Ymmärtää tavoitteet

Tavoitteet auttavat yrityksiä seuraamaan suoritustaan ajan mittaan ja luomaan työntekijöilleen tavoitteita, joihin he voivat pyrkiä ja jotka pitävät heidät oikealla tiellä. Myynti-, palvelu- ja markkinointitoimista voidaan raportoida tavoitteita vasten suorituksen arvioimiseksi.

Lue alla lisää siitä, millaisia tavoitteita voit luoda HubSpotissa, miten niiden suorituskykyä seurataan ja miten niitä hallitaan yrityksesi kannalta.

Tavoitteiden luominen

HubSpotissa voi luoda myynti-, palvelu- ja markkinointitavoitteita. Tavoitteet voidaan luoda malleista tai tyhjästä:

Myyntitavoitteet

Myyntitavoitteilla voidaan luoda käyttäjäkohtaisia kiintiöitä myyntitiimeilleen ja käyttäjilleen. Mitattavia tavoitteita ovat esimerkiksi luodut kaupat, soitetut puhelut, luodut tulot ja varatut tapaamiset.

Lisätietoja myyntitavoitteiden luomisesta.

Palvelutavoitteet

Palvelutavoitteita voidaan käyttää käyttäjäkohtaisten kiintiöiden luomiseen omille palvelutiimeille ja käyttäjille. Mitattavia tavoitteita ovat esimerkiksi keskimääräinen tikettien vastausaika, keskimääräinen tikettien ratkaisuaika ja suljetut tiketit.

Lisätietoja palvelutavoitteiden luomisesta.

Markkinointitavoitteet

Markkinointitavoitteilla voidaan luoda käyttäjäkohtaisia kiintiöitä markkinointitiimeilleen ja käyttäjille, jotka liittyvät heidän mainoskampanjoihinsa. Mitattavissa olevia tavoitteita ovat esimerkiksi verkostojen cnversiot, kustannukset kontaktia kohti elinkaaren vaiheessa, kontaktien määrä elinkaaren vaiheessa ja kontaktit ensimmäisestä lomakkeen lähettämisestä.

Lue lisää markkinointitavoitteiden luomisesta.

Mukautetut tavoitteet

Mukautetuilla tavoitteilla voidaan luoda käyttäjille tai tiimeille tavoitteita satojen ominaisuuksien ja yhdistely-yhdistelmien perusteella. Mukautetut tavoitteet voivat perustua seuraaviin kohteisiin: puhelut, yritykset, yhteystiedot, keskustelut, sopimukset, kokoukset ja liput.

Lisätietoja mukautettujen tavoitteiden luomisesta.

Hallitse tavoitteita

Kun olet luonut tavoitteesi, voit tarkastella yleiskatsausta kaikista tavoitteistasi ja muokata tai poistaa tavoitteitasi. Voit tarkastella kaikkia tavoitteitasi yhdessä paikassa, jotta voit tarkastella korkean tason yleiskuvaa tavoitteistasi ja niiden edistymisestä.

Voit myös hallita tavoitteitasi muokkaamalla olemassa olevia tavoitteita ja poistamalla tavoitteita, jotka eivät ole enää käytössä.

Lisätietoja tavoitteiden hallinnasta.

Raportoi tavoitteista

Kun olet luonut myynti-, palvelu-, markkinointi- tai mukautetut tavoitteet, voit raportoida niiden toteutumisesta. Tavoitteita koskevia tietoja voidaan käyttää yksittäisten kohteiden raporttien rakentamisessa, tai raportteihin voidaan lisätä myyntitavoitteen viiterivi, jolla voidaan mitata vaikutuksia ajan mittaan.

Tavoitteita voidaan tarkastella myös tavoitekohtaisesti. Kunkin tavoitteen osalta voidaan tarkastella esimerkiksi kokonaisedistymistä, käynnissä olevia käyttäjätavoitteita, saavutettuja käyttäjätavoitteita ja saavuttamatta jääneitä käyttäjätavoitteita.

Lue lisää tavoitteisiin liittyvästä raportoinnista.

Esimerkki

Tavoitteita voidaan käyttää suorituskyvyn seurantaan ja tavoitteiden asettamiseen tiimillesi. Alla on esimerkki siitä, miten luodaan tavoite myyntiedustajien soittamien puhelujen määrälle koko kalenterivuoden ajalle:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Raportointi > Tavoitteet.
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo tavoite ja valitse sitten Luo mallista.

3. Siirry tehtyjen puhelujen malliin . Valitse sitten Aseta tavoite.
4. Anna tavoitteen nimi.
5. Valitse Contributors (Osallistujat) -kohdassa Team with user goals (Tiimi, jolla on käyttäjätavoitteet). Valitse sitten tiimi.
6. Napsauta Duration (Kesto ) -pudotusvalikkoa ja valitse Monthly (Kuukausittain).

7. Napsauta Seuraava.
8. Anna tavoite kullekin kuukaudelle.

9. Napsauta Seuraava.
10. Aseta ilmoitusasetukset.
11. Napsauta Valmis.