Ymmärtää tavoitteet

Tavoitteet auttavat yrityksiä seuraamaan suoritustaan ajan mittaan ja luomaan työntekijöilleen tavoitteita, joihin he voivat pyrkiä ja jotka pitävät heidät oikealla tiellä. Myynti-, palvelu- ja markkinointitoimista voidaan raportoida tavoitteita vasten suorituksen arvioimiseksi.

Lue alla lisää siitä, millaisia tavoitteita voit luoda HubSpotissa, miten niiden suorituskykyä seurataan ja miten niitä hallitaan yrityksesi kannalta.

Luo tavoitteita

HubSpotissa voidaan luoda myynti-, palvelu- ja markkinointitavoitteita. Tavoitteet voidaan luoda malleista tai tyhjästä:

Myyntitavoitteet

Myyntitavoitteiden avulla voidaan luoda käyttäjäkohtaisia kiintiöitä myyntitiimeille ja käyttäjille. Mitattavia tavoitteita ovat esimerkiksi luodut kaupat, soitetut puhelut, luodut tulot ja varatut tapaamiset.

Lue lisää myyntitavoitteiden luomisesta.

Palvelun tavoitteet

Palvelutavoitteiden avulla voidaan luoda käyttäjäkohtaisia kiintiöitä palvelutiimeille ja käyttäjille. Mitattavia tavoitteita ovat esimerkiksi keskimääräinen tikettien vastausaika, keskimääräinen tikettien ratkaisuaika ja suljetut tiketit.

Lisätietoja palvelutavoitteiden luomisesta.

Markkinoinnin tavoitteet

Markkinointitavoitteiden avulla voidaan luoda käyttäjäkohtaisia kiintiöitä markkinointitiimeille ja käyttäjille, jotka liittyvät kampanjat. Mitattavissa olevia tavoitteita ovat esimerkiksi verkostoversiot, kustannukset kontaktia kohti elinkaaren vaihe, kontaktien määrä elinkaaren vaihe ja kontaktit ensimmäisestä lomakkeen lähettäminen.

Lue lisää markkinointitavoitteiden luomisesta.

Mukautetut tavoitteet

Mukautetuilla tavoitteilla voidaan luoda käyttäjille tai tiimeille tavoitteita, jotka perustuvat satoihin ominaisuus ja yhdistelmien yhdistelmiin. Mukautetut tavoitteet voivat perustua seuraaviin kohteisiin: puhelut, yritykset, yhteystiedot, keskustelut, sopimukset, kokoukset ja liput.

Lisätietoja mukautettujen tavoitteiden luomisesta.

Hallitse tavoitteita

Kun olet luonut tavoitteesi, voit tarkastella yleiskatsausta kaikista tavoitteistasi ja muokata tai poistaa tavoitteitasi. Voit tarkastella kaikkia tavoitteitasi yhdessä paikassa, jotta voit tarkastella korkean tason yleiskatsausta tavoitteistasi ja niiden edistymisestä.

Voit myös hallita tavoitteitasi muokkaamalla olemassa olevia tavoitteita ja poistamalla tavoitteita, joita ei enää käytetä.

Lue lisää tavoitteiden hallinnasta.

Kertomus tavoitteista

Kun olet luonut myynti-, palvelu-, markkinointi- tai mukautetut tavoitteet, voit raportoida niiden toteutumisesta. Tavoitteita koskevia tietoja voidaan käyttää yksittäisten kohteiden raporttien rakentamisessa, tai raportteihin voidaan lisätä myyntitavoitteen viiterivi, jolla voidaan mitta vaikutuksia ajan mittaan.

Tavoitteita voidaan tarkastella myös tavoitekohtaisesti. Kunkin tavoitteen osalta voidaan tarkastella esimerkiksi kokonaisedistymistä, käynnissä olevia tavoitteita, saavutettuja tavoitteita ja saavuttamatta jääneitä tavoitteita.

Lue lisää tavoitteiden raportoinnista.

Esimerkki

Tavoitteita voidaan käyttää suorituskyvyn seurantaan ja tavoitteiden asettamiseen tiimillesi. Alla on esimerkki siitä, miten luodaan tavoite myyntiedustajien soittamien puhelujen määrälle koko kalenterivuoden ajalle:

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Raportointi > Tavoitteet.
• Valitse oikeassa yläkulmassa Luo tavoite > Luo mallista.

• Siirry kohtaan Soitetut puhelut . Napsauta sitten Aseta tavoite.
• Anna tavoitteen nimi.
• Valitse Contributors (Osallistujat) -kohdassa Team with user goals (Tiimi, jolla on käyttäjätavoitteet). Valitse sitten tiimi.
• Napsauta Duration (Kesto ) -pudotusvalikkoa ja valitse Monthly (Kuukausittain).

• Napsauta Seuraava.

• Anna tavoite kullekin kuukaudelle. Tässä esimerkissä elokuulle ja joulukuulle on asetettu alennetut tavoitteet, koska ne ovat historiallisesti hitaampia kuukausia.

• Napsauta Seuraava.

• Aseta muistutukset.
• Napsauta Valmis.