Ultimo aggiornamento: 26 novembre 2025
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Gli obiettivi aiutano le aziende a monitorare le loro prestazioni nel tempo e a creare obiettivi per i loro dipendenti e a mantenerli sulla strada giusta. Le attività di vendita, di assistenza e di marketing possono essere valutate rispetto agli obiettivi per valutare le prestazioni.
Scoprite di seguito i tipi di obiettivi che potete creare in HubSpot, come monitorare le loro prestazioni e come gestirli per la vostra azienda.
Creare obiettivi
In HubSpot è possibile creare obiettivi di vendita, assistenza e marketing. Gli obiettivi possono essere creati da modelli o da zero:
Obiettivi di vendita
Gli obiettivi di vendita possono essere utilizzati per creare quote specifiche per i team di vendita e gli utenti. Gli obiettivi che possono essere misurati includono gli accordi creati, le chiamate effettuate, i ricavi creati e le riunioni prenotate.
Per saperne di più sulla creazione di obiettivi di vendita.
Obiettivi di servizio
Gli obiettivi di assistenza possono essere utilizzati per creare quote specifiche per i team di assistenza e gli utenti. Gli obiettivi che possono essere misurati includono il tempo medio di risposta ai ticket, il tempo medio di risoluzione dei ticket e i ticket chiusi.
Per saperne di più sulla creazione di obiettivi di servizio.
Obiettivi di marketing
Gli obiettivi di marketing possono essere utilizzati per creare quote specifiche per i team di marketing e gli utenti in relazione alle campagne pubblicitarie. Gli obiettivi che possono essere misurati includono le conversioni di rete, il costo per contatto in una fase del ciclo di vita, il numero di contatti in una fase del ciclo di vita e i contatti dal primo invio del modulo.
Per saperne di più sulla creazione di obiettivi di marketing.
Obiettivi personalizzati
Gli obiettivi personalizzati possono essere utilizzati per creare obiettivi per gli utenti o i team in base a centinaia di combinazioni di proprietà e aggregazioni. Gli obiettivi personalizzati possono essere basati sui seguenti oggetti: chiamate, aziende, contatti, conversazioni, offerte, riunioni e biglietti.
Per saperne di più sulla creazione di obiettivi personalizzati.
Gestire gli obiettivi
Dopo aver creato gli obiettivi, è possibile visualizzare una panoramica di tutti gli obiettivi e modificarli o eliminarli. Visualizzare tutti gli obiettivi in un unico posto per avere una panoramica di alto livello degli obiettivi e dei loro progressi.
È inoltre possibile gestire gli obiettivi modificando quelli esistenti ed eliminando quelli non più utilizzati.
Per saperne di più sulla gestione degli obiettivi.
Rapporto sugli obiettivi
Una volta creati gli obiettivi di vendita, assistenza, marketing o personalizzati, è possibile creare dei report sulle loro prestazioni. I dati degli obiettivi possono essere utilizzati nel costruttore di report a oggetto singolo, oppure è possibile aggiungere una linea di riferimento per gli obiettivi di vendita ai report per misurare l'impatto nel tempo.
Gli obiettivi possono anche essere esaminati su base individuale. Per ogni obiettivo è possibile visualizzare misure quali il progresso totale, gli obiettivi utente in corso, gli obiettivi utente raggiunti e gli obiettivi utente mancati.
Per saperne di più sul reporting degli obiettivi.
Esempio
Gli obiettivi possono essere utilizzati per monitorare le prestazioni e fissare i traguardi per il team. Di seguito, un esempio di come creare un obiettivo per il numero di chiamate effettuate dai rappresentanti di vendita per un intero anno solare:
- Nel tuo account HubSpot, passa a Creazione di rapporti > Obiettivi.
- In alto a destra, fare clic su Crea obiettivo, quindi selezionare Crea da modello.
- Passare al modello Chiamate effettuate. Fare clic su Imposta obiettivo.
- Inserire un nome per l'obiettivo.
- In Contributori, selezionare Team con obiettivi utente. Quindi, selezionare un team.
- Fare clic sul menu a discesa Durata e selezionare Mensile.
- Fare clic su Avanti.
- Immettere un obiettivo per ogni mese.
- Fare clic su Avanti.
- Impostare le preferenze di notifica.
- Fare clic su Fine.
