了解目標

目標可以幫助企業追蹤一段時間內的績效，並為員工設定目標並讓他們保持在正軌上。可以根據目標報告銷售、服務和行銷活動以評估績效。

以下詳細了解您可以在 HubSpot 中建立的目標類型、如何追蹤其績效以及如何為您的業務管理它們。

設定目標

可以在 HubSpot 中建立銷售、服務和行銷目標。目標可以從模板或從頭開始建立：

銷售目標

銷售目標可用於為其銷售團隊和使用者建立特定於使用者的配額。可以衡量的目標包括創建的交易、撥打的電話、創建的收入和預訂的會議。

了解有關制定銷售目標的更多資訊。

服務目標

服務目標可用於為其服務團隊和使用者建立特定於使用者的配額。可以衡量的目標包括平均工單回應時間、平均工單解決時間和工單關閉情況。

了解有關建立服務目標的更多資訊。

行銷目標

行銷目標可用於為其行銷團隊和與其廣告活動相關的使用者建立特定於使用者的配額。可以衡量的目標包括網路轉換、生命週期階段每次聯繫的成本、生命週期階段的聯繫數量以及首次提交表單的聯繫數量。

了解有關制定行銷目標的更多資訊。

自訂目標

自訂目標可用於根據數百個屬性和聚合組合為使用者或團隊建立目標。自訂目標可以基於以下對象：通話、公司、聯絡人、對話、交易、會議和票證。

了解有關建立自訂目標的更多資訊。

管理目標

建立目標後，您可以查看所有目標的概述，並編輯或刪除您的目標。在一處查看您的所有目標，以便您可以全面了解您的目標及其進度。

您也可以透過編輯現有目標和刪除不再使用的目標來管理您的目標。

了解有關管理目標的更多資訊。

報告目標

建立銷售、服務、行銷或自訂目標後，您可以報告其績效。目標資料可以在單一物件報表產生器中使用，也可以將銷售目標參考線新增至報表中以衡量一段時間內的影響。

也可以按每個目標進行審查。可以查看每個目標的總進度、正在進行的使用者目標、已實現的使用者目標和未完成的使用者目標等度量。

了解有關報告目標的更多資訊。

例子

目標可用於追蹤績效並為團隊設定目標。以下是如何為整個日曆年銷售代表撥打的電話數量建立目標的範例：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「報告」>「目標」。
• 在右上角，點擊建立目標>從模板建立。

• 導航至已撥打的電話 模板。然後，按一下「設定目標」 。
• 輸入目標名稱。
• 在貢獻者下，選擇具有使用者目標的團隊。然後，選擇一個團隊。
• 點擊持續時間下拉式選單並選擇每月。

• 按一下“下一步” 。

• 輸入每個月的目標。在此範例中，為 8 月和 12 月設定了降低的目標，因為它們歷來是較慢的月份。

• 按一下“下一步” 。

• 設定您的提醒。
• 按一下“完成” 。