Form fields pre-populated with your own or someone else's information

Per impostazione predefinita, i moduli di HubSpot si popolano con i dati inviati in precedenza per i visitatori che ritornano. È possibile disattivare questa funzione utilizzando l'opzionePrepara i campi del modulo per i visitatori di ritorno durante la configurazione del modulo.

Quando un visitatore arriva a un modulo HubSpot, il suo browser controlla la presenza di cookie di tracciamento. Se i cookie di tracciamento sono associati a un contatto, i campi che sono stati inviati in precedenza su quel dispositivo possono essere pre-popolati.

Se si utilizza lo strumento per le riunioni, per saperne di più su quando i campi del modulo della pagina di pianificazione vengono precompilati con le informazioni del contatto.

Comprendere i requisiti per il pre-popolamento dei campi dei moduli

• L'opzionePrepara i campi del modulo per i visitatori di ritorno deve essere attivata. Questa opzione è attivata per impostazione predefinita quando si creano nuovi moduli.
• Il visitatore ha già inviato un modulo HubSpot utilizzando lo stesso dispositivo. Ad esempio, se si invia il proprio numero di telefono a un modulo sul desktop, ma il numero viene aggiornato da un record di contatto in HubSpot o da un altro modulo inviato dal dispositivo mobile, la proprietà aggiornata non verrà pre-popolata in nessun modulo sul desktop. Verrà visualizzato solo il numero di telefono dell'invio precedente.
• Il visitatore ha precedentemente inviato un modulo HubSpot sullo stesso sito tracciato. Se il modulo viene inviato utilizzando il link di condivisione del modulo, il visitatore deve aver precedentemente inviato un modulo sullo stesso dominio share.hsforms.com.

Aggiungere un link di ripristino ai moduli precompilati

Se si utilizza un modulo precompilato, è possibile aggiungere un link di ripristino per consentire ai visitatori di cancellare i dati precompilati e inviare il modulo come nuovo. Quando si aggiunge un link di ripristino al modulo, il visitatore può fare clic su Non è vero? Clicca qui per resettare il modulo per cancellare i campi precompilati.

Quando un modulo precompilato viene resettato:

• Tutti i campi del modulo precompilati vengono cancellati e il visitatore può inviare il modulo con le proprie informazioni.
• Il tracciamento dei cookie verrà disattivato per lo specifico invio del modulo. Eventuali cookie di tracciamento esistenti non verranno sovrascritti.
• L'invio del modulo creerà un nuovo record di contatto per un indirizzo e-mail che non corrisponde a un record di contatto esistente.

Per attivare il link di ripristino nell'editor del modulo aggiornato:

2. Creare un nuovo modulo o passare il mouse su un modulo esistente e fare clic su Modifica.
3. Nel pannello di sinistra, fare clic sull'icona settingsIcon impostazioni.
4. Nella scheda Generale, fare clic per attivare l'interruttore Aggiungi link per resettare il modulo.
   • Se non si vede l'opzione Aggiungi link per resettare il modulo, assicurarsi che la levetta Prepara campi per i visitatori che ritornano sia attivata. Per saperne di più sulla personalizzazione delle impostazioni del modulo.

Se si utilizza l'editor di moduli legacy, scoprire come aggiungere un link di ripristino al modulo legacy.

Risoluzione dei problemi relativi ai campi precompilati dei moduli

Di seguito sono elencati i problemi più comuni dei moduli precompilati e i passaggi tipici per la loro risoluzione.