSpot non collegherà automaticamente il vostro account HubSpot.

  • Per utilizzare ChatSpot con un profilo utente HubSpot esistente, fare clic su Continua con questo utente. Se si utilizza un profilo utente esistente, sarà possibile collegare gli account HubSpot a cui il profilo utente ha accesso.

  • Per creare un nuovo profilo utente, fare clic su Crea account con nuovo utente.

• Per aggiungere o aggiornare l'account HubSpot collegato a ChatSpot:

• • Fare clic sul proprio profilo in alto a destra.
  • Fare clic su Usa ChatSpot all'interno di HubSpot o, se si è già collegato un account, fare clic sul nome dell' account.
  • Selezionare l'account a cui ci si vuole collegare.
• Per rimuovere l'account HubSpot collegato, fare clic per espandere il proprio profilo in alto a destra, quindi fare clic su Usa ChatSpot senza un account HubSpot. La connessione di un account HubSpot non è necessaria per utilizzare ChatSpot, ma ci sono azioni aggiuntive che si possono completare all'interno del CRM quando un account HubSpot è connesso.

Se si desidera disattivare la possibilità di collegare l'account HubSpot a ChatSpot, imparare a gestire l'impostazione di accesso a ChatSpot.

Gestire l'accesso a ChatSpot nel proprio account HubSpot

Per impostazione predefinita, l'accesso a ChatSpot è attivato per ogni account HubSpot, il che consente a ChatSpot di accedere e aggiornare i dati all'interno dell'account. Se siete un utente con permessi di super amministratore, potete disattivare questo accesso o limitare i tipi di richieste che gli utenti possono inviare. Se l'impostazione è disattivata, nessun utente potrà collegare il proprio profilo ChatSpot all'account HubSpot.

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale sinistra, selezionare ChatSpot.
• Per disattivare l'accesso di ChatSpot al vostro account, fate clic per disattivare l'interruttore di accesso a ChatSpot.

• Per riattivare l'accesso, fare clic per attivare l'interruttore.
• Per gestire le modalità di utilizzo di ChatSpot da parte degli utenti dell'account, selezionare un'opzione relativa ai limiti del prompt, quindi fare clic su Salva per confermare. Le opzioni comprendono:
  • Aperto: non ci sono limiti ai messaggi che gli utenti possono inviare. Gli utenti possono utilizzare qualsiasi modello o scrivere i propri messaggi.
  • Solo modelli di prompt: gli utenti possono utilizzare i modelli di prompt predefiniti, ma non può digitare e inviare i propri prompt.
  • Modelli di prompt limitati: gli utenti possono utilizzare solo modelli di prompt appartenenti a determinate categorie e non possono utilizzare altri modelli o inviare i propri prompt. Se si è scelta questa opzione, selezionare le caselle di controllo dei modelli che possono essere utilizzati.

Per saperne di più su come ChatSpot utilizza i dati del vostro account.

Gestire le impostazioni dell'utente e dello stile di scrittura di ChatSpot

Nelle impostazioni di ChatSpot è possibile configurare il proprio profilo utente e il proprio stile di scrittura per ricevere risposte più personalizzate e pertinenti durante la chat.

• Andate su chatspot.ai e accedete al vostro account.
• Fare clic sulla scheda Impostazioni.
• Per impostare o aggiornare il proprio profilo utente e aziendale:
  • Nel menu della barra laterale sinistra, andare su Chi sono.
  • Immettere le informazioni sull'utente e sulla società. Passare il mouse sull'icona delle informazioni di information accanto a un campo per vedere come verrà utilizzato nei risultati della chat.

• • Al termine, fare clic su Salva.
• Per impostare o aggiornare il proprio stile di scrittura:
  • Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Stile di scrittura.
  • Per analizzare lo stile di un blog o di un'e-mail, incollate il testo nellacasella di testoEsempi di blogo Esempi di e-mail, quindi fate clic su Analizza stile [blog/email].
  • Una volta analizzati, i toni dei campioni saranno utilizzati in futuro per la creazione di post sul blog o di e-mail di vendita con ChatSpot.
  • Per analizzare nuovamente un campione, aggiornare il testo, quindi fare nuovamente clic su Analizza stile [blog/email] .
  • Per rimuovere un campione e impedire a ChatSpot di utilizzare quel tono, fare clic su Cancella stile analizzato.

Inviare messaggi o utilizzare modelli per chattare con l'assistente AI

Una volta configurato l'account ChatSpot, è possibile inviare messaggi di chat o utilizzare modelli per completare determinate azioni tramite l'assistente AI di ChatSpot.

• Andate su chatspot.ai e accedete al vostro account.
• Per inviare una chat, spostarsi nella scheda Chat, inserire un messaggio e fare clic su Invia.
• Per utilizzare un modello, passare alla scheda Modelli, quindi fare clic su un modello.
  
  • Per sfogliare i modelli disponibili, fare clic sugli argomenti nel menu della barra laterale sinistra.
  • Per preferire un modello, fare clic sull'icona a forma di stella.
  • Fare clic su un modello per visualizzare le informazioni necessarie all'utilizzo del prompt.
  • Per utilizzare il modello, inserire le informazioni aggiuntive richieste (ad esempio, inserire il nome del dominio aziendale della società che si desidera riassumere o la descrizione di un'immagine che si desidera generare).
  • Fare clic su Invia.

• Se è stato collegato un account HubSpot, per alcune risposte è possibile aprire HubSpot per continuare l'azione (ad esempio, creare un post in HubSpot sulla base di una bozza di blog, visualizzare un record in HubSpot).
• Per copiare una risposta di ChatSpot, fare clic su Copia messaggio sotto il messaggio.
• Per fornire un feedback su una risposta di ChatSpot, sotto il messaggio, cliccare sull'icona della faccina felice se la risposta è stata utile, o sull'icona della faccina triste se la risposta non è stata utile. I feedback saranno esaminati dal team di ChatSpot per migliorare continuamente il prodotto.
• Mentre una chat è aperta, è possibile inviare altri messaggi o utilizzare altri modelli all'interno della stessa chat. Per iniziare una nuova conversazione, fare clic su + Nuova chat. Il prossimo messaggio inviato aprirà una conversazione vuota, ma è possibile accedere ai messaggi precedenti navigando nella scheda Cronologia.

Intenti ed esempi di prompt

Nella tabella che segue, si fa riferimento agli intenti disponibili e agli esempi di prompt basati su obiettivi comuni di vendita e marketing. Gli esempi che seguono sono formattati in modo da ottenere i migliori risultati dal bot, ma è possibile sostituire i valori di esempio con i propri valori desiderati (ad esempio, Generare un post sul blog su [argomento]).

Ulteriori risorse di ChatSpot

Di seguito sono riportati altri articoli per aiutarvi a utilizzare ChatSpot:

• Creazione, aggiornamento e riepilogo di record con ChatSpot AI