Comprendere i campi dei moduli precompilati

Per impostazione predefinita, i moduli HubSpot vengono precompilati con i dati inseriti in precedenza dai visitatori che tornano sul sito. È possibile disattivare questa funzione utilizzando l'opzione " Precompila i campi del modulo per i visitatori che tornano sul sito " durante la configurazione del modulo.

Quando un visitatore accede a un modulo HubSpot, il browser viene controllato per verificare la presenza di cookie di tracciamento. Se i cookie di tracciamento sono associati a un contatto, i campi che sono stati compilati in precedenza su quel dispositivo possono essere precompilati.

Se utilizzi lo strumento "Incontri", scopri di più su quando i campi del modulo della pagina di pianificazione verranno precompilati con le informazioni di contatto.

Requisiti per il precompilamento dei campi del modulo

• L’opzione " Compila automaticamente i campi del modulo per i visitatori che ritornano " deve essere attivata. Questa opzione è attiva per impostazione predefinita quando si creano nuovi moduli.
• Il visitatore ha già inviato in precedenza un modulo HubSpot sullo stesso sito tracciato. Se il modulo viene inviato utilizzando il link di condivisione del modulo, il visitatore deve aver già inviato un modulo sullo stesso dominio share.hsforms.com.

Aggiungi un link di ripristino a un modulo precompilato

Se stai utilizzando un modulo precompilato, puoi aggiungere un link di azzeramento che consenta ai visitatori di cancellare i dati precompilati e inviare il modulo come nuovo. Quando al modulo viene aggiunto un link di azzeramento, il visitatore può fare clic su «Non sei tu? Clicca qui per azzerare» presente nel modulo per cancellare tutti i campi precompilati.

Quando un modulo precompilato viene azzerato:

• Tutti i campi precompilati del modulo verranno cancellati, in modo che il visitatore possa inviare il modulo con le proprie informazioni.
• Il tracciamento tramite cookie verrà disattivato per quella specifica invio del modulo. Eventuali cookie di tracciamento esistenti non verranno sovrascritti.
• L'invio del modulo creerà un nuovo record di contatto per un indirizzo e-mail che non corrisponde a un record di contatto esistente.

Per attivare il link di azzeramento nell’editor del modulo:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > Form. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > Form.

2. Crea un nuovo modulo oppure passa il mouse su un modulo esistente e fai clic su Modifica.
3. Nell'editor del modulo, fare clic sull'icona delle impostazioni " settings ".
4. Nella scheda Generale, attiva l'opzione " Aggiungi link per reimpostare il modulo ".
   • Se non vedi l’opzione “Aggiungi link per reimpostare il modulo”, assicurati che l’opzione “Precompila i campi per i visitatori che ritornano ” sia attivata. Scopri di più su come personalizzare le impostazioni dei moduli.

Se utilizzi l’editor dei moduli precedente, scopri come aggiungere un link di ripristino al tuo modulo precedente.

Risolvi i problemi relativi ai campi del modulo precompilati

Di seguito sono riportati i problemi più comuni relativi ai campi precompilati dei moduli e i passaggi tipici per la loro risoluzione.

I campi del mio modulo di contatto vengono precompilati con informazioni errate

Se un altro visitatore ha precedentemente utilizzato il tuo browser e il tuo dispositivo per inviare un modulo, verrà rilevato il suo cookie di tracciamento. Se visiti nuovamente lo stesso modulo, le informazioni di quel visitatore verranno inserite automaticamente nei campi del modulo.

Se i campi del modulo vengono precompilati con le informazioni di un altro visitatore, hai le seguenti opzioni:

• Puoi cancellare i cookie del tuo browser e inviare nuovamente il modulo per associare il tuo browser a un nuovo cookie di tracciamento.
• Puoi aggiungere un link che consenta agli utenti di reimpostare il tuo modulo.

I valori preselezionati nei campi del mio modulo vengono sovrascritti

Se hai scelto di precompilare i campi del modulo:

• I valori preselezionati verranno sovrascritti dai valori noti
• I valori predefiniti non verranno sovrascritti dai valori noti.

Per inviare un valore specifico durante il precompilamento dei campi del modulo, utilizza un tipo di proprietà con un valore predefinito anziché un valore preselezionato. Scopri di più sull'utilizzo dei valori predefiniti o dei valori preselezionati con questa opzione.