瞭解目標

目標可協助企業追蹤一段時間內的績效，並為員工建立目標，讓他們的工作步上軌道。銷售、服務和行銷活動都可以依據目標進行報告，以評估績效。

以下是關於您可以在 HubSpot 中建立的目標類型、如何追蹤其績效以及如何為您的企業管理這些目標的詳細資訊。

建立目標

可以在 HubSpot 中建立銷售、服務和行銷目標。目標可以從模板或從頭開始建立：

銷售目標

銷售目標可用於為其銷售團隊和使用者建立特定使用者的配額。可衡量的目標包括建立的交易、撥打的電話、創造的收入和預約的會議。

進一步瞭解如何建立銷售目標。

服務目標

服務目標可用於為其服務團隊和使用者建立特定於使用者的配額。可衡量的目標包括平均票單回應時間、平均票單解決時間以及已完成的票單。

進一步瞭解如何建立服務目標。

行銷目標

行銷目標可用於為行銷團隊和與廣告系列相關的使用者建立特定於使用者的配額。可衡量的目標包括網路轉換率、生命週期階段中每位連絡人的成本、生命週期階段中連絡人的數量，以及首次提交表單所產生的連絡人。

進一步瞭解如何建立行銷目標。

自訂目標

自訂目標可用於根據數百種屬性和聚合組合，為使用者或團隊建立目標。自訂目標可以下列物件為基礎：通話、公司、聯絡人、會談、交易、會議和票券。

進一步瞭解如何建立自訂目標。

管理目標

建立目標後，您可以檢視所有目標的總覽，以及編輯或刪除目標。在一個地方檢視所有目標，讓您可以檢視目標及其進度的高階總覽。

您也可以透過編輯現有目標和刪除不再使用的目標來管理您的目標。

進一步瞭解如何管理您的目標。

報告目標

當您建立銷售、服務、行銷或自訂目標後，就可以報告其績效。目標資料可在單一物件報表建立工具中使用，或是將銷售目標參考線新增至報表中，以衡量隨時間變化的影響。

也可以根據每個目標來檢閱目標。每個目標都可以檢視總進度、進行中的使用者目標、已達成的使用者目標以及未達成的使用者目標等衡量指標。

進一步瞭解如何報告您的目標。

範例

目標可用於追蹤績效並為您的團隊設定目標。以下是一個範例，說明如何建立銷售代表在整個日曆年度內的通話目標：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「報告」>「目標」。
2. 在右上方，按一下建立目標，然後選擇從範本建立。

3. 導覽至已撥電話數 模板 。然後按一下設定目標。
4. 輸入目標名稱。
5. 在「貢獻者」下，選擇有使用者目標的團隊。然後選擇團隊。
6. 按一下時間長度 下拉式功能表，然後選擇每月。

7. 按一下下一步。
8. 輸入每個月的目標。

9. 按一下下一步。
10. 設定您的通知偏好設定。
11. 按一下Done（完成）。