Tipi e dimensioni dei file supportati

Quando si caricano file su HubSpot, per ogni strumento vigono specifiche restrizioni relative al tipo di file e alle dimensioni.

Nota: HubSpot non supporta la gestione di informazioni sensibili. Per ulteriori informazioni, consulta i nostri Termini di servizio.

Strumento "File"

È possibile caricare la maggior parte dei tipi di file nello strumento "File". Quando si caricano i file, tenere presente quanto segue:

• I limiti di dimensione dei file per lo strumento "File" sono:
  • File fino a 20 MB per gli account che hanno accesso solo agli strumenti gratuiti di HubSpot.
  • File fino a 2 GB per gli account con abbonamenti a pagamento. Se un file è pari o superiore a 1 GB, potrebbero verificarsi problemi durante il caricamento.

• In generale, non è consigliabile ospitare o eseguire file HTML o JavaScript nel gestore dei file, poiché potrebbero verificarsi problemi durante l’esecuzione del codice. I file HTML o JavaScript dovrebbero invece essere caricati a scopo di archiviazione o condivisione. Per creare una pagina HTML personalizzata, scopri come creare un modello personalizzato.
  
  • Se un file HTML o JavaScript viene caricato nel file manager e poi caricato utilizzando un dominio HubSpot predefinito, utilizzerà il tipo di contenuto: text/plain.
  • Se è richiesto un file di testo semplice, come llms.txt, llm.txt o ai.txt, nella directory principale del proprio dominio, il file deve essere ospitato esternamente. Ai file caricati vengono assegnati URL generati (ad es. percorsi /hubfs/ o hosted-files) e non possono essere collocati a livello di radice.
  • I browser web non visualizzeranno il codice e, se un utente accede direttamente al file, verrà visualizzato il codice HTML in testo semplice. Per evitare ciò, è possibile impostare questi file in modo che utilizzino uno dei domini collegati invece di un dominio predefinito di HubSpot.
• Quando si caricano immagini nello strumento "File", sono supportati i seguenti formati di file:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp
• Se utilizzi gli strumenti gratuiti di HubSpot, non puoi caricare file eseguibili. I seguenti tipi di file saranno bloccati:
  • sh
  • bat
  • com
  • elf
  • bin
  • exe
  • jar
  • rpm
  • deb

Breeze Assistant

I limiti relativi ai file durante il caricamento su Breeze Assistant sono:

• Numero totale massimo di 10 file per thread.
• Dimensione totale dei file caricati pari a50 MB per thread.

• jpg
• jpeg
• png

I seguenti tipi di file aggiuntivi sono supportati durante il caricamento dei file su Breeze Assistant

• pdf
• docx
• txt
• csv
• xlsx
• pptx
• md
• rtf
• json
• log files

Documenti

La dimensione massima dei file per i documenti è di 250 MB.

I seguenti tipi di file possono essere caricati come documenti tracciabili in HubSpot:

• Documenti:
  
  • pdf
  • pptx
  • csv
  • docx
  • xlsx
  • odt
  • odf
  • ods
  • odp
  • rtf
  • txt
  • xml
  • html
  • htm
  • mhtml
• Images:
  • jpg
  • jpeg
  • jfif
  • png
  • gif
  • bmp
  • tiff
  • tif
  • webp
  • svg
  • heic
  • heif
  • psd
  • ai
  • ico
• eBooks:
  • epub
  • mobi
  • djvu
• Email:
  • eml
  • msg
• CAD:
  • dwg
  • dwgx
  • dwf
  • dwfx
  • dxf
  • vsd
  • vsdx
• Publishing:
  • pub
  • ps
  • eps
  • md

Quando si caricano file PDF nello strumento "Documenti", si consiglia di visualizzare il documento con un browser supportato su un computer, piuttosto che su un dispositivo mobile. Se si utilizza un dispositivo mobile, potrebbero verificarsi problemi nella visualizzazione del documento.

Eventuali video, GIF e collegamenti ipertestuali inclusi nel file non funzioneranno una volta che il file sarà stato caricato nello strumento "Documenti".

Widget chat

I limiti di dimensione dei file per il widget della chat sono:

• Nel widget chat è possibile inviare ai visitatori file di dimensioni fino a 25 MB.
• Il visitatore può inviare file di dimensioni fino a 10 MB tramite il widget di chat.

I seguenti tipi di file sono supportati quando si invia un allegato a un visitatore del sito web durante una conversazione in chat:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendario
• css
• csv
• testo semplice
• vnd
• zip

Portale clienti

Il limite di dimensione dei file per i portali clienti è di 50 MB.

Quando si aggiunge un allegato in un portale clienti, sono supportati i seguenti tipi di file:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendario
• css
• csv
• testo semplice
• vnd
• zip
• eml

Allegati e-mail uno a uno

Il limite di dimensione dei file sia per le email di vendita che per quelle inviate dalla casella di posta delle conversazioni è di 20 MB.

I seguenti tipi di file sono supportati quando si aggiunge un allegato direttamente a un'e-mail individuale da un record nel tuo HubSpot CRM o dalla tua casella di posta delle conversazioni:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendario
• css
• csv
• testo semplice
• vnd
• zip

Nota: per allegare altri tipi di file, è possibile caricare il file nello strumento "File", quindi selezionare l'opzione per scegliere un file esistente dal gestore dei file.