Tipi e dimensioni di file supportati

Quando si caricano i file su HubSpot, ci sono tipi di file e restrizioni di dimensioni specifiche per ogni strumento.

Attenzione: HubSpot non supporta la gestione di informazioni sensibili. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri Termini di servizio.

Strumento File

Nello strumento file è possibile caricare la maggior parte dei tipi di file. Quando si caricano i file, tenere presente quanto segue:

• I limiti di dimensione dei file per lo strumento file sono:
  • File fino a 20 MB per gli account che hanno accesso solo agli strumenti gratuiti di HubSpot.
  • File fino a 2 GB per gli account con abbonamenti a pagamento. Se un file è di 1 GB o più, potrebbero verificarsi problemi durante il caricamento del file.

• In generale, non è consigliabile ospitare o eseguire il rendering di file HTML o Javascript nel file manager, poiché potrebbero verificarsi problemi durante il rendering del codice. I file HTML o Javascript devono invece essere caricati per essere archiviati o condivisi. Per creare una pagina HTML personalizzata, imparare a costruire un modello personalizzato.
  
  • Se un file HTML o JavaScript viene caricato nel file manager e poi caricato utilizzando un dominio HubSpot predefinito, utilizzerà il tipo di contenuto: text/plain.
  • I browser web non eseguiranno il rendering del codice e se un utente va direttamente al file, visualizzerà il codice HTML in testo normale. Per evitare questo problema, è possibile impostare questi file in modo che utilizzino uno dei domini collegati invece del dominio predefinito di HubSpot.
• Quando si caricano immagini nello strumento file, sono supportati i seguenti formati:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp
• Se si utilizzano gli strumenti gratuiti di HubSpot, non è possibile caricare file eseguibili. I seguenti tipi di file vengono bloccati:
  • sh
  • bat
  • com
  • elf
  • bin
  • exe
  • jar
  • rpm
  • deb

Assistente Breeze

I limiti di file per il caricamento di file su Breeze Assistant sono:

• Conteggio totale fino a 10 file per thread.
• Dimensione totale dei file caricati di50 MB per thread.

• jpg
• jpeg
• png

Quando si caricano file su Breeze Assistant, sono supportati i seguenti tipi di file aggiuntivi

• pdf
• docx
• txt
• csv
• xlsx
• pptx
• md
• rtf
• json
• log files

Documenti

La dimensione massima dei documenti è di 250 MB.

I seguenti tipi di file possono essere caricati come documenti tracciabili in HubSpot:

• Documenti:
  
  • pdf
  • pptx
  • csv
  • docx
  • xlsx
  • odt
  • odf
  • ods
  • odp
  • rtf
  • txt
  • xml
  • html
  • htm
  • mhtml
• Images:
  • jpg
  • jpeg
  • jfif
  • png
  • gif
  • bmp
  • tiff
  • tif
  • webp
  • svg
  • heic
  • heif
  • psd
  • ai
  • ico
• eBooks:
  • epub
  • mobi
  • djvu
• Email:
  • eml
  • msg
• CAD:
  • dwg
  • dwgx
  • dwf
  • dwfx
  • dxf
  • vsd
  • vsdx
• Publishing:
  • pub
  • ps
  • eps
  • md

Quando si caricano file pdf nello strumento documenti, si consiglia di visualizzare il documento con un browser supportato su un computer e non su un dispositivo mobile. Se si utilizza un dispositivo mobile, la visualizzazione del documento potrebbe risultare problematica.

Eventuali video, gif e collegamenti ipertestuali inclusi nel file non funzioneranno quando il file viene caricato nello strumento documenti.

Widget di chat

I limiti di dimensione dei file per il widget di chat sono:

• I file fino a 25 MB possono essere inviati a un visitatore nel widget di chat.
• I file fino a 10 MB possono essere inviati dal visitatore nel widget di chat.

I seguenti tipi di file sono supportati quando si invia un allegato a un visitatore del sito web in una conversazione di chat:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendario
• css
• csv
• testo semplice
• vnd
• zip

Portale clienti

Il limite di dimensione dei file per i portali dei clienti è di 50 MB.

I seguenti tipi di file sono supportati quando si aggiunge un allegato in un portale clienti:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendario
• css
• csv
• testo semplice
• vnd
• zip
• eml

Allegati e-mail one-to-one

Il limite di dimensione dei file sia per le e-mail di vendita che per quelle inviate dalla casella di posta elettronica delle conversazioni è di 20 MB.

I seguenti tipi di file sono supportati quando si aggiunge un allegato direttamente a un'e-mail one-to-one da un record del CRM HubSpot o dalla casella di posta delle conversazioni:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendario
• css
• csv
• testo semplice
• vnd
• zip

Nota bene: per allegare altri tipi di file, è possibile caricare il file nello strumento file, quindi selezionare l'opzione per scegliere un file esistente dal file manager.