Doelen begrijpen
Laatst bijgewerkt: december 3, 2024
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
|
|
|
Doelen helpen bedrijven om hun prestaties in de loop van de tijd bij te houden en doelen te stellen voor hun werknemers om ze op koers te houden. Verkoop-, service- en marketingactiviteiten kunnen worden afgezet tegen doelen om de prestaties te evalueren.
Lees hieronder meer over de soorten doelen die je kunt maken in HubSpot, hoe je hun prestaties kunt bijhouden en hoe je ze kunt beheren voor jouw bedrijf.
Doelen creëren
Doelen voor verkoop, service en marketing kunnen worden gemaakt in HubSpot. Doelen kunnen worden gemaakt op basis van sjablonen of vanaf nul:
Doelen verkopen
Doelen voor verkoop kunnen worden gebruikt om gebruikersspecifieke quota's te creëren voor hun verkoopteams en gebruikers. Doelen die kunnen worden gemeten zijn onder andere deals, calls, omzet en geboekte vergaderingen.
Meer informatie over het maken van verkoopdoelen.
Doelen van de service
Doelstellingen voor service kunnen worden gebruikt om gebruikersspecifieke quota's te creëren voor hun serviceteams en gebruikers. Doelen die kunnen worden gemeten zijn onder andere de gemiddelde reactietijd van een ticket, de gemiddelde oplostijd van een ticket en afgesloten tickets.
Meer informatie over het maken van doelen voor services.
Doelen voor marketing
Doelen voor marketing kunnen worden gebruikt om gebruikersspecifieke quota's te maken voor hun marketingteams en gebruikers met betrekking tot hun campagnes. Doelen die kunnen worden gemeten zijn onder andere netwerkcnversies, kosten per contact in een Levenscyclusfase, aantal contactpersonen in een Levenscyclusfase en contactpersonen vanaf de eerste formulierverzending.
Meer informatie over het maken van marketingdoelen.
Aangepaste doelen
Aangepaste doelen kunnen worden gebruikt om doelen te maken voor gebruikers of teams op basis van honderden combinaties van eigenschappen en aggregaties. Aangepaste doelen kunnen worden gebaseerd op de volgende objecten: calls, bedrijven, contactpersonen, gesprekken, deals, vergaderingen en tickets.
Meer informatie over het maken van aangepaste doelen.
Doelen beheren
Nadat je je doelen hebt gemaakt, kun je een overzicht van al je doelen bekijken en je doelen bewerken of verwijderen. Bekijk al je doelen op één plek zodat je een overzicht op hoog niveau hebt van je doelen en hun voortgang.
Je kunt je doelen ook beheren door bestaande doelen te bewerken en doelen die niet meer worden gebruikt te verwijderen.
Meer informatie over het beheren van je doelen.
Verslag over doelen
Wanneer je je verkoop-, service-, marketing- of aangepaste doelen hebt gemaakt, kun je rapporteren over hun prestaties. Doelgegevens kunnen worden gebruikt in de rapportbouwer voor één object of er kan een referentielijn voor verkoopdoelen worden toegevoegd aan rapporten om de impact in de loop van de tijd te meten.
Doelen kunnen ook per doel worden bekeken. Meetwaarden zoals totale voortgang, lopende doelen van gebruikers, behaalde doelen van gebruikers en gemiste doelen van gebruikers kunnen per doel worden bekeken.
Meer informatie over het rapporteren van je doelen.
Voorbeeld
Doelen kunnen worden gebruikt om prestaties bij te houden en doelen te stellen voor je team. Bekijk hieronder een voorbeeld van hoe je een doel kunt maken voor het aantal calls dat verkopers maken voor een volledig kalenderjaar:
- Ga in je HubSpot-account naar Rapporteren > Doelen.
- Klik rechtsboven op Doel maken > Maak van sjabloon.
- Navigeer naar de sjabloon Calls made . Klik vervolgens op Doel instellen.
- Voer een doelnaam in.
- Selecteer onder Contributors (Medewerkers) een Team met gebruikersdoelen. Selecteer vervolgens een team.
- Klik op het vervolgkeuzemenu Duur en selecteer Maandelijks.
- Klik op Volgende.
- Voer een doel in voor elke maand. In dit voorbeeld zijn verlaagde doelen ingesteld voor augustus en december omdat dit historisch gezien langzamere maanden zijn.
- Klik op Volgende.
- Stel je herinneringen in.
- Klik op Klaar.